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摘要：本文阐述了ISO9000认证对企业的重要意义，并对质量管理体系认证监督管理信息平台的需求进行了分析，在此基础上对ISO9000质量管理体系认证监督管理信息平台进行了系统设计。
关键字：ISO9000；质量管理体系认证监督；平台设计
目前，我国在国际认证认可界的影响不断提高。我国的认可、认证结果已经为国际组织、区域合作组织普遍接受，认证认可监管模式得到大多数认证认可国际组织的认同，并为一些发展中国家吸收采纳，国际交流与合作频繁，我国在认证认可国际、区域性组织的认证认可相关政策和技术规范制定过程中的话语权不断加强。本次研究的目标就是构建一个统一的通用的IS09000质量认证监督管理信息平台，优化认证流程，规范认证操作，跟踪监督单位的质量管理，以更好的发挥认证的作用，促进我国企业不断提高自身竞争力。
一、ISO9000认证对企业的重要意义
质量管理体系的建立不光是生产技术上的提高和改进，也是一种管理观念管理理念的转变。实施ISO9000质量管理体系认证对企业的具体帮助体现如下：
（1）明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况。
（2）明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作。
（3）通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作。
二、质量管理体系认证监督管理信息平台需求分析
2.1功能性需求
1、审核认证。这是质量管理体系认证和监督认证的核心业务部分，主要的认证工作在这里完成。审查资料由审核部中组织的审核组来完成是对审核组的专业人员配备的审查确认，文件审查、文件审查报告、审核通知、现场审核报告和结论、终止审核信息反馈和向申请方提出纠正措施都是由审核部负责。
2、认证结果用例。该用例是一次认证的最后阶段，由技术部认证决定人员进行认证确认，如果确认通过，由中心主任签字批准认证，推荐认证注册，综合管理部负责通知申请企业认证结果和印制并颁发证书，最后进行文件整理并存储归档。
3、认证监督用例。对已注册认证的企业每年进行跟踪监督管理，由综合部和审核部共同制作年度监督计划，审核部指定监督认证的具体评价方案，综合管理部制作并向企业发出年度监督审核的书面通知。
2.2 性能需求
（1）可用性 充分考虑用户的使用习惯和使用的符号标准，按照用户指定的界面标准，配色方案设计，为不同层次的用户提供相应的帮助文档。
（2）可靠性 系统在重启时出错的解决，对一些用户使用时出现的无法预知的异常情况的处理，对系统中传输数据的保密性，能容纳数据的能力，在设计开发阶段要充分考虑到，并进行深度测试。
（3）定量属性 响应时间，吞吐量，有效性和准确性都是性能反面要考虑的可定量因素。对申请人来说，对这些方面要求很高，而且这些因素都受较多因素影响，开发时要有更多考虑。
三、ISO9000质量管理体系认证监督管理信息平台设计
3.1软件环境设计
本系统开发环境如下：
开发语言：JAVA（JDK1.6）；
操作系统：WINDOWS 2000/XP；
Web服务器：Tomcat5.5
数据库：SQLServer2000；
开发平台：Eclipse3.3 + MyEclipse6.5
浏览器：IE 6.0、Opera或FIREFOX 2.0.0及更高版本
3.2系统总体架构设计
本系统采用的是基于MVC设计模式，面向对象思想设计的，在结构上采用用户界面层——业务逻辑层——数据存储层三层结构。
视图层是用户功能呈现层，提供系统与用户交互的接口，现在用户对软件的友好性，丰富性等都有了更高的要求，本次设计也充分考虑了富客户端开发问题，以给用户更加丰富，更加智能的交互体验。所以视图层开发使用了RIA目前较为流行的富客户端技术Ajax技术及其框架EXT框架。
业务逻辑层特别用到了DAO（Data Access Object）公共接口，该接口提供了几个处理数据的统一方法，如增、删、改和查询方法。我们将不同的复杂的数据库操作及业务逻辑划分为独立的模块封装在各个Bean中，通过实现统一的DAO接口来对数据执行各种操作，DAO内部的方法对于外部实体也是透明的。这样也就使得用户界面与业务逻辑相分离，有助于提高系统的安全性、可维护性和可重用性。
数据存储层就是对建立系统与数据库连接的底层类的管理。这里面的类都是Java中关于SQL Server数据库连接的标准类。
3.3功能模块设计
1、面向认证部门模块
主要包括：（1）申请资料，包括受理申请资料、审查完整性、提出受理意见、确认体系文件等；（2）合同管理，包括编制认证合同、核对审核人日数、专业及合理性审别、合同批准等；（3）财务管理，包括申请单位账户信息、支付情况管理等。
2、面向申请方的模块
主要包括：（1）申请资料，包括提交申请资料、补充申请资料、变更申请资料、申请资料编辑等；（2）接受审核管理，包括收到通知管理、整改要求管理等；（3）账户管理，包括账户信息管理、账单管理、确认支付等。
四、总结
ISO9000质量管理体系是国际化的标准，我国要想更好的参与国际竞争，提升竞争力，必须在认证方面不能受制于人。目前，我国的认证事业已经取得很大成果，但是和欧美的发达国家相比还是远远不够的，所以有必要对我国认证事业的发展进行新的探索。建立统一的认证和监督平台是可行和有效的措施，而实施这样的一个平台涉及的方面和部门很多，需要研究和解决的问题依旧很多希望更多的专家学者致力于此问题的研究，不断提出更加完善的解决方案。
参考文献
[1]路璐.认证级LOCA分析工具开发中相关模型修改及验证[D].上海交通大学：，2008.
