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房地产物业管理在我国虽说有三十多年历史了，但仍属于不够成熟的行业。服务质量参差不齐，有法不依，问题多于业绩，业主满意的物业为之甚少。在市场经济环境下，搞好房地产物业管理是房地产业行业健康发展的一个基本要素。房地产行业充分认识到现在物业管理中存在的问题，研究长期困扰物业服务质量的症结和解决办法，对于提高房地产物业管理具有开拓性的作用。