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摘要：加入世贸组织后我国对精通贸易、英语口语流利的复合型人才需求量越来越大。对此，很多高校纷纷开设了商务英语口语课程，但商务英语口语教学的质量与就业市场的期望值有较大差距。文章探讨如何将“情景模拟教学法”运用于商务英语口语教学，以期促进口语教学质量的提高。
关键词：“情景模拟教学法”；商务英语；口语教学
中图分类号：G642.41 文献标识码：A 文章编号：1674-120X（2016）23-0079-02 收稿日期：2016-06-14
基金项目：广州大学2014年教育教学研究项目（JY201404）。
作者简介：周祁林（1974—），男，黔南民族师范学院副教授，研究方向：第二语言习得与翻译研究；程跃珍（1963—），女，广州大学副教授，研究方向：翻译研究与商务英语。
随着我国对外贸易不断发展，涉外商务人才供不应求。尤其是口语表达能力强、熟悉涉外商务的高端复合型人才需求量极大。但高校商务英语课程重理论而轻实践，重读写而轻听说，培养的人才难以适应工作岗位要求。因此，改革教学方法势在必行。“情景模拟教学法”在商务英语口语教学中能够营造很好的语言氛围，能帮助学生获得感性材料，并能充分调动他们的非智力因素参与学习活动。笔者就如何将“情景模拟教学法”运用于商务英语口语教学中谈谈自己的看法。
一、高校商务英语口语教学中出现的问题
1.教材内容问题
（1）教材内容比较单一。
商务英语教学应该涉及面广，比如：贸易、财务、管理、营销、物流、旅游、交际等方面。但很多高校商务英语口语课程以外贸英语为主，对于财务、物流、营销等方面的内容很少涉及，使得商务英语口语教学内容存在严重的片面性。长此以往，不利于培养学生商务英语口语能力。
（2）教材内容脱离未来实际工作场景。
当前高校商务英语口语教材种类繁多，多数教材比较注重知识的系统性讲解，往往按照商务活动的程序来编排教材内容。这样的安排虽然使教材具备系统的知识点，但却忽视了学生口语交际能力的发展，教材中的内容不能与实际的商务英语活动相结合，与未来实际工作场景不符，口语教学存在较大的盲目性和随意性。
2.教师教学方法问题
目前很多高校商务英语口语教学还是沿用传统的英语教学模式——教师主导课堂教学。教师要么按照课本教学内容平铺直叙开展教学活动；要么对某个知识点提问，学生回答问题。这种教学模式下的商务英语口语教学会导致基础好的学生积极参与，而基础差的学生消极被动，或者根本没有获得回答问题的机会。此外，在商务英语口语教学中，很多教师课堂上把时间花在讲解英语语法和词汇上，学生听说能力往往被忽视，从而导致他们练习商务英语口语的机会很少。
3.师资储备问题
商务英语口语教学的学科交叉性强，需要教师具有较强的英语基本功和口语表达能力，并具备一定的商务知识和实践技能，这样在教学中才能更好地指导学生进行商务实践活动。然而某些高校商务英语专业的教师所学并非商务英语或国际贸易专业，商务和国际贸易等方面的知识欠缺，无法将英语口语与商务实践活动有效地结合起来，培养出来的学生不能兼备英语口语技能和商务技能。
4.学生学习过程中出现的问题
口语交际能力不强是多数普通高校学生存在的问题，他们在小学、中学阶段接受的英语口语教学不足，英语发音不准确，很多时候学生害怕被其他同学嘲笑而不敢开口说英语，学生英语口语学习的积极性不高。目前的商务英语口语教学模式只能简单地满足学生通用性的英语交流，学生跨文化的口语交际能力欠缺。此外，在教学中，教师对西方文化的输入不够，学生对英语国家文化缺乏了解。于是，在商务英语活动中容易发生文化冲突，影响到交际活动的顺利进行。
二、“情景模拟教学法”的概念及内涵
