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民营企业要实现自身品牌的可持续发展,应着手建立完善的质量管理体系,并适时引入大质量概念,将民营企业的质量管理由单纯的产品质量管理上升到经营质量管理。
民营企业品牌经营现状
我国民营企业品牌在市场经济的不断推动下已经有了较快发展,中国驰名商标、中国名牌产品、出口名牌等国家级品牌认证中,民营企业品牌占主要地位,三种品牌认证比重分别在30%、35%、47%。但另一方面一些中小型民营企业,品牌发展意识还不强,甚至为了利益的驱使生产劣质或假冒产品,破坏了市场的良性发展规律。
质量管理与品牌经营之间的关系
质量是品牌经营的基础和生命线。自20世纪80年代以来,世界进入一个快速变化的时期,富有远见的企业正在或已经致力于将普通产品提升为品牌产品。日本企业界人士也曾提出:质量、功能与发展潜力三者的有机结合,才能构成名牌的真实内涵。品质,是名牌诞生的摇篮。产品质量较高、价格合理、服务周到是赢得消费者和社会承认的前提。
受多种因素的影响,产品质量问题仍是制约民营企业发展的关键。上个世纪90年代前期的“温州”与“石狮”,即是假冒商品的代名词,由于产品质量低劣,两地的一些民营企业也遭到了沉重的打击。这期间倒下了一大批民营企业,能生存下来的均是产品质量过硬,得到消费者认可的企业。但直到现在仍有一部分民营企业产品质量没有较大突破,以至不少国外客户都认为“made in china”就是低价低质的代名词。整个大环境形成后导致了某些企业,特别是一些产品质量还算比较好的企业品牌价值始终提升不上去,且出现产品做得越多赚的越少,甚至亏损的现象。在国外,企业的品牌经营中对质量管理的要求非常明确和具体化。著名质量管理专家费根堡姆说:只有那些能创造高质量的公司,才能获得竞争中的领导地位。
通过卓越的质量管理系统实现品牌价值
(一)民营企业质量管理现状 品牌经营的实质是以品牌为中心,不断提升品牌资产为目标的企业管理机制。它围绕如何超越主要竞争品牌并更具有市场竞争力而进行品牌运作,其中质量管理是最重要的一环。但目前大多数民营企业质量管理不规范,许多还是小规模经营与家庭式管理。温州现有民营企业70000余家,其中99%处于初创期和发展期,在稳定期的民营企业仅占0.8%左右,仅有500多家。很多企业在初创期和发展期就出现了衰退或再生。目前还有相当一部分民营企业没有单独的质量管理部门和质量管理人员,质量控制基本还是掌控在操作人员手上,没有质量监督与把关,更没有质量保证机制。只有少数企业具备了较完善的质量管理体系,提倡全员参与质量管理,产品质量要持续改进。
(二)民营企业如何建立有效的质量管理体系
1、做好前期的质量管理体系策划 不少民营企业的质量管理体系往往都是事后策划,事先完全没有定位好自己的产品和品牌发展期望,随意性很大。因此民营企业应根据本身实际情况和发展趋势确定建立哪一类质量管理体系。如在创业初期可引用ISO9000作为基本质量管理体系,质量控制内容可为质量检验与统计分析;进入成熟期后在引用ISO9000的同时,再大力倡导全面质量管理,必要时导入卓越绩效质量管理模式。切不可好高骛远,一定要本着求真务实的原则建立适合自己企业发展的质量管理体系,并在企业发展的各个时期策划好质量管理体系的相关内容,做到持续改进。
2、完善内部管理制度 无论建立怎样的质量管理体系,它仅仅是一个质量管理的框架,需要更多的管理制度、流程来组合、填充、细化和完善。建立好质量管理体系以后,首先要做的是将企业内部进行结构划分,明确管理及岗位职责,其次配备好相关的资源,确保不受人员和硬件设备的限制,以免影响质量管理体系的有效运行。
