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摘要：设施管理概念的产生，是物业经营管理发展的必然结果 [1] 。第三产业的发展，带动了大都市中办公建筑的兴建。20 世纪80 年代智能化大楼的出现，更使现代建筑设备和信息技术进入办公楼。如今，办公楼的设备设施已形成庞大而复杂的系统，金融、贸易和信息产业的业务也由于结合了高新技术而与传统手工作坊式的办公室业务有了很大区别。在物业管理提升的基础上，产生了一个新型的领域——设施管理。作为一个新兴行业，设施管理系统有其自身的复杂性和诸多特点。传统的物业管理办法已经无法解决日益系统化复杂化的问题。综合集成方法是解决现代设施管理过程中复杂问题的有效方法，其具体实现方式是构建基于internet的包括专家体系，机器体系和知识体系的综合集成研讨厅。本文将通过探索方法并加以应用来阐述其可行性。
关键词：设施管理； 综合集成；研讨厅
Abstract: the notion of an facilities management, property management is the inevitable result of the development of [1]. The development of tertiary industry, drive the metropolis of the construction of the office building. The 1980 s the emergence of intelligent building, more make the modern construction equipment and information technology into the office building. Today, the office building equipment has formed the large and complex system, financial, trade and information industry of business are due to high and new technology and combining with the traditional manual mill office business have very big distinction. Property management in the foundation of ascension, creating a new field, facility management. As a new profession, facility management system has its own complexity and many characteristics. The traditional property management measures have cannot solve the problem of increasingly complicated systematic. Comprehensive integration method is modern facilities in the process of management to solve the complex issues of the effective method, its realization way is based on the Internet including expert system, the machine system and the knowledge system hwme). This paper will explore the methods and applications elaborated its feasibility.
Keywords: facilities management; Comprehensive integration; Discussion hall
中圖分类号：F294 文献标识码：A文章编号：
一. 研究意义及背景
设施管理[2]（Facilities Management，FM）是一门相当新的交叉学科，它综合了管理科学、建筑科学、行为科学和工程技术的基本原理。设施管理概念的产生，是物业管理理念的延伸，国外在20世纪80年代末90年代初将其从传统的物业管理范围内脱离出来，并逐渐发展成为独立的新兴行业，称之为设施管理。近年来，西方发达国家设施管理发展迅速，已成为一个专业的整合途径，协助大量的私人机构、教育学府及政府部门更有效的管理其下的物业设施和支援服务。然而，国内目前对于设施管理的认识还非常有限，对于设施管理的系统研究基本上还是一片空白。随着中国加入世贸组织及成功取得2008年奥运会的主办权，不少行业的标准都要求与国际水平接轨，设施管理也不例外，因此我国应尽快开展对设施管理理论和实践的研究。