情景模拟教学法，主要是由老师根据相关课程的教学内容和教学目的的要求，有针对性地设计与实际工作环境相近的场景和情节，要求不同的学生扮演该情景中的各种角色。通过学生的角色扮演来完成模拟场景中所设计的任务，让他们在仿真场景中获得知识和提高能力。[1]
情景模拟教学法在商务英语口语课程教学中具有重要作用，它不仅营造了良好的语言氛围，让学生获取感性材料，而且充分调动了他们自身的非智力因素，把趣味性、操作性、实践性较好地结合起来，实现了素质教育和市场岗位需要的接轨。
三、“情景模拟教学法”在商务英语口语教学中的作用
1.激发学生学习兴趣，提高英语口语表达能力
情景模拟教学让学生获得了模拟各种岗位角色的机会， 这种寓教于乐的教学形式激发了学生的学习兴趣。如在接待外宾的场景中，学生可以在酒店、机场、公司不同场景下分别模拟foreign visitor， clerk， manager等角色进行英语仿真对话。学生在整个模拟活动中亲身体会了各种角色的工作处境、地位、功能和作用。这样，教师就能把枯燥的商务理论知识课堂转变为商务口语实践课堂，从而激发学生学习商务知识的兴趣和信心，促进其口语表达能力的提高，充分调动学生学习积极性和主观能动性，活跃课堂气氛。[2]
2.促进学生形象思维能力、自主学习能力及创新能力的发展
由于情景模拟教学法将学生置于接近事件发生和发展的仿真场景，为学生形象思维能力的提高创造了条件。学生可以直接去感知和理解事物。比如：设置向外宾介绍公司情况的情景时，学生需查资料、整理公司的信息，做成PPT 来介绍公司。在这个过程中学生靠自己或小组来完成介绍，需查阅大量资料，这样充分调动了学生的自主学习能力和积极性，同时也锻炼了他们的创新能力。
3.培养学生发现问题、分析问题和处理问题的能力
在情景模拟活动中学生可以感知到事件的发生、发展情况及领悟到其演变规律。在模拟客户投诉的情景时，教师可以根据现实工作中遇到刁难客户的场景，设置各种问题和障碍，让学生模拟处理。在事件处理的过程中，学生能够体会到某个实际岗位的处境、作用、地位及可能遇到的问题和应该采取的相应对策，学会遇事冷静思考、迅速应对，从而提高发现问题、分析问题和处理问题的能力。 四、如何将情景模拟融入商务英语口语教学
在商务英语口语教学中，教师应依据国际贸易中的各个实际工作环节，把商务理论知识、商务礼仪举止、商务口语表达结合起来，为学生提供丰富的情景素材，让他们在逼真的贸易场景中学习商务知识并模拟和体验国际贸易活动的整个过程，从而提高学生口语交际能力。学生可从以下场景进行模拟。
1.情景交流
（1）教师应以商务英语口语课程的教学内容为基础，设计角色扮演、情景对话等教学活动，让学生模仿日常交际的情景。比如：机场接送、餐饮住宿、宴会、电话应答、观光购物等。
（2）在模拟国际贸易实战环节中教师可以设置以下情景：询盘、报盘、还盘、签约、订货、交货、装运、支付、保险、投诉、索赔等。[3]然后，让学生模拟岗位中的角色，进行情景交流对话。
2.现场描述
教师可利用多媒体现代化教学手段，采用录音、幻灯片等形式，给学生一定的时间做现场准备或以小组讨论的方式，让小组代表来进行现场口头描述。 可根据模拟情景的难度来确定介绍方式。比如：企业整体介绍、景点介绍可由个人借助多媒体来完成；而产品生产状况、企业财务状况、进出口额等难度较大的情景，可由小组通过图表、录像等来完成。[4]
3.课外模拟
教师也应该鼓励学生进行课外模拟。比如：在模拟带领“外宾”观光的环节中，让学生到当地的景点中模拟向“外宾”讲解其风光特色。另外，鼓励学生参加英语角、英语沙龙或商务实践活动，让其感受真实的社会场景，从而加强其口语能力和商务技能。
五、运用“情景模拟教学法”教学时教师应注意的问题
在商务英语口语教学中运用“情景模拟教学法”时，教师应注意：