3、最高管理者应具备一定的质量管理意识 在民营企业普遍存在的一种现象是大小事务“老板”一人说得算,凡事均可走捷径,导致企业制度如同虚设。因此最高管理者一定要具备较高的质量管理意识,认知质量管理与品牌经营之间的关系,以身作则,并引导全员参与。
4、提倡大质量概念 质量管理不仅仅只关注产品质量,而是扩大到企业经营的各个层面,即质量已经不是狭义的产品质量概念而是贯穿整个企业经营的大质量概念,要将质量放在效益的前面,将企业经营纳入质量管理范畴。
5、过硬的执行力 不少民营企业是以家庭、家族为核心起家的,在创业初期的确很适应小规模的发展要求,但企业一旦做大,家族式的管理模式就会存在诸多的阻力,因此过硬的执行力是民营企业品牌经营过程中的关键要素之一,也是任何企业良性发展的必要条件之一。
(三)打造民营企业品牌质量个性与质量文化 要让一个品牌真正活起来,能够和消费者进行情感沟通,就要赋予品牌独特个性,使品牌具有一定的精神和灵魂。在产品技术质量日趋同质化的今天,产品之间真正无法同化的只有与目标消费者自我价值观相吻合,得到消费者心理上认同的产品品牌个性。这种个性实际代表差异性,可能与产品的物理特征和功效毫无关系,是通过品牌定位所赋予的。如百事可乐作为市场的后来者,在品牌定位时突出年轻的色彩,提出的口号是“新一代的选择”,代表了百事可乐独特、创新、积极面对人生的品牌个性。
(四)不断开拓视野,并与国际接轨增强品牌价值 中国早已走出闭门造车的时代,面对新时期更多的机遇和挑战,在充分利用自身优势资源的同时也要加强国际交流。尤其是民营企业更要不断开拓视野,寻找机会多与国外大公司合作,可直接找到自身的问题和存在的差距,并不断的进行完善。浙江正泰集团每年的业务量都是30%以上的增长,主要原因是它很早就制定了国际化发展战略,不断学习如丰田、通用等国际知名大公司的管理经验。
民营企业品牌经营现状
我国民营企业品牌在市场经济的不断推动下已经有了较快发展,中国驰名商标、中国名牌产品、出口名牌等国家级品牌认证中,民营企业品牌占主要地位,三种品牌认证比重分别在30%、35%、47%。但另一方面一些中小型民营企业,品牌发展意识还不强,甚至为了利益的驱使生产劣质或假冒产品,破坏了市场的良性发展规律。
质量管理与品牌经营之间的关系
质量是品牌经营的基础和生命线。自20世纪80年代以来,世界进入一个快速变化的时期,富有远见的企业正在或已经致力于将普通产品提升为品牌产品。日本企业界人士也曾提出:质量、功能与发展潜力三者的有机结合,才能构成名牌的真实内涵。品质,是名牌诞生的摇篮。产品质量较高、价格合理、服务周到是赢得消费者和社会承认的前提。
受多种因素的影响,产品质量问题仍是制约民营企业发展的关键。上个世纪90年代前期的“温州”与“石狮”,即是假冒商品的代名词,由于产品质量低劣,两地的一些民营企业也遭到了沉重的打击。这期间倒下了一大批民营企业,能生存下来的均是产品质量过硬,得到消费者认可的企业。但直到现在仍有一部分民营企业产品质量没有较大突破,以至不少国外客户都认为“made in china”就是低价低质的代名词。整个大环境形成后导致了某些企业,特别是一些产品质量还算比较好的企业品牌价值始终提升不上去,且出现产品做得越多赚的越少,甚至亏损的现象。在国外,企业的品牌经营中对质量管理的要求非常明确和具体化。著名质量管理专家费根堡姆说:只有那些能创造高质量的公司,才能获得竞争中的领导地位。
通过卓越的质量管理系统实现品牌价值
