口碑是我的治愈系

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  作为四川惠通陆华的掌门人,邱磊天生热爱汽车,更热爱捷豹路虎。从硕士毕业至今,他在惠通陆华集团供职已经8年。这8年,也是捷豹路虎在四川乃至中国飞速发展的8年。迄今为止,四川惠通陆华已经积累了8000位保有客户。邱磊坦言,口碑是出奇制胜的关键。
  从擦车开始
  俊朗帅气的外表,卓尔不群的风骨,邱磊所拥有的一切特质似乎都是为捷豹路虎这对豪华品牌而生。早年英国求学的经历,更是让他对这两个来自英国的高端品牌倍感亲切。“在英国,遍地都是路虎。”邱磊回忆,从唐宁街到白金汉宫,都是路虎经常出没的场所;从高级白领到农场主,都是路虎的忠实拥趸。
  学成归国后,邱磊的第一份工作就应聘到了惠通陆华集团,成为一名捷豹路虎销售顾问。“我每天的工作从擦车开始,只要手能触摸到的地方,都要做到一尘不染。”邱磊并不认为这是一项苦差事,而是当做一种历练,这有助于他更好地了解捷豹路虎这个品牌。勤奋努力、踏实肯干,邱磊在工作短短4个月后,就成为销售冠军;半年后,他就被提拔为中层管理人员,从事惠通陆华集团北区的相关工作。随后,负责河北惠通陆华的新店筹备和运营。
  口碑的力量
  2010年,当邱磊把河北惠通陆华做得风生水起的时候,又被调往四川。经过两年多的运营,四川惠通陆华已经取得了骄人的业绩。2012财年,四川惠通陆华获得了最佳经销商和最佳售后经销商两项大奖,其在捷豹路虎体系的地位不言而喻。今年上半年,四川惠通陆华又顺利完成了既定的年度目标。
  “捷豹比路虎进入中国的时间稍晚一点,目前二者的销量达到1:10。”因此,四川惠通陆华在捷豹的推广和营销上也花了更多的精力。邱磊表示,口碑是非常重要的推广渠道。目前四川惠通陆华汽车销售的转介绍率已高达40%。
  “我们十分重视基盘客户的维护。”2010年,四川惠通陆华成立了捷豹俱乐部,目前拥有会员500多名。“我们经常不定期地推出一些活动,如女士高端SPA、英伦下午茶、红酒雪茄品鉴会等等。”邱磊说,“通过这些主题活动,不仅宣扬了英伦的高端品牌文化,维系了客户之间的感情,而且增进了我们与消费者之间的了解和沟通,为接下来的新车销售奠定了坚实的基础。”
  不畏惧竞争
  近几年,成都豪车经销商疯狂圈地建店,豪华车消费持续井喷。邱磊认为,广州限牌过后,成都已然成为继北京、上海之后的第三大豪车市场。邱磊表示,“谨慎地看好成都高端车市场。经过这几年的网络扩张后,2014年将进入一个稳定的发展期,预计年增幅维持在5-10%。”
  今年4月,成都第二家捷豹路虎4S店在羊西线高调开业。对此,邱磊非常淡定。“目前捷豹路虎在四川地区的保有量已经达到了8000辆,只有我们一家店提供售后服务,这是远远不够的。因此,我们也非常欢迎新店进来,有竞争,才会有进步。”邱磊认为,做企业不应畏惧竞争,在一个地区,一家店独大的格局迟早都要被打破。
  本月1日,隶属于四川惠通陆华的2号店开始营业。据邱磊介绍,“新店位于三圣乡风景区,比现在的老店更大、更漂亮。新店建筑面积超1万平方米,提供更多的客户休息区,仅售后接待间就有10间。”
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