（1）教师要精心设计好情景教学课时计划，包括情景教学的目的、内容、程序、手段、总结等。另外，教师要吃透教材，选择丰富而具有针对性的情景教学手段，如问题回答、课堂讨论、案例分析、角色扮演等，从而将语言学习与工作岗位场景结合起来。此外，教师应努力挖掘教材内涵，尽量设置与教材相适应的情景。
（2）教师应灵活、机动、严密地组织教学过程，建立情景教学反馈机制，注重与学生沟通，课后深入分析、探讨、总结、评价教学的得与失。 在情景教学中，教师的角色具有多重功能。教师是情景教学内容的设计者，也是学生参与教学活动的引导者和鼓励者，还是学生学习效果的评估者。
（3）教师不仅需要具备扎实的语言基本功，还要具备丰富的相关学科知识和较强的交际能力。如果教师没有相关的专业知识，可能会削弱教师在学生中的威信。同时，教师还要具备把现代教育理念和信息化教学手段贯穿和运用于教材处理和教学中的能力，并且能熟练使用计算机，使用和评价电子课件，能够充分利用网络中的教学资源，选取并运用于课堂教学，不断更新教学内容，并指导学生借助网络查找所需的学习资料，这对发展学生的自主学习能力和实践创新能力具有深远的意义。
通过情景模拟教学法，教师精心设计特定的事件、人物和场景，让学生模拟情景角色，使其在仿真的情景中不仅掌握了理论知识，而且口语表达能力、形象思维能力、动手能力、应变能力和合作能力也得到了提高。在商务英语口语教学时，运用情景模拟教学法对于激发学生学习兴趣，提高学生的综合能力，优化教学效果具有极为重要的作用。此外，该方法能形象直观地展示教学内容，便于学生理解教材内容，真正实现教学内容和教学方法的改革。
参考文献：
朱晓俊，陈学云，史贤华.情景模拟法在商务英语教学中的运用.滁州学院学报，2013，（6）.
尹子民，孙 辉，魏颖辉.情景模拟教学法的初探.辽宁工业大学学报（社会科学版），2009，（3）.
郭天宇.情景教学法在商务英语口语教学中的应用.齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版），2010，（7）.
周珊红.情景模拟教学法在商务英语口语教学中的应用.高教论坛，2012，（4）.
关键词：“情景模拟教学法”；商务英语；口语教学
中图分类号：G642.41 文献标识码：A 文章编号：1674-120X（2016）23-0079-02 收稿日期：2016-06-14
基金项目：广州大学2014年教育教学研究项目（JY201404）。
作者简介：周祁林（1974—），男，黔南民族师范学院副教授，研究方向：第二语言习得与翻译研究；程跃珍（1963—），女，广州大学副教授，研究方向：翻译研究与商务英语。
随着我国对外贸易不断发展，涉外商务人才供不应求。尤其是口语表达能力强、熟悉涉外商务的高端复合型人才需求量极大。但高校商务英语课程重理论而轻实践，重读写而轻听说，培养的人才难以适应工作岗位要求。因此，改革教学方法势在必行。“情景模拟教学法”在商务英语口语教学中能够营造很好的语言氛围，能帮助学生获得感性材料，并能充分调动他们的非智力因素参与学习活动。笔者就如何将“情景模拟教学法”运用于商务英语口语教学中谈谈自己的看法。
一、高校商务英语口语教学中出现的问题
1.教材内容问题
（1）教材内容比较单一。
商务英语教学应该涉及面广，比如：贸易、财务、管理、营销、物流、旅游、交际等方面。但很多高校商务英语口语课程以外贸英语为主，对于财务、物流、营销等方面的内容很少涉及，使得商务英语口语教学内容存在严重的片面性。长此以往，不利于培养学生商务英语口语能力。
（2）教材内容脱离未来实际工作场景。
当前高校商务英语口语教材种类繁多，多数教材比较注重知识的系统性讲解，往往按照商务活动的程序来编排教材内容。这样的安排虽然使教材具备系统的知识点，但却忽视了学生口语交际能力的发展，教材中的内容不能与实际的商务英语活动相结合，与未来实际工作场景不符，口语教学存在较大的盲目性和随意性。
