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摘 要：O2O模式是现代移动电子商务的有效补充，有着更为突出的性价比等优势，本文重点分析了基于O2O模式下，移动电子商务发展的优势，另外由于该种营销模式在移动电子商务运用过程中还是存在一定的问题，需要进一步从技术、管理等方面不断应对这些挑战和问题。
关键词：O2O 移动 电子商务 性价比 物流 方便
一、引言
信息技术的发展，现代的网络运行速度进一步增快，网络也从过去的固定网络时代向着现代的移动网络时代发展，智能手机的性能进一步增强，成为现代移动网络的重要终端平台，更多的人开始使用手机浏览网络，计算机网络的基本功能也可以进一步实现在手机上的有效利用，现代的手机可以更多的网络购物，换句话说，现代的电子商务随着手机的这一移动平台，实现更为突出的发展。O2O是近年来从美国发起的一种电子商务模式，将商品的销售实现了互联网上下的有效互动，进一步提升了现代电子商务的活动。这种新生事物的发展给移动电子商务活动带来了新的发展机遇，同时也存在一定的挑战，需要我们从移动电子商务的发展背景出发，进一步实现有效调整，实现O2O对移动电子商务的有效促进作用。
二、O2O模式的基本理念及案例分析
O2O模式最早起源于美国，是将商品销售实现网络化宣传，线下及时销售的模式，这样使得网络和现实销售进行有机结合，从而提升商品销售的效率，拓展了商品销售渠道。房地产项目目前运用更多的就是这种线上线下的营销模式，例如碧桂园在衡阳的这一地产项目是从2013年至今，房屋面积从80至140平面不等，户型在以两至六居室为主，户数为3668户，是碧桂园旗下较大的房地产项目之一。在三年的销售过程中，网络营销起到了十分重要的作用，进一步提升了碧桂园在衡阳市民心中的地位，同时进一步吸引了周边地区的消费者购房入住。三年间，衡阳碧桂园项目在网络营销的过程中具体的措施有以下几个方面：首先拓展了网络化广告的投入，将广告投入到PPLIVE等一系列的网络电视平台上，因为使用这一网络电视平台的人群集中为年轻人，他们是购房的刚需群体，另外还有就是通过手机等自媒体方式将自己的房产信息通过微信等手机移动网络平台进行有效广告宣传，如下表。其次，将自己的网络销售加入到国内一线知名的房地产销售平台，例如：搜房网、安居网、58同城等网站，加强与这些网站的合作，将将更多的优惠政策公布在这些网站上，在网站上发放相关的折扣券。最后，结合网络与准业主互动。通过网络联系的方式组织购房的业主到衡阳周边地区进行远足，举办文化沙龙等互动，实现业主与衡阳碧桂园销售企业之间的和谐关系，进一步提升了企业的知名度。然而房地产营销过程虽然已经实现了线上线下的有效互动，运用网络实现房地产项目的有效宣传，从而进一步提升了房屋销售业绩，但是由于多方面的原因，这种销售方式还没有实现网络化的支付，O2O模式的最后一公里还没有彻底打通。另外还有一个典型的O2O案例就是网络化的旅游营销模式，目前各种旅游专用手机APP已经普及，我们只需要在手机上输入自己想要去的城市、景点，就可以将旅游住宿、周边小吃、景点门票一网打尽，实现一站式网络定制，也可以通过网络进行支付，正真实现了O2O模式。
三、基于O2O模式的移动电子商务的发展机遇
目前的O2O的APP软件很多，可以进一步实现人们在手机上对相关产品的有效认识，可以实现预定，这种手机网络的预定更加具有机动性，人们可以在移动的过程中对相关产品进行查找，这样可以有效提升他们运用移动电子商务的机会，在网上对相关产品进行预订之后，可以通过实地走访，进一步查找到网络上的店面和商品。这两者之间实现有效结合，进一步推动的移动电子商务的发展。因此，O2O模式下的移动电子商务充满的各种机遇。
