“厂商婚姻”的经营之道

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  厂家和代理商的关系一直在很多行业是倍受关注的。有人比作兄弟,有人比作战友,也有人形象地把双方看作是夫妻关系,夫唱妇随,荣辱与共。厂家和代理商,从陌生走向熟知,在商战中共同经历风雨,共同走向辉煌。
  “厂商婚姻”如同生活中的婚姻。有蜜月中另觅新欢者,也有携手走过风风雨雨。有同甘共苦始终如一者,也有同甘苦无法同富贵者。不同阶段面临不同诱惑,经起诱惑者选择继续携手同行,另有新欢者选择分道扬镳。
  用心经营才能长久
  在厂商婚姻中,代理商最关心的是:更高的利润保障,具体讲就是返利的高低、对于滞销产品是否可以退货、广告支持力度、降价后对库存产品是否补差、各种促销支持、产品如出问题厂家能否及时处理、更大的区域代理、更多的政策优惠等。
  对于厂家来说,他们最关心的是:最大销量的利润最大化、大销量的成本最小化即通过代理商良好的实力、有效降低营销成本。如严格遵守厂家制定的市场规范、对经营公司的产品有极大的忠诚度、合作代理商有成熟的网络、强大的配送能力、对厂家各种促销政策的执行力度、对销售本公司产品的投入情况等。
  婚姻不只有浪漫,是需要经营的。那么“厂商婚姻”如何才能经营更好、更长久呢?
  首先,择偶要看缘分和眼光。选择比努力更重要。厂商婚姻第一步是选择一个认为有潜力,能长期伴随成长的同伴。婚姻选择有人喜欢高攀,也有人喜欢门当户对。这两种观点都是在现有双方实力对比之上做选择。而更有智慧眼光的人会选择将来的潜力股,选择与同伴一起分享成长的快乐。厂商双向选择时,除了考察目前对方的家底外,比如网络、团队、资金、物流、经营思路等,还要看未来的成长空间和对自己的感情。既要看品牌的成长性,又要看对方对品牌的决心和忠诚度。
  其次,找同伴要找值得信赖的。夫妻如果失去信任,就会同床异梦。厂商如果缺乏信赖,必然口是心非。信赖一般是建立在一个企业的诚信体系之上的,一般要综合考察企业跟合作伙伴、员工、渠道、银行等组织的关系。但对于中国民营企业来讲,老板的人品决定企业的信用。一个有情有义的老板,一个孝顺父母的老板,必然会带领一个值得信赖的团队。因为有了信赖,在对方困难时才会义无反顾的给予援助;因为有了信赖,才心甘情愿的多为对方付出;因为有了信赖,双方遇到矛盾时才会站在对方角度换位思考;因为有了信赖,厂商婚姻才会变得持久。
  再次,相互扶持才会共同成长。婚姻不单是爱情的浪漫,更多是柴米油盐的现实。厂商再有缘分,再有信赖,没有钱赚也会拜拜。在代理商眼中,厂家永远比自己强大,支持自己理所当然。其实不然,厂家虽然比代理商强大,但厂家也有自己难念的经,也有困难时刻。只有双方抱有“不抛弃,不放弃”的共同理念,才能在营销推广中给予产品、政策、广告、人员、物资等更多支持。一旦一方在另一方支持下壮大,要有感恩的心,给予对方更大的回报。
  第四,双赢才会永久。一方对另一方的支持是暂时的,只有双赢才会走地更远。就像夫妻的忍让和牺牲,不可能总是由一人承担一样,厂商必须同时为共同事业贡献自己力量。厂家在盈利的同时要考虑代理商的持续发展;代理商在赚钱的同时要维护好厂家的品牌形象。
  用心呵护方能稳定
  学会和厂家换位思考。换位思考才能了解厂家的战略意图和部署。市场精耕细作已是厂家不得不面临的选择,作为代理商一定要清楚市场发展的趋势。一方面配合厂家进行市场的精耕细作,另一方面对于自己没有能力运作的区域该让出就让出。其实现在许多聪明的代理商已经意识到随着利润的微薄,自己赚钱的秘诀是在自己有优势的市场区域中进行的精耕细作。作为商家如何合理的压缩自己的运营成本是代理商自己的事,厂家无义务帮代理商承担高出平均成本的不合理成本。
  不要脚踩几只船。厂家之所以反对自己的代理商经营竞品,是因为竞品争夺的是自己产品的消费群。许多厂家在对代理商的经销协议或通知中都明确告知代理商不得同时经营竞品,否则将会给予相应的处罚直至撤销代理权。若有的代理商同时经营着两个甚至多个相互冲突的品牌,显然会造成资源的分散,这是任何一个厂家都不愿看到的。而且这样会导致代理商自己所代理的所有厂家的产品都做不好的局面,这也是每个厂家都不想看到也最不满意的状况。
  培育相互信赖关系。对于一个着眼于长远利益的厂家,更加愿意與已建立信赖关系、值得长期给予支持、能够长久依靠的代理商进行合作,使代理商能够为用户提供有竞争力的产品和长期的、有保障的、完善的售后服务,从而鲜明地突出双方的品牌形象。这种厂商关系在遇到市场变化或其中一方遇到困难时,可共同抵御风险,渡过难关,目前国外的这一做法在国内许多行业已渐被接受。
  与厂家各方面搞好关系。在与厂家的合作的过程中,尽量处理好各种关系,不管是与总经理、营销经理、业务人员、广告部人员、跟单员、财务部门,原则要坚持,但尽量要搞好个人关系,避免因私人恩怨造成的不必要的损失。
  与厂商建立以诚信为基础的战略合作关系。厂家、代理商作为渠道成员各自承担着自己的角色,在价值链的增值中起着不同的作用。代理商的品牌建设往往依附于某一或某几个强势产品品牌。厂商之间是一损俱损、一荣俱荣的关系。厂家依赖代理商开发本地市场,代理商依赖厂家获取自己的利润。建立平衡的厂商关系有利于化解和避免冲突。厂家对代理商严格要求是必要的,但是不合适和烦人的限制有可能会引起争执。厂商之间只有建立以诚信为基础的战略合作关系才能共创美好未来。
  总而言之,厂家是喜欢代理商理解并接受自己的经营理念,有良好的信誉,有能力按照厂家的要求进行销售并提供良好的售后服务,并尽量接近渠道的终端,愿意接受厂家对渠道的管理。而持续合作,相互信任与理解的厂商之间战略性伙伴营销关系,必将带来市场永续的经营;永续的经营必将带来双方恒久的利益,从而实现风险共担,利益共享的一体化经营。因此,只有与厂商紧紧的捆在一起,才能共同分享企业利润增长的结果。只有体制上的双赢才能让厂商真正成为永久夫妻,和谐、稳定。
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