【摘 要】
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企业间合作关系可带来降低成本、提高效率等多项好处，因此企业间关系质量研究越来越被重视，而承担纽带作用的物流服务质量直接影响企业间关系质量。在相关研究基础上，以大型零售
【基金项目】
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江苏省教育厅高校哲社一般项目(2012SJB630018);镇江市软科学指导项目(YJ2012015)
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企业间合作关系可带来降低成本、提高效率等多项好处，因此企业间关系质量研究越来越被重视，而承担纽带作用的物流服务质量直接影响企业间关系质量。在相关研究基础上，以大型零售商场供应商为研究对象，构建了物流服务质量与关系质量影响模型并进行了实证研究。结果显示，在B2B环境下，物流服务质量对关系质量有着不可低估的重要影响，良好的物流服务质量可以显著改善企业间关系质量。
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