1.规避物流发展不均衡的问题。目前的电子商务发展速度惊人，国内超过一半的人都进行过直接或者间接的进行网络购物，但是通过电子商务平台购买的商品需要从物流的渠道，送至消费者手中。随着电子商务发展速度的井喷，物流配送呈现出现很多的问题，难以满足寄送量不断增加的电子商务发展，目前的物流业存在的主要问题：首先，物流寄送地没有深入到乡镇村庄，这样给那里的网购消费者带来了很多的不方便，需要进行二次寄送。这种存在大量寄送盲区的物流难以适应这种快速发展的移动电子商务平台。其次，这种受到外界影响而经常中断的物流难以实现这种高速发展的移动电子商务。目前国内的物流业还主要以人工的投递为主，属于一个劳动密集型产业，一旦出现大面积的停工（例如春节期间，快递小哥大面积放假，G20期间，杭州全面禁止物流等情况），物流业将面临瘫痪，这样将直接影响移动电子商务的发展。最后，O2O模式直接绕开了物流作为移动电子商务平台的后續产业，让客户在上网进行产品、服务的有效选择、预定，在线下直接到实体店中进行消费、选择，这样就给电子商务提供了一种全新的发展途径，使得物流不再是电子商务平台下游的唯一选择。因此有效规避了物流业的诸多问题。
2.提供更为方便、实用的管理方式。在O2O模式下，人们可以使用手机在一个陌生的城市里找到美食、找到性价比较高的住宿、找到各类景点打折的信息等，这种服务内容都可以使得人们的生活更加方便、实用，在真正的管理条件下，实现更为高效的服务。例如一个人在另一个城市里出差，身上的现金不多的时候，除了可以使用银行卡支付自己的消费之外，还可以进一步运用手机网络支付，给我们的支付方式提供了一个更为快捷、方便的途径。
3.实现更为突出的性价比。在O2O模式下，更多的电子商务服务和产品就可以出现更为优惠的价格，因为他们绕开了运输环节，物流不再成为这种电子商务平台的唯一下游产业，这样就可以有效降低产品和服务的成本，通过进一步实现价格优势，提升这些电子商务产品或者服务的竞争能力，因此基于O2O模式下的移动电子商务可以实现更为优惠的价格，性价比较高。例如我们经常可以使用糯米网进行美食的打折，因为这种基于O2O营销模式下的美食不需要在使用快递小哥进行产品的投递，客户直接自己去取商品，或者直接到店里去使用。另外加之这种营销模式尚处在推广阶段，需要吸引更多的消费者关注他们的移动电子商务平台，实现其APP软件更多广泛的应用，例如在2016年上半年中，优步这一手机软件APP为了挤占合肥打车软件市场，投入了大量的补贴，进一步实现行业中的有效竞争，最终兼并了滴滴打车企业，使得更多的小的行业企业退出市场，这种价格的优势使得消费者得到更为优质的服务和产品，具备更多的性价比优势。另外这种O2O营销模式下，消费者出现其他情况没有到店消费，也不影响他们信誉度，可以在下次再进行消费，这样就可以有效吸引他们再次到店消费。 4.潜在消费行业较广。O2O营销形式可以适应的消费服务行业相对较为广泛。这种适应能力较强的营销模式可以使得它进一步融入现代移动电子商务的发展之中，进一步实现其有效的不同行业渗入。目前O2O营销模式运用比较成熟的行业有美食、旅游、宾馆等，这些都是可以直接进行网上预订、支付，网下进店消费的典型行业，这些都使得移动电子商务平台的应用更为快捷、方便。据市场调查发现，这种营销模式下，移动电子商务平台的销售额增长速率基本上稳定在50%以上，呈现的是一种井喷式的发展，拓展到不同行业的速度也是进一步加快，例如传统的电子商务领域中一般小件商品百货，家电、汽车、房产等都出现了O2O的营销模式，这样就进一步加速了移动电子商务的发展，例如在售房的时候，消费者被告知可以通过手机下载APP，实现某一网站注册，进行预订该房源，就可以实现有效的打折，这就是一些售房网站在进行自己网站宣传，进一步提升自己在房地产业中的知名度，这既是出现了房产行业的移动电子商务的渗入。
四、基于O2O模式移动电子商务未来的挑战及应对措施
1.移动流量的限制需要进一步突破。目前由于移动流量资费还是比较高，通过移动网络平台，浏览页面、图面、视频还是存在一定的问题，因为这些都是需要更多的流量和空间。因此需要进一步实现更为方便快捷的浏览网店，比较打折信息，就需要突出移动流量的限制，使得更多的人可以随意的实现这种网页的查看。目前，这种大面积降低移动网络资费的趋势已经显现，2015年已经三大移动运营商进一步实现了上一个月的流量可以实现本月积累，同时进一步降低移动网络资费，这种降低移动资费的活动还在国家的推动下不断深化，相信在不久的将来，人们就可以使用手机随意浏览网店，比较不同类型的商品和服务。