目前国内对于设施管理的认识还非常有限，依然处在探索阶段，其发展还处在以住宅小区为对象的物业管理这样一个初级阶段，对于大型公用和商业设施的管理，还停留在维护管理这个层面，与专业化的设施管理相去甚远。国内设施管理在实践过程中主要存在以下问题[2]：
1． 缺乏战略性的全局观念。不关注设施的全生命周期费用，在设计和建设阶段往往不考虑今后运营时的节约和便利，而过多地考虑了如何节省一次性投资，如何节省眼前的时间和精力。设备供货商往往较少考虑系统集成的协调和匹配。建筑物在建成交工以后，把物业管理仅仅看成是传统的房管所的功能，即首先是计划经济体制下的“管”，服务是第二位的，颠倒了与业主的关系。
2． 服务对象不明，不注重以“人”为本。认为只要设备无故障、能运转便是设施管理的全部工作内容。设施管理的服务对象是人，应以为用户提供各种高效率的服务，改善用户的业务，以工作流程合理化和简洁化为目标，为用户营造一个健康、舒适、高效的工作和生活环境。
3． 管理水平低下，技术含量不高。国内的设施管理水平低下，技术含量不高，凭经验、凭设备等手工作坊式的运作还是目前国内设施管理的主流。
4． 人才严重匮乏。设施管理是一项量大、面广，涉及关系较复杂的系统工程。随着城市化进程的加快，各种大型物业设施的大量出现，市场对从事设施管理工作的人员素质要求越来越高。目前，符合现代设施管理发展需要的高层次、高素质的专业人才、管理人才、掌握多种技能的复合型人才都十分缺乏。
5． 理论探索滞后，基础研究虚浮。在发达国家，设施管理早已经成为一个新兴的专门行业，有大量的研究者致力于设施管理的理论与实践研究，而我国对于设施管理理论的探索、研究却相当滞后，基本上还是一片空白，至于其基础研究，还只是限于物业管理领域的一些基础理论。
二. 设施管理的复杂性及挑战
设施管理的复杂性体现在，设施管理作为一门交叉学科，需要多学科专业技术的融合，因而设施管理的未来发展也有赖于多学科和多行业文化的发展为其跨领域运营提供内在的一致性，同时也为商业团体、物业行业、政府和公众部门的设施管理提供外在的统一性[3]。设施管理目前面临的巨大挑战就是如何通过创新性的研究、实践、服务和设计以及它们之间的协作为社会和商业的政策、目标制定和运作提供战略性和实施性的支持。因此，Nutt[4] 指出设施管理的未来发展必须关注以下4 个议题：
（1）新的战略方向。探索设施管理研究目标的变化、潜在的范围、未来的功能和影响，为满足企业和公共部门的动态目标和需求提供战略性的支持。
（2）未来要完成的任务。建立新一代的设施管理绩效评估标准、管理方法、运作流程和决策技术，来应对和管理企业和社会团体在实践和技术方面的快速变化。
（3）行业部门方针和投资研究。针对不同部门的方针政策，研究未来设施管理的关键论题以及有关投资和风险的一些新的对策。
（4）推进知识交流。建立一个使设施管理的专门知识、研究数据和结果、实用理论、构想和概念、方法和技术能够相互交流的平台，确保设施管理的未来发展有一个全球性的理论基础作支撑。
总之，设施管理是一类复杂的系统，需要解决许多综合性问题，即所谓“复杂性管理”。我们需要寻求传统方法以外的处理复杂系统的理论和方法。
四. 用综合集成的方法解决复杂的设施管理系统问题
20世纪八十年代末至九十年代初，钱学森提出了“从定性到定量的综合集成方法 [5] 。此种科学研究方法体系是建立在过去培根式的还原方法和整体论方法之上的，弥补了它们各自的不足，然后把两者结合起来，从而用来研究和处理巨型系统问题及复杂性问题的一种方法。
此种方法主要内容是以专家为主，把专家、数据、信息以及计算机体系有机地结合起来，构成一个高智能化的人机结合系统，从而发挥系统的综合优势、整体优势和智能优势。它将科学理论、经验知识和专家判断力相结合，首先提出经验性假设，这些定性的认识可以用数据和模型对其确实性进行监测，经过定量计算，反复对比，最后得到结论，实现从定性认识上升到定量认识。
要建立一套完整的设施管理系统，并用其解决管理问题需要处理的因素较多，其结构复杂，关系交错。问题解决过程是一个不断对比、逼近和收敛的过程，是从无序、模糊、非结构化到有序、清晰、结构化的递进过程。无论是从思维科学与系统科学的角度，还是从认知科学的角度，对于此类复杂性问题的处理需要建立创造性思维形成机制。采用综合集成方法解决地铁项目决策问题，则可以以人为主，人机结合，群体决策，在人类有限的认识能力基础上达到最佳结论。该过程在微观层面上，是以个体的知识、记忆为基础，通过联想、概念转化，完成思维的发散、收敛过程，形成创新。采用综合集成方法可以将科学技术与管理综合集成，将经验、知识、信息、智慧综合集成，发挥整体优势与综合优势，实现设施管理系统的整体性最优。
