【摘 要】
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目的总结新型冠状病毒肺炎疫情下来电者的心理状态及需求,为来电者提供更有针对性的帮助,为灾害或危机下心理援助热线的应对提供有效的依据。方法收集某市心理援助热线235个
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目的总结新型冠状病毒肺炎疫情下来电者的心理状态及需求,为来电者提供更有针对性的帮助,为灾害或危机下心理援助热线的应对提供有效的依据。方法收集某市心理援助热线235个来电记录,分析新型冠状病毒肺炎疫情下市民心理援助情况。结果235个来电者中,“担心被感染”来电101个,占42.98%;“新型冠状病毒肺炎疫情引起的心理问题”来电82个,占34.89%;“新型冠状病毒肺炎疫情相关问题”来电50个,占21.28%;“建议与投诉”来电2个,占0.09%。结论新型冠状病毒肺炎疫情突发,公众陷入恐慌情绪,生活的方方面面
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