2.支付平台安全性得到进一步保证。移动电子商务平台的支付环节虽然进行有效的改进，在安全性上有了进一步的保证，但是还是存在一定的漏洞和问题，需要及时给予有效的解决，不断提升在消费者实现商品、服务选定之后，进行网络化的安全支付，例如，目前的房地产的支付金额较大，由于消费者对网络支付平台的信任度不是很高，加之一些政策上的问题，还没有实现网络化的支付。然而我们也有理由相信，这种手机支付更为快捷、方便，随着现代信息技术的发展，其支付平台的安全性将得到进一步保证，不断有更为有效的杀毒软件和防火墙，筑牢我们的手机支付平台。
3.消费者与电商之间的交流进一步加深。在手机定制相关商品和服务的过程中，消费者与电商之间的交流还是存在一定的问题，因为电商需要与消费者进行互动式的交流，才能使得商品介绍的更加全面、系统，同时消费者可以进一步了解自己希望知道的产品信息，目前手机上的消费者和电商之间的交流还存在起步阶段，需要进一步拓展他们在这一方面的应用空间，微信平台进一步开辟了移动电子商务中电商与消费者之间的社交互动，可以实现了更为突出的应用。
五、结语
随着现代信息技术的发展，手机成为我们上网获取信息的重要平台之一，这种方式进一步实现了电子商务平台的多元化。O2O属于现代新型的营销模式，绕开了物流等后续行业的问题，在国内诸多领域都得到了有效应用，大大促进了移动电子商务的发展，同時还在不断向着更多的行业渗入，在解决了支付环节的安全性等问题之后，将促进移动电子商务的更为快速发展。
参考文献：
[1]王洁，买文莉，等.移动电子商务应用模式分析[A].2011 2nd International Conference on Management Science and Engineering（MSE 2011），2011，10：171-172.
[2]王涛，熊霞，等.统中小企业移动电子商务吸纳模型研究[A].2015 5th International Conference on Applied Social Science（ICASS 2015），2015，10：127-128.
[3]劳卫伦.O2O服务模式在客户关系管理的应用[A].电力行业优秀管理论文集——2014年度全国电力企业优秀管理论文大赛获奖论文（《中国电力企业管理》2014年第一期增刊），2014，08：152-153.
[4]张赫，王琪，卜宪楠，胡从文，李媛，等.O2O模式下打车软件对城市公共出行行为的影响及对策研究——天津滨江道地区打车软件使用情况调研的启示[A].2015中国城市规划年会，2015，09：192-193.
关键词：O2O 移动 电子商务 性价比 物流 方便
一、引言
信息技术的发展，现代的网络运行速度进一步增快，网络也从过去的固定网络时代向着现代的移动网络时代发展，智能手机的性能进一步增强，成为现代移动网络的重要终端平台，更多的人开始使用手机浏览网络，计算机网络的基本功能也可以进一步实现在手机上的有效利用，现代的手机可以更多的网络购物，换句话说，现代的电子商务随着手机的这一移动平台，实现更为突出的发展。O2O是近年来从美国发起的一种电子商务模式，将商品的销售实现了互联网上下的有效互动，进一步提升了现代电子商务的活动。这种新生事物的发展给移动电子商务活动带来了新的发展机遇，同时也存在一定的挑战，需要我们从移动电子商务的发展背景出发，进一步实现有效调整，实现O2O对移动电子商务的有效促进作用。
二、O2O模式的基本理念及案例分析
O2O模式最早起源于美国，是将商品销售实现网络化宣传，线下及时销售的模式，这样使得网络和现实销售进行有机结合，从而提升商品销售的效率，拓展了商品销售渠道。房地产项目目前运用更多的就是这种线上线下的营销模式，例如碧桂园在衡阳的这一地产项目是从2013年至今，房屋面积从80至140平面不等，户型在以两至六居室为主，户数为3668户，是碧桂园旗下较大的房地产项目之一。在三年的销售过程中，网络营销起到了十分重要的作用，进一步提升了碧桂园在衡阳市民心中的地位，同时进一步吸引了周边地区的消费者购房入住。三年间，衡阳碧桂园项目在网络营销的过程中具体的措施有以下几个方面：首先拓展了网络化广告的投入，将广告投入到PPLIVE等一系列的网络电视平台上，因为使用这一网络电视平台的人群集中为年轻人，他们是购房的刚需群体，另外还有就是通过手机等自媒体方式将自己的房产信息通过微信等手机移动网络平台进行有效广告宣传，如下表。