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本文基于《民航旅客服务与沟通技巧》课程改革设计思路,提出了相应的课程考核及课程评估的创新设计。创新之处与教学设计是密切相关的,结合服务场景模拟教学方式并采用记分制完成对学生的考核,最后使用三个指标来评估课程完成情况。
《民航旅客服务与沟通技巧》课程考核及评估的创新设计
【摘 要】
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本文基于《民航旅客服务与沟通技巧》课程改革设计思路,提出了相应的课程考核及课程评估的创新设计。创新之处与教学设计是密切相关的,结合服务场景模拟教学方式并采用记分制
【机 构】
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辽宁现代服务职业技术学院
【出 处】
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辽宁经济
【发表日期】
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2017年02期
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