[2]靖彩霞.认证机构能力评价及评价软件的研究[D].吉林大学：，2007.
关键字：ISO9000；质量管理体系认证监督；平台设计
目前，我国在国际认证认可界的影响不断提高。我国的认可、认证结果已经为国际组织、区域合作组织普遍接受，认证认可监管模式得到大多数认证认可国际组织的认同，并为一些发展中国家吸收采纳，国际交流与合作频繁，我国在认证认可国际、区域性组织的认证认可相关政策和技术规范制定过程中的话语权不断加强。本次研究的目标就是构建一个统一的通用的IS09000质量认证监督管理信息平台，优化认证流程，规范认证操作，跟踪监督单位的质量管理，以更好的发挥认证的作用，促进我国企业不断提高自身竞争力。
一、ISO9000认证对企业的重要意义
质量管理体系的建立不光是生产技术上的提高和改进，也是一种管理观念管理理念的转变。实施ISO9000质量管理体系认证对企业的具体帮助体现如下：
（1）明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况。
（2）明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作。
（3）通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作。
二、质量管理体系认证监督管理信息平台需求分析
2.1功能性需求
1、审核认证。这是质量管理体系认证和监督认证的核心业务部分，主要的认证工作在这里完成。审查资料由审核部中组织的审核组来完成是对审核组的专业人员配备的审查确认，文件审查、文件审查报告、审核通知、现场审核报告和结论、终止审核信息反馈和向申请方提出纠正措施都是由审核部负责。
2、认证结果用例。该用例是一次认证的最后阶段，由技术部认证决定人员进行认证确认，如果确认通过，由中心主任签字批准认证，推荐认证注册，综合管理部负责通知申请企业认证结果和印制并颁发证书，最后进行文件整理并存储归档。
3、认证监督用例。对已注册认证的企业每年进行跟踪监督管理，由综合部和审核部共同制作年度监督计划，审核部指定监督认证的具体评价方案，综合管理部制作并向企业发出年度监督审核的书面通知。
2.2 性能需求
（1）可用性 充分考虑用户的使用习惯和使用的符号标准，按照用户指定的界面标准，配色方案设计，为不同层次的用户提供相应的帮助文档。
（2）可靠性 系统在重启时出错的解决，对一些用户使用时出现的无法预知的异常情况的处理，对系统中传输数据的保密性，能容纳数据的能力，在设计开发阶段要充分考虑到，并进行深度测试。
（3）定量属性 响应时间，吞吐量，有效性和准确性都是性能反面要考虑的可定量因素。对申请人来说，对这些方面要求很高，而且这些因素都受较多因素影响，开发时要有更多考虑。
三、ISO9000质量管理体系认证监督管理信息平台设计
3.1软件环境设计
本系统开发环境如下：
开发语言：JAVA（JDK1.6）；
操作系统：WINDOWS 2000/XP；
Web服务器：Tomcat5.5
数据库：SQLServer2000；
开发平台：Eclipse3.3 + MyEclipse6.5
浏览器：IE 6.0、Opera或FIREFOX 2.0.0及更高版本
3.2系统总体架构设计
本系统采用的是基于MVC设计模式，面向对象思想设计的，在结构上采用用户界面层——业务逻辑层——数据存储层三层结构。
视图层是用户功能呈现层，提供系统与用户交互的接口，现在用户对软件的友好性，丰富性等都有了更高的要求，本次设计也充分考虑了富客户端开发问题，以给用户更加丰富，更加智能的交互体验。所以视图层开发使用了RIA目前较为流行的富客户端技术Ajax技术及其框架EXT框架。
业务逻辑层特别用到了DAO（Data Access Object）公共接口，该接口提供了几个处理数据的统一方法，如增、删、改和查询方法。我们将不同的复杂的数据库操作及业务逻辑划分为独立的模块封装在各个Bean中，通过实现统一的DAO接口来对数据执行各种操作，DAO内部的方法对于外部实体也是透明的。这样也就使得用户界面与业务逻辑相分离，有助于提高系统的安全性、可维护性和可重用性。
数据存储层就是对建立系统与数据库连接的底层类的管理。这里面的类都是Java中关于SQL Server数据库连接的标准类。
3.3功能模块设计
1、面向认证部门模块
主要包括：（1）申请资料，包括受理申请资料、审查完整性、提出受理意见、确认体系文件等；（2）合同管理，包括编制认证合同、核对审核人日数、专业及合理性审别、合同批准等；（3）财务管理，包括申请单位账户信息、支付情况管理等。
2、面向申请方的模块
主要包括：（1）申请资料，包括提交申请资料、补充申请资料、变更申请资料、申请资料编辑等；（2）接受审核管理，包括收到通知管理、整改要求管理等；（3）账户管理，包括账户信息管理、账单管理、确认支付等。
四、总结
ISO9000质量管理体系是国际化的标准，我国要想更好的参与国际竞争，提升竞争力，必须在认证方面不能受制于人。目前，我国的认证事业已经取得很大成果，但是和欧美的发达国家相比还是远远不够的，所以有必要对我国认证事业的发展进行新的探索。建立统一的认证和监督平台是可行和有效的措施，而实施这样的一个平台涉及的方面和部门很多，需要研究和解决的问题依旧很多希望更多的专家学者致力于此问题的研究，不断提出更加完善的解决方案。
参考文献
[1]路璐.认证级LOCA分析工具开发中相关模型修改及验证[D].上海交通大学：，2008.
[2]靖彩霞.认证机构能力评价及评价软件的研究[D].吉林大学：，2007.