【摘 要】
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目的探讨电子叫号系统与二次分诊相结合在门诊分诊护理中的运用。方法选择2015年4月～2016年3月作为常规阶段,选择2016年4月～2017年3月作为实验阶段。分别在2个时间段内各选择43
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目的探讨电子叫号系统与二次分诊相结合在门诊分诊护理中的运用。方法选择2015年4月～2016年3月作为常规阶段,选择2016年4月～2017年3月作为实验阶段。分别在2个时间段内各选择43例门诊患者作为本次研究的患者(即常规组与实验组)。常规阶段采取常规的护士叫号分诊方式。实验阶段采取电子叫号系统与二次分诊相结合的分诊方式。对比实验组与常规组患者对于门诊护理的满意度评价。结果实验组患者对护理人员的护理满意度(93. 02%)显著高于常规组(76. 74%)(P <0. 05);实验组患者再次分诊2. 33%(1/43)显著低于对照组的13. 95%(6/43)(P <0. 05)。结论电子叫号系统与二次分诊相结合在门诊分诊护理中的运用价值显著,能够显著改善门诊分诊的质量与效率,可以显著改善和优化患者的等待情绪,降低护患矛盾的发生率,值得门诊推广。
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