四. 面向设施管理系统的综合集成研讨厅
应用综合集成方法解决设施管理问题，其具体实施方法是构建一个以综合集成为基础，可以进行群体决策的信息平台，即钱学森教授提出的从定性到定量的综合集成研讨厅。它本质上是一个智能工程系统[6]，它是将专家体系、知识体系以及计算机体系有机结合起来，构成一个高度智能化的人机结合、人网结合的系统。
1. 设施管理系统综合集成研讨厅的构成
1.1专家体系
设施管理系统在不同的生命周期[7]阶段需要不同的领域专家进行评估论证。按生命周期大致可以分为以下几个阶段：
设施选址阶段：该阶段主要涉及城市经济、城市管理、人口、环境、地质、土木工程、物流管理等多个部门和不同领域的专家参与研讨。
设施建设阶段：该阶段主要涉及工程设计，工程监理，环境，消防，民防，交通，绿化等多个部门不同领域的专家参与评估讨论。
设施运营阶段：该阶段主要涉及职业卫生，消防，电气，土木工程等多个部门和不同领域的专家参与研讨。
1.2机器体系
机器体系由专家所使用的计算机软硬件以及为群体决策提供支持的服务器组成，机器体系提供数据运算和逻辑运算，在定量分析中发挥重要作用。机器体系建设包括系统框架设计、功能模块分析与综合等。
1.3知识体系
在整个设施管理生命周期[7]中需要大量的知识和信息来支持管理工作，有些知识以“法规”“条例”等固定的形式存在，有的信息和知识不断更新存在于internet上可以获取。综合这些有用的知识和信息就组成了构建研讨厅的知识体系。
2. 设施管理综合集成研讨厅的体系构成与案例应用
案例背景：A公司是一家年营业额超五百亿的外资汽车零部件公司，其在亚洲有超过15个工厂，分布在中国有6个工厂，近年来随着中国汽车市场的崛起，该公司打算在Y城市新增一个工厂，该工厂的选址是一个比较复杂的设施管理项目，涉及面非常广。为此，尝试应用面向设施管理系统的综合集成方法来解决这类复杂性问题（见图1）。
图1A公司设施管理系统的综合集成研讨厅
首先A公司根据公司标准罗列出了对Y城市公司选址的基本要求(Cn为一特定值)：
1. 距离客户车程不超过C1分钟
2. 可以立即开始施工
3. 工廠面积不小于C2平方米
4. 新厂无地质，环境污染问题
5. 地块面积应为工厂面积的C3倍
A企业作为主持通过网络公共服务中心（如政府相关网站等），选择了对应领域的专家，通过企业创建得internet平台进行了针对Y城市建厂房主题的讨论。最终通过讨论及论证，从多个方案中挑选了一个方案作为新厂地址（见图2）。
图2A公司设施管理系统的综合集成研讨厅的应用
该综合集成研讨厅的体系结构分为三个主要部分。研讨厅前端是基于A公司创建的基于internet的研讨事务处理，包括主持人控制、专家登录注册以及研讨主题、研讨流程等事务的处理，还包括相关的记录管理、报告的输出等。中间层提供研讨厅服务，包括信息协作、意见整合、推理服务、模型服务以及知识发现、知识获取等，该部分是智慧涌现、问题求解的过程，是研讨厅的核心内容。研讨厅资源库部分包括了支持研讨厅服务的知识库、数据库、模型库和方法库等，将设施选址相关的法律法规、技术标准、土地指标、环境标准、交通网络模型等作为研讨的资源支持，发挥人机结合、人网结合的综合效应，实现定性定量综合集成。该综合集成研讨厅支持通过发散型群体思考来集思广益以获得开拓性的思路或创意的群体研讨过程，为综合集成提供了技术路线和支持平台，可以支持各种不同子系统的协同运作，进行开放性、分布式的协同作业，可以实现设施管理系统的综合集成。
五. 结论
设施管理作为一门新兴的系统化管理，涉及到社会的方方面面。应当遵循构建和谐社会和科学发展观，将其视为开放的复杂系统。综合集成法不仅是解决复杂性问题的思想基础，更重要的是，由于当前网络技术、计算机技术、知识管理、4C技术的进步， 以及电子政务和企业信息化的完善，可以利用现有的信息平台构建分布式群体决策环境，面向设施管理系统的综合集成法的实施在技术上具有可行性。
参考文献
[1]刘洪玉、张红 设施管理及其在中国的现状与发展. 2004年5月4日设施管理新世代北京研讨会
[2]王兆红, 邱菀华, 詹伟.论设施管理及其在中国的未来发展.现代管理科学.2006年第2期
[3]王兆红, 邱菀华, 詹伟.设施管理研究的进展.建筑管理现代化.2006年第3期总第88期
[4]Nutt, B. Four competing futures for facility management [J].Facilities, 2000, 18(3):124-132.