(一)民营企业质量管理现状 品牌经营的实质是以品牌为中心,不断提升品牌资产为目标的企业管理机制。它围绕如何超越主要竞争品牌并更具有市场竞争力而进行品牌运作,其中质量管理是最重要的一环。但目前大多数民营企业质量管理不规范,许多还是小规模经营与家庭式管理。温州现有民营企业70000余家,其中99%处于初创期和发展期,在稳定期的民营企业仅占0.8%左右,仅有500多家。很多企业在初创期和发展期就出现了衰退或再生。目前还有相当一部分民营企业没有单独的质量管理部门和质量管理人员,质量控制基本还是掌控在操作人员手上,没有质量监督与把关,更没有质量保证机制。只有少数企业具备了较完善的质量管理体系,提倡全员参与质量管理,产品质量要持续改进。
(二)民营企业如何建立有效的质量管理体系
1、做好前期的质量管理体系策划 不少民营企业的质量管理体系往往都是事后策划,事先完全没有定位好自己的产品和品牌发展期望,随意性很大。因此民营企业应根据本身实际情况和发展趋势确定建立哪一类质量管理体系。如在创业初期可引用ISO9000作为基本质量管理体系,质量控制内容可为质量检验与统计分析;进入成熟期后在引用ISO9000的同时,再大力倡导全面质量管理,必要时导入卓越绩效质量管理模式。切不可好高骛远,一定要本着求真务实的原则建立适合自己企业发展的质量管理体系,并在企业发展的各个时期策划好质量管理体系的相关内容,做到持续改进。
2、完善内部管理制度 无论建立怎样的质量管理体系,它仅仅是一个质量管理的框架,需要更多的管理制度、流程来组合、填充、细化和完善。建立好质量管理体系以后,首先要做的是将企业内部进行结构划分,明确管理及岗位职责,其次配备好相关的资源,确保不受人员和硬件设备的限制,以免影响质量管理体系的有效运行。
3、最高管理者应具备一定的质量管理意识 在民营企业普遍存在的一种现象是大小事务“老板”一人说得算,凡事均可走捷径,导致企业制度如同虚设。因此最高管理者一定要具备较高的质量管理意识,认知质量管理与品牌经营之间的关系,以身作则,并引导全员参与。
4、提倡大质量概念 质量管理不仅仅只关注产品质量,而是扩大到企业经营的各个层面,即质量已经不是狭义的产品质量概念而是贯穿整个企业经营的大质量概念,要将质量放在效益的前面,将企业经营纳入质量管理范畴。
5、过硬的执行力 不少民营企业是以家庭、家族为核心起家的,在创业初期的确很适应小规模的发展要求,但企业一旦做大,家族式的管理模式就会存在诸多的阻力,因此过硬的执行力是民营企业品牌经营过程中的关键要素之一,也是任何企业良性发展的必要条件之一。
(三)打造民营企业品牌质量个性与质量文化 要让一个品牌真正活起来,能够和消费者进行情感沟通,就要赋予品牌独特个性,使品牌具有一定的精神和灵魂。在产品技术质量日趋同质化的今天,产品之间真正无法同化的只有与目标消费者自我价值观相吻合,得到消费者心理上认同的产品品牌个性。这种个性实际代表差异性,可能与产品的物理特征和功效毫无关系,是通过品牌定位所赋予的。如百事可乐作为市场的后来者,在品牌定位时突出年轻的色彩,提出的口号是“新一代的选择”,代表了百事可乐独特、创新、积极面对人生的品牌个性。
(四)不断开拓视野,并与国际接轨增强品牌价值 中国早已走出闭门造车的时代,面对新时期更多的机遇和挑战,在充分利用自身优势资源的同时也要加强国际交流。尤其是民营企业更要不断开拓视野,寻找机会多与国外大公司合作,可直接找到自身的问题和存在的差距,并不断的进行完善。浙江正泰集团每年的业务量都是30%以上的增长,主要原因是它很早就制定了国际化发展战略,不断学习如丰田、通用等国际知名大公司的管理经验。