【摘 要】
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自2019年4月份开展“解放思想大讨论”活动以来,“如何改善服务理念,提升服务品质”一直是聊城市第四人民医院各科室关注的重点,医院门诊办也从多角度出发,开展了系列细节服
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自2019年4月份开展“解放思想大讨论”活动以来,“如何改善服务理念,提升服务品质”一直是聊城市第四人民医院各科室关注的重点,医院门诊办也从多角度出发,开展了系列细节服务,提升服务质量和患者就医体验,目前已初现成效。就诊环境方面,门诊办负责人每天对各楼层的卫生状况、就诊秩序以及自助机的摆放位置、分诊叫号系统的运行状况等进行巡查,并仔细叮嘱导医导诊人员维持候诊秩序,保护患者隐私,做到“一医一患一诊室”,为患者提供优质服务。
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