2.教师教学方法问题
目前很多高校商务英语口语教学还是沿用传统的英语教学模式——教师主导课堂教学。教师要么按照课本教学内容平铺直叙开展教学活动；要么对某个知识点提问，学生回答问题。这种教学模式下的商务英语口语教学会导致基础好的学生积极参与，而基础差的学生消极被动，或者根本没有获得回答问题的机会。此外，在商务英语口语教学中，很多教师课堂上把时间花在讲解英语语法和词汇上，学生听说能力往往被忽视，从而导致他们练习商务英语口语的机会很少。
3.师资储备问题
商务英语口语教学的学科交叉性强，需要教师具有较强的英语基本功和口语表达能力，并具备一定的商务知识和实践技能，这样在教学中才能更好地指导学生进行商务实践活动。然而某些高校商务英语专业的教师所学并非商务英语或国际贸易专业，商务和国际贸易等方面的知识欠缺，无法将英语口语与商务实践活动有效地结合起来，培养出来的学生不能兼备英语口语技能和商务技能。
4.学生学习过程中出现的问题
口语交际能力不强是多数普通高校学生存在的问题，他们在小学、中学阶段接受的英语口语教学不足，英语发音不准确，很多时候学生害怕被其他同学嘲笑而不敢开口说英语，学生英语口语学习的积极性不高。目前的商务英语口语教学模式只能简单地满足学生通用性的英语交流，学生跨文化的口语交际能力欠缺。此外，在教学中，教师对西方文化的输入不够，学生对英语国家文化缺乏了解。于是，在商务英语活动中容易发生文化冲突，影响到交际活动的顺利进行。
二、“情景模拟教学法”的概念及内涵
情景模拟教学法，主要是由老师根据相关课程的教学内容和教学目的的要求，有针对性地设计与实际工作环境相近的场景和情节，要求不同的学生扮演该情景中的各种角色。通过学生的角色扮演来完成模拟场景中所设计的任务，让他们在仿真场景中获得知识和提高能力。[1]
情景模拟教学法在商务英语口语课程教学中具有重要作用，它不仅营造了良好的语言氛围，让学生获取感性材料，而且充分调动了他们自身的非智力因素，把趣味性、操作性、实践性较好地结合起来，实现了素质教育和市场岗位需要的接轨。
三、“情景模拟教学法”在商务英语口语教学中的作用
1.激发学生学习兴趣，提高英语口语表达能力
情景模拟教学让学生获得了模拟各种岗位角色的机会， 这种寓教于乐的教学形式激发了学生的学习兴趣。如在接待外宾的场景中，学生可以在酒店、机场、公司不同场景下分别模拟foreign visitor， clerk， manager等角色进行英语仿真对话。学生在整个模拟活动中亲身体会了各种角色的工作处境、地位、功能和作用。这样，教师就能把枯燥的商务理论知识课堂转变为商务口语实践课堂，从而激发学生学习商务知识的兴趣和信心，促进其口语表达能力的提高，充分调动学生学习积极性和主观能动性，活跃课堂气氛。[2]
2.促进学生形象思维能力、自主学习能力及创新能力的发展
由于情景模拟教学法将学生置于接近事件发生和发展的仿真场景，为学生形象思维能力的提高创造了条件。学生可以直接去感知和理解事物。比如：设置向外宾介绍公司情况的情景时，学生需查资料、整理公司的信息，做成PPT 来介绍公司。在这个过程中学生靠自己或小组来完成介绍，需查阅大量资料，这样充分调动了学生的自主学习能力和积极性，同时也锻炼了他们的创新能力。
3.培养学生发现问题、分析问题和处理问题的能力
在情景模拟活动中学生可以感知到事件的发生、发展情况及领悟到其演变规律。在模拟客户投诉的情景时，教师可以根据现实工作中遇到刁难客户的场景，设置各种问题和障碍，让学生模拟处理。在事件处理的过程中，学生能够体会到某个实际岗位的处境、作用、地位及可能遇到的问题和应该采取的相应对策，学会遇事冷静思考、迅速应对，从而提高发现问题、分析问题和处理问题的能力。 四、如何将情景模拟融入商务英语口语教学