其次，将自己的网络销售加入到国内一线知名的房地产销售平台，例如：搜房网、安居网、58同城等网站，加强与这些网站的合作，将将更多的优惠政策公布在这些网站上，在网站上发放相关的折扣券。最后，结合网络与准业主互动。通过网络联系的方式组织购房的业主到衡阳周边地区进行远足，举办文化沙龙等互动，实现业主与衡阳碧桂园销售企业之间的和谐关系，进一步提升了企业的知名度。然而房地产营销过程虽然已经实现了线上线下的有效互动，运用网络实现房地产项目的有效宣传，从而进一步提升了房屋销售业绩，但是由于多方面的原因，这种销售方式还没有实现网络化的支付，O2O模式的最后一公里还没有彻底打通。另外还有一个典型的O2O案例就是网络化的旅游营销模式，目前各种旅游专用手机APP已经普及，我们只需要在手机上输入自己想要去的城市、景点，就可以将旅游住宿、周边小吃、景点门票一网打尽，实现一站式网络定制，也可以通过网络进行支付，正真实现了O2O模式。
三、基于O2O模式的移动电子商务的发展机遇
目前的O2O的APP软件很多，可以进一步实现人们在手机上对相关产品的有效认识，可以实现预定，这种手机网络的预定更加具有机动性，人们可以在移动的过程中对相关产品进行查找，这样可以有效提升他们运用移动电子商务的机会，在网上对相关产品进行预订之后，可以通过实地走访，进一步查找到网络上的店面和商品。这两者之间实现有效结合，进一步推动的移动电子商务的发展。因此，O2O模式下的移动电子商务充满的各种机遇。
1.规避物流发展不均衡的问题。目前的电子商务发展速度惊人，国内超过一半的人都进行过直接或者间接的进行网络购物，但是通过电子商务平台购买的商品需要从物流的渠道，送至消费者手中。随着电子商务发展速度的井喷，物流配送呈现出现很多的问题，难以满足寄送量不断增加的电子商务发展，目前的物流业存在的主要问题：首先，物流寄送地没有深入到乡镇村庄，这样给那里的网购消费者带来了很多的不方便，需要进行二次寄送。这种存在大量寄送盲区的物流难以适应这种快速发展的移动电子商务平台。其次，这种受到外界影响而经常中断的物流难以实现这种高速发展的移动电子商务。目前国内的物流业还主要以人工的投递为主，属于一个劳动密集型产业，一旦出现大面积的停工（例如春节期间，快递小哥大面积放假，G20期间，杭州全面禁止物流等情况），物流业将面临瘫痪，这样将直接影响移动电子商务的发展。最后，O2O模式直接绕开了物流作为移动电子商务平台的后續产业，让客户在上网进行产品、服务的有效选择、预定，在线下直接到实体店中进行消费、选择，这样就给电子商务提供了一种全新的发展途径，使得物流不再是电子商务平台下游的唯一选择。因此有效规避了物流业的诸多问题。
2.提供更为方便、实用的管理方式。在O2O模式下，人们可以使用手机在一个陌生的城市里找到美食、找到性价比较高的住宿、找到各类景点打折的信息等，这种服务内容都可以使得人们的生活更加方便、实用，在真正的管理条件下，实现更为高效的服务。例如一个人在另一个城市里出差，身上的现金不多的时候，除了可以使用银行卡支付自己的消费之外，还可以进一步运用手机网络支付，给我们的支付方式提供了一个更为快捷、方便的途径。
3.实现更为突出的性价比。在O2O模式下，更多的电子商务服务和产品就可以出现更为优惠的价格，因为他们绕开了运输环节，物流不再成为这种电子商务平台的唯一下游产业，这样就可以有效降低产品和服务的成本，通过进一步实现价格优势，提升这些电子商务产品或者服务的竞争能力，因此基于O2O模式下的移动电子商务可以实现更为优惠的价格，性价比较高。例如我们经常可以使用糯米网进行美食的打折，因为这种基于O2O营销模式下的美食不需要在使用快递小哥进行产品的投递，客户直接自己去取商品，或者直接到店里去使用。另外加之这种营销模式尚处在推广阶段，需要吸引更多的消费者关注他们的移动电子商务平台，实现其APP软件更多广泛的应用，例如在2016年上半年中，优步这一手机软件APP为了挤占合肥打车软件市场，投入了大量的补贴，进一步实现行业中的有效竞争，最终兼并了滴滴打车企业，使得更多的小的行业企业退出市场，这种价格的优势使得消费者得到更为优质的服务和产品，具备更多的性价比优势。另外这种O2O营销模式下，消费者出现其他情况没有到店消费，也不影响他们信誉度，可以在下次再进行消费，这样就可以有效吸引他们再次到店消费。 4.潜在消费行业较广。