[5]钱学森, 于景元, 戴汝为.一个科学新领域开放的复杂巨系统及其方法论 [J].自然杂志, 1990, 13 (1): 3-10
[6]崔霞, 戴汝为.以人为中心的综合集成研讨厅体系— — 人工社会 [J].复杂系统与复杂性科学, 2006, 3 (2) ：9-20
[7]Cotts, D.G. The Facility Management Handbook (3rd ed.)[M].New York: AMACOM, 2009
[8]谢爱国, 任志涛.面向地铁项目决策的综合集成方法.电子科技大学学报.2010年第3期
注：文章内所有公式及图表请以PDF形式查看。
关键词：设施管理； 综合集成；研讨厅
Abstract: the notion of an facilities management, property management is the inevitable result of the development of [1]. The development of tertiary industry, drive the metropolis of the construction of the office building. The 1980 s the emergence of intelligent building, more make the modern construction equipment and information technology into the office building. Today, the office building equipment has formed the large and complex system, financial, trade and information industry of business are due to high and new technology and combining with the traditional manual mill office business have very big distinction. Property management in the foundation of ascension, creating a new field, facility management. As a new profession, facility management system has its own complexity and many characteristics. The traditional property management measures have cannot solve the problem of increasingly complicated systematic. Comprehensive integration method is modern facilities in the process of management to solve the complex issues of the effective method, its realization way is based on the Internet including expert system, the machine system and the knowledge system hwme). This paper will explore the methods and applications elaborated its feasibility.
Keywords: facilities management; Comprehensive integration; Discussion hall
中圖分类号：F294 文献标识码：A文章编号：
一. 研究意义及背景
设施管理[2]（Facilities Management，FM）是一门相当新的交叉学科，它综合了管理科学、建筑科学、行为科学和工程技术的基本原理。设施管理概念的产生，是物业管理理念的延伸，国外在20世纪80年代末90年代初将其从传统的物业管理范围内脱离出来，并逐渐发展成为独立的新兴行业，称之为设施管理。近年来，西方发达国家设施管理发展迅速，已成为一个专业的整合途径，协助大量的私人机构、教育学府及政府部门更有效的管理其下的物业设施和支援服务。然而，国内目前对于设施管理的认识还非常有限，对于设施管理的系统研究基本上还是一片空白。随着中国加入世贸组织及成功取得2008年奥运会的主办权，不少行业的标准都要求与国际水平接轨，设施管理也不例外，因此我国应尽快开展对设施管理理论和实践的研究。
