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电力体制随着时代的发展改变在不断进行改革，这也造成供电行业日益激烈的竞争。为了提高竞争力获取更大的利润，企业提出更多的措施来服务客户。企业在做好基础的服务之后还要给予关键客户更多的关注，实现资源投入回报的最大化。本文就客户价值进行解释，并对电力客户的分类管理以及服务管理进行了详细的分析。
基于客户价值分析的电力客户服务管理
【摘 要】
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电力体制随着时代的发展改变在不断进行改革，这也造成供电行业日益激烈的竞争。为了提高竞争力获取更大的利润，企业提出更多的措施来服务客户。企业在做好基础的服务之后还要给
【机 构】
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广东电网有限责任公司惠州供电局
【出 处】
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黑龙江科技信息
【发表日期】
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2014年30期
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