O2O营销形式可以适应的消费服务行业相对较为广泛。这种适应能力较强的营销模式可以使得它进一步融入现代移动电子商务的发展之中，进一步实现其有效的不同行业渗入。目前O2O营销模式运用比较成熟的行业有美食、旅游、宾馆等，这些都是可以直接进行网上预订、支付，网下进店消费的典型行业，这些都使得移动电子商务平台的应用更为快捷、方便。据市场调查发现，这种营销模式下，移动电子商务平台的销售额增长速率基本上稳定在50%以上，呈现的是一种井喷式的发展，拓展到不同行业的速度也是进一步加快，例如传统的电子商务领域中一般小件商品百货，家电、汽车、房产等都出现了O2O的营销模式，这样就进一步加速了移动电子商务的发展，例如在售房的时候，消费者被告知可以通过手机下载APP，实现某一网站注册，进行预订该房源，就可以实现有效的打折，这就是一些售房网站在进行自己网站宣传，进一步提升自己在房地产业中的知名度，这既是出现了房产行业的移动电子商务的渗入。
四、基于O2O模式移动电子商务未来的挑战及应对措施
1.移动流量的限制需要进一步突破。目前由于移动流量资费还是比较高，通过移动网络平台，浏览页面、图面、视频还是存在一定的问题，因为这些都是需要更多的流量和空间。因此需要进一步实现更为方便快捷的浏览网店，比较打折信息，就需要突出移动流量的限制，使得更多的人可以随意的实现这种网页的查看。目前，这种大面积降低移动网络资费的趋势已经显现，2015年已经三大移动运营商进一步实现了上一个月的流量可以实现本月积累，同时进一步降低移动网络资费，这种降低移动资费的活动还在国家的推动下不断深化，相信在不久的将来，人们就可以使用手机随意浏览网店，比较不同类型的商品和服务。
2.支付平台安全性得到进一步保证。移动电子商务平台的支付环节虽然进行有效的改进，在安全性上有了进一步的保证，但是还是存在一定的漏洞和问题，需要及时给予有效的解决，不断提升在消费者实现商品、服务选定之后，进行网络化的安全支付，例如，目前的房地产的支付金额较大，由于消费者对网络支付平台的信任度不是很高，加之一些政策上的问题，还没有实现网络化的支付。然而我们也有理由相信，这种手机支付更为快捷、方便，随着现代信息技术的发展，其支付平台的安全性将得到进一步保证，不断有更为有效的杀毒软件和防火墙，筑牢我们的手机支付平台。
3.消费者与电商之间的交流进一步加深。在手机定制相关商品和服务的过程中，消费者与电商之间的交流还是存在一定的问题，因为电商需要与消费者进行互动式的交流，才能使得商品介绍的更加全面、系统，同时消费者可以进一步了解自己希望知道的产品信息，目前手机上的消费者和电商之间的交流还存在起步阶段，需要进一步拓展他们在这一方面的应用空间，微信平台进一步开辟了移动电子商务中电商与消费者之间的社交互动，可以实现了更为突出的应用。
五、结语
随着现代信息技术的发展，手机成为我们上网获取信息的重要平台之一，这种方式进一步实现了电子商务平台的多元化。O2O属于现代新型的营销模式，绕开了物流等后续行业的问题，在国内诸多领域都得到了有效应用，大大促进了移动电子商务的发展，同時还在不断向着更多的行业渗入，在解决了支付环节的安全性等问题之后，将促进移动电子商务的更为快速发展。
参考文献：
[1]王洁，买文莉，等.移动电子商务应用模式分析[A].2011 2nd International Conference on Management Science and Engineering（MSE 2011），2011，10：171-172.
[2]王涛，熊霞，等.统中小企业移动电子商务吸纳模型研究[A].2015 5th International Conference on Applied Social Science（ICASS 2015），2015，10：127-128.
[3]劳卫伦.O2O服务模式在客户关系管理的应用[A].电力行业优秀管理论文集——2014年度全国电力企业优秀管理论文大赛获奖论文（《中国电力企业管理》2014年第一期增刊），2014，08：152-153.
[4]张赫，王琪，卜宪楠，胡从文，李媛，等.O2O模式下打车软件对城市公共出行行为的影响及对策研究——天津滨江道地区打车软件使用情况调研的启示[A].2015中国城市规划年会，2015，09：192-193.