【摘 要】
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目的 针对外科住院患者对医院护理服务质量的期望及感知进行调查,为实施护理服务质量改进措施提供依据.方法 针对我院收治的160例外科住院患者进行观察分析（2017年3月～2017年11
【机 构】
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吉林省东丰县南屯基镇卫生院,吉林省东丰县杨木林镇卫生院
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目的 针对外科住院患者对医院护理服务质量的期望及感知进行调查,为实施护理服务质量改进措施提供依据.方法 针对我院收治的160例外科住院患者进行观察分析（2017年3月～2017年11月）,针对160例外科住院患者实施医院护理质量服务质量的期望及感知调查问卷,分析患者对医院护理服务质量的感知程度.结果 160例外科住院患者经调查后发现对医院的期望总分与实际患者对医院护理服务质量的感知评分相比存在显著差异（P〈0.05）,统计学有意义.结论 外科住院患者对于医院医疗护理服务质量的感知程度一般,相对于期望水平存
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