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根据美国消费者满意指数模型,结合南宁＂花花大世界＂景点景区的特点构建其游客满意度测评指标体系,通过问卷、李克特量表法和SPSS数据统计方法定量分析了＂花花大世界＂游客满意度情况。得出结论：学生、家庭和企事业单位是＂花花大世界＂的主要游客,其总体满意度偏低,环境卫生质量感知普遍较差,对＂花花大世界＂内销售的产品满意度较差。在此基础上提出相应对策。