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从服务质量差距模型的概念、量表的内涵、机构养老服务质量的概念、研究现状及应用等方面对基于服务质量差距模型的机构养老服务质量评价研究进行综述,在理论上对基于服务质量差距模型的机构养老服务质量评价研究做了初步探讨,以期对机构养老服务质量评价模型做进一步完善。
基于服务质量差距模型的机构养老服务质量评价与思考
【摘 要】
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从服务质量差距模型的概念、量表的内涵、机构养老服务质量的概念、研究现状及应用等方面对基于服务质量差距模型的机构养老服务质量评价研究进行综述,在理论上对基于服务质
【机 构】
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台州市第一人民医院,椒江绿康老年康复护理院
【出 处】
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医院管理论坛
【发表日期】
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2020年7期
【基金项目】
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浙江省台州市科技计划项目,编号:1902ky57
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