目前国内对于设施管理的认识还非常有限，依然处在探索阶段，其发展还处在以住宅小区为对象的物业管理这样一个初级阶段，对于大型公用和商业设施的管理，还停留在维护管理这个层面，与专业化的设施管理相去甚远。国内设施管理在实践过程中主要存在以下问题[2]：
1． 缺乏战略性的全局观念。不关注设施的全生命周期费用，在设计和建设阶段往往不考虑今后运营时的节约和便利，而过多地考虑了如何节省一次性投资，如何节省眼前的时间和精力。设备供货商往往较少考虑系统集成的协调和匹配。建筑物在建成交工以后，把物业管理仅仅看成是传统的房管所的功能，即首先是计划经济体制下的“管”，服务是第二位的，颠倒了与业主的关系。
2． 服务对象不明，不注重以“人”为本。认为只要设备无故障、能运转便是设施管理的全部工作内容。设施管理的服务对象是人，应以为用户提供各种高效率的服务，改善用户的业务，以工作流程合理化和简洁化为目标，为用户营造一个健康、舒适、高效的工作和生活环境。
3． 管理水平低下，技术含量不高。国内的设施管理水平低下，技术含量不高，凭经验、凭设备等手工作坊式的运作还是目前国内设施管理的主流。
4． 人才严重匮乏。设施管理是一项量大、面广，涉及关系较复杂的系统工程。随着城市化进程的加快，各种大型物业设施的大量出现，市场对从事设施管理工作的人员素质要求越来越高。目前，符合现代设施管理发展需要的高层次、高素质的专业人才、管理人才、掌握多种技能的复合型人才都十分缺乏。
5． 理论探索滞后，基础研究虚浮。在发达国家，设施管理早已经成为一个新兴的专门行业，有大量的研究者致力于设施管理的理论与实践研究，而我国对于设施管理理论的探索、研究却相当滞后，基本上还是一片空白，至于其基础研究，还只是限于物业管理领域的一些基础理论。
二. 设施管理的复杂性及挑战
设施管理的复杂性体现在，设施管理作为一门交叉学科，需要多学科专业技术的融合，因而设施管理的未来发展也有赖于多学科和多行业文化的发展为其跨领域运营提供内在的一致性，同时也为商业团体、物业行业、政府和公众部门的设施管理提供外在的统一性[3]。设施管理目前面临的巨大挑战就是如何通过创新性的研究、实践、服务和设计以及它们之间的协作为社会和商业的政策、目标制定和运作提供战略性和实施性的支持。因此，Nutt[4] 指出设施管理的未来发展必须关注以下4 个议题：
（1）新的战略方向。探索设施管理研究目标的变化、潜在的范围、未来的功能和影响，为满足企业和公共部门的动态目标和需求提供战略性的支持。
（2）未来要完成的任务。建立新一代的设施管理绩效评估标准、管理方法、运作流程和决策技术，来应对和管理企业和社会团体在实践和技术方面的快速变化。
（3）行业部门方针和投资研究。针对不同部门的方针政策，研究未来设施管理的关键论题以及有关投资和风险的一些新的对策。
（4）推进知识交流。建立一个使设施管理的专门知识、研究数据和结果、实用理论、构想和概念、方法和技术能够相互交流的平台，确保设施管理的未来发展有一个全球性的理论基础作支撑。
总之，设施管理是一类复杂的系统，需要解决许多综合性问题，即所谓“复杂性管理”。我们需要寻求传统方法以外的处理复杂系统的理论和方法。
四. 用综合集成的方法解决复杂的设施管理系统问题
20世纪八十年代末至九十年代初，钱学森提出了“从定性到定量的综合集成方法 [5] 。此种科学研究方法体系是建立在过去培根式的还原方法和整体论方法之上的，弥补了它们各自的不足，然后把两者结合起来，从而用来研究和处理巨型系统问题及复杂性问题的一种方法。
此种方法主要内容是以专家为主，把专家、数据、信息以及计算机体系有机地结合起来，构成一个高智能化的人机结合系统，从而发挥系统的综合优势、整体优势和智能优势。它将科学理论、经验知识和专家判断力相结合，首先提出经验性假设，这些定性的认识可以用数据和模型对其确实性进行监测，经过定量计算，反复对比，最后得到结论，实现从定性认识上升到定量认识。
要建立一套完整的设施管理系统，并用其解决管理问题需要处理的因素较多，其结构复杂，关系交错。问题解决过程是一个不断对比、逼近和收敛的过程，是从无序、模糊、非结构化到有序、清晰、结构化的递进过程。无论是从思维科学与系统科学的角度，还是从认知科学的角度，对于此类复杂性问题的处理需要建立创造性思维形成机制。采用综合集成方法解决地铁项目决策问题，则可以以人为主，人机结合，群体决策，在人类有限的认识能力基础上达到最佳结论。该过程在微观层面上，是以个体的知识、记忆为基础，通过联想、概念转化，完成思维的发散、收敛过程，形成创新。采用综合集成方法可以将科学技术与管理综合集成，将经验、知识、信息、智慧综合集成，发挥整体优势与综合优势，实现设施管理系统的整体性最优。
四. 面向设施管理系统的综合集成研讨厅
应用综合集成方法解决设施管理问题，其具体实施方法是构建一个以综合集成为基础，可以进行群体决策的信息平台，即钱学森教授提出的从定性到定量的综合集成研讨厅。它本质上是一个智能工程系统[6]，它是将专家体系、知识体系以及计算机体系有机结合起来，构成一个高度智能化的人机结合、人网结合的系统。
