【摘 要】
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近期国家有关部门规定交易场所内"禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价",然而电子商务交易平台上仍然屡禁不止。本文针对这一情况分析网购商品的评论,采用情感词语的分析方
【基金项目】
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安徽省教育厅人文社科项目(SK2016A1007);宿州学院博士启动金项目“从大量文本中实时挖掘商业信息”(编号:2015jb14)
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近期国家有关部门规定交易场所内"禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价",然而电子商务交易平台上仍然屡禁不止。本文针对这一情况分析网购商品的评论,采用情感词语的分析方法并对照其他推测刷单的线索,得出好评数与差评数的倍数越大,刷单的可能性越大这一结论。采用句法分析方法和语义差分法分析商品的评论,进一步分析得出当消费者参考商品评论时,主要关注质量或包装方面的差评数量就可以推测该商品刷单的可能性,为电商平台管理和消费者选购商品提供参考。
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