在商务英语口语教学中，教师应依据国际贸易中的各个实际工作环节，把商务理论知识、商务礼仪举止、商务口语表达结合起来，为学生提供丰富的情景素材，让他们在逼真的贸易场景中学习商务知识并模拟和体验国际贸易活动的整个过程，从而提高学生口语交际能力。学生可从以下场景进行模拟。
1.情景交流
（1）教师应以商务英语口语课程的教学内容为基础，设计角色扮演、情景对话等教学活动，让学生模仿日常交际的情景。比如：机场接送、餐饮住宿、宴会、电话应答、观光购物等。
（2）在模拟国际贸易实战环节中教师可以设置以下情景：询盘、报盘、还盘、签约、订货、交货、装运、支付、保险、投诉、索赔等。[3]然后，让学生模拟岗位中的角色，进行情景交流对话。
2.现场描述
教师可利用多媒体现代化教学手段，采用录音、幻灯片等形式，给学生一定的时间做现场准备或以小组讨论的方式，让小组代表来进行现场口头描述。 可根据模拟情景的难度来确定介绍方式。比如：企业整体介绍、景点介绍可由个人借助多媒体来完成；而产品生产状况、企业财务状况、进出口额等难度较大的情景，可由小组通过图表、录像等来完成。[4]
3.课外模拟
教师也应该鼓励学生进行课外模拟。比如：在模拟带领“外宾”观光的环节中，让学生到当地的景点中模拟向“外宾”讲解其风光特色。另外，鼓励学生参加英语角、英语沙龙或商务实践活动，让其感受真实的社会场景，从而加强其口语能力和商务技能。
五、运用“情景模拟教学法”教学时教师应注意的问题
在商务英语口语教学中运用“情景模拟教学法”时，教师应注意：
（1）教师要精心设计好情景教学课时计划，包括情景教学的目的、内容、程序、手段、总结等。另外，教师要吃透教材，选择丰富而具有针对性的情景教学手段，如问题回答、课堂讨论、案例分析、角色扮演等，从而将语言学习与工作岗位场景结合起来。此外，教师应努力挖掘教材内涵，尽量设置与教材相适应的情景。
（2）教师应灵活、机动、严密地组织教学过程，建立情景教学反馈机制，注重与学生沟通，课后深入分析、探讨、总结、评价教学的得与失。 在情景教学中，教师的角色具有多重功能。教师是情景教学内容的设计者，也是学生参与教学活动的引导者和鼓励者，还是学生学习效果的评估者。
（3）教师不仅需要具备扎实的语言基本功，还要具备丰富的相关学科知识和较强的交际能力。如果教师没有相关的专业知识，可能会削弱教师在学生中的威信。同时，教师还要具备把现代教育理念和信息化教学手段贯穿和运用于教材处理和教学中的能力，并且能熟练使用计算机，使用和评价电子课件，能够充分利用网络中的教学资源，选取并运用于课堂教学，不断更新教学内容，并指导学生借助网络查找所需的学习资料，这对发展学生的自主学习能力和实践创新能力具有深远的意义。
通过情景模拟教学法，教师精心设计特定的事件、人物和场景，让学生模拟情景角色，使其在仿真的情景中不仅掌握了理论知识，而且口语表达能力、形象思维能力、动手能力、应变能力和合作能力也得到了提高。在商务英语口语教学时，运用情景模拟教学法对于激发学生学习兴趣，提高学生的综合能力，优化教学效果具有极为重要的作用。此外，该方法能形象直观地展示教学内容，便于学生理解教材内容，真正实现教学内容和教学方法的改革。
参考文献：
朱晓俊，陈学云，史贤华.情景模拟法在商务英语教学中的运用.滁州学院学报，2013，（6）.
尹子民，孙 辉，魏颖辉.情景模拟教学法的初探.辽宁工业大学学报（社会科学版），2009，（3）.
郭天宇.情景教学法在商务英语口语教学中的应用.齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版），2010，（7）.
周珊红.情景模拟教学法在商务英语口语教学中的应用.高教论坛，2012，（4）.