1. 设施管理系统综合集成研讨厅的构成
1.1专家体系
设施管理系统在不同的生命周期[7]阶段需要不同的领域专家进行评估论证。按生命周期大致可以分为以下几个阶段：
设施选址阶段：该阶段主要涉及城市经济、城市管理、人口、环境、地质、土木工程、物流管理等多个部门和不同领域的专家参与研讨。
设施建设阶段：该阶段主要涉及工程设计，工程监理，环境，消防，民防，交通，绿化等多个部门不同领域的专家参与评估讨论。
设施运营阶段：该阶段主要涉及职业卫生，消防，电气，土木工程等多个部门和不同领域的专家参与研讨。
1.2机器体系
机器体系由专家所使用的计算机软硬件以及为群体决策提供支持的服务器组成，机器体系提供数据运算和逻辑运算，在定量分析中发挥重要作用。机器体系建设包括系统框架设计、功能模块分析与综合等。
1.3知识体系
在整个设施管理生命周期[7]中需要大量的知识和信息来支持管理工作，有些知识以“法规”“条例”等固定的形式存在，有的信息和知识不断更新存在于internet上可以获取。综合这些有用的知识和信息就组成了构建研讨厅的知识体系。
2. 设施管理综合集成研讨厅的体系构成与案例应用
案例背景：A公司是一家年营业额超五百亿的外资汽车零部件公司，其在亚洲有超过15个工厂，分布在中国有6个工厂，近年来随着中国汽车市场的崛起，该公司打算在Y城市新增一个工厂，该工厂的选址是一个比较复杂的设施管理项目，涉及面非常广。为此，尝试应用面向设施管理系统的综合集成方法来解决这类复杂性问题（见图1）。
图1A公司设施管理系统的综合集成研讨厅
首先A公司根据公司标准罗列出了对Y城市公司选址的基本要求(Cn为一特定值)：
1. 距离客户车程不超过C1分钟
2. 可以立即开始施工
3. 工廠面积不小于C2平方米
4. 新厂无地质，环境污染问题
5. 地块面积应为工厂面积的C3倍
A企业作为主持通过网络公共服务中心（如政府相关网站等），选择了对应领域的专家，通过企业创建得internet平台进行了针对Y城市建厂房主题的讨论。最终通过讨论及论证，从多个方案中挑选了一个方案作为新厂地址（见图2）。
图2A公司设施管理系统的综合集成研讨厅的应用
该综合集成研讨厅的体系结构分为三个主要部分。研讨厅前端是基于A公司创建的基于internet的研讨事务处理，包括主持人控制、专家登录注册以及研讨主题、研讨流程等事务的处理，还包括相关的记录管理、报告的输出等。中间层提供研讨厅服务，包括信息协作、意见整合、推理服务、模型服务以及知识发现、知识获取等，该部分是智慧涌现、问题求解的过程，是研讨厅的核心内容。研讨厅资源库部分包括了支持研讨厅服务的知识库、数据库、模型库和方法库等，将设施选址相关的法律法规、技术标准、土地指标、环境标准、交通网络模型等作为研讨的资源支持，发挥人机结合、人网结合的综合效应，实现定性定量综合集成。该综合集成研讨厅支持通过发散型群体思考来集思广益以获得开拓性的思路或创意的群体研讨过程，为综合集成提供了技术路线和支持平台，可以支持各种不同子系统的协同运作，进行开放性、分布式的协同作业，可以实现设施管理系统的综合集成。
五. 结论
设施管理作为一门新兴的系统化管理，涉及到社会的方方面面。应当遵循构建和谐社会和科学发展观，将其视为开放的复杂系统。综合集成法不仅是解决复杂性问题的思想基础，更重要的是，由于当前网络技术、计算机技术、知识管理、4C技术的进步， 以及电子政务和企业信息化的完善，可以利用现有的信息平台构建分布式群体决策环境，面向设施管理系统的综合集成法的实施在技术上具有可行性。
参考文献
[1]刘洪玉、张红 设施管理及其在中国的现状与发展. 2004年5月4日设施管理新世代北京研讨会
[2]王兆红, 邱菀华, 詹伟.论设施管理及其在中国的未来发展.现代管理科学.2006年第2期
[3]王兆红, 邱菀华, 詹伟.设施管理研究的进展.建筑管理现代化.2006年第3期总第88期
[4]Nutt, B. Four competing futures for facility management [J].Facilities, 2000, 18(3):124-132.
[5]钱学森, 于景元, 戴汝为.一个科学新领域开放的复杂巨系统及其方法论 [J].自然杂志, 1990, 13 (1): 3-10
[6]崔霞, 戴汝为.以人为中心的综合集成研讨厅体系— — 人工社会 [J].复杂系统与复杂性科学, 2006, 3 (2) ：9-20
[7]Cotts, D.G. The Facility Management Handbook (3rd ed.)[M].New York: AMACOM, 2009
[8]谢爱国, 任志涛.面向地铁项目决策的综合集成方法.电子科技大学学报.2010年第3期
注：文章内所有公式及图表请以PDF形式查看。