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【文章摘要】
目前我国证券行业正处于一个快速发展的阶段，行业的快速发展对提供证券信息服务的要求和个性化需求就越多，证券服务业的发展前景广阔。本文主要谈谈目前我国的证券信息服务业的发展现状，结合证券市场未来的发展，提出了关于对我国证券信服服务行业发展的一些思考。
【关键词】
证券信息;信息服务;行业发展
1 我国证券信息服务业现状
目前从事证券信息服务的较好的公司有万得资讯、大智慧、同花顺、东方财富和深证信息等。其中以万得资讯主要通过资讯终端为机构客户及高端个人客户提供资讯与数据服务取得相对的垄断地位，信息服务年收入能达到3.8亿元。同花顺13年在金融信息服务收入是1.35亿元。目前我国的证券信息服务行业基本形成了寡头垄断态势，但是目前面临了产品与服务同质化严重的问题。东方财富在取得基金销售资格后，实施的多元化发展战略，对数据的业务专注度下降。伴随着互联网金融的发展，IT企业也逐渐开始介入了证券信息服务行业，其中以马云收购恒生集团，间接控股上市公司恒生电子最为典型，恒生电子是向金融机构提供软件和IT服务的公司。互联网企业进军证券信息服务行业，看重的是伴随着我国资本市场的发展，证券信息服务行业会有一个广阔的市场发展前景。
2 证券信息服务业面临的问题
目前证券信息服务业主要是信息商通过提供终端给机构投资者使用的服务模式为主;由于不同的信息商提供的内容的差异问题，以券商或者基金投资者为主的机构投资者通常需要购买不同的查询终端，造成了信息商提供大而全的数据查询产品，以研究员为主的使用者通常使用产品的仅仅一部分产品，但是付出了不少终端使用费用，造成了一个成本高的问题。
不同的终端提供的数据大部分都是来源于上市公司信息披露、交易所披露的交易信息等第一手粗糙的数据，缺乏深度加工的数据，对数据使用者来说，还存在后面涉及到的数据排查、整理和加工的过程，容易导致工作效率的降低，信息商更多地是在做一个数据汇总的工作。此外由于金融特别是证券业的专业性而言，信息商普遍缺乏相应的人才，造成数据提供者与数据使用者沟通或者数据使用认知的一个脱节问题。前博时基金总经理肖风成立的通联数据的新员工则普遍是来自知名金融或IT企业工作经验的人才，更了解基金客户群体的需要。
此外由于证券信息服务业长期将资源集中于以券商或者基金为主的专业机构投资者提供数据需求，目前市场上缺少向以上市公司或者个人投资者为主的数据产品。
3 对证券信息服务业的发展思考
目前我国的证券市场正在快速发展，创新业务和衍生产品适时的推出，都为信息商向市场参与主体服务提供大量机会。对于证券信息服务商而言，本文从下面几个方面推出思考建议：
3.1 培养更懂市场和更懂投资的人才
目前国内的信息商更多是业务以数据库为核心，贯穿证券信息服务的内容、产品、技术，他们汇集各个来源的证券信息资源，通过统一的采编平台和规范的信息加工标准对这些信息资源进行处理后进入基础数据库存储，然后再根据客户和市场需要对基础数据库中的信息进行计算、重组、筛选、抽取和发布，进入产品数据库和应用数据库，最后通过将符合客户需要的产品和服务提供给用户使用，实现证券信息的商业化应用。反观机构的研究员对数据终端的使用，更多是简单地从终端上下载数据到本地，然后更新数据模版的数值，然后对模版进行加工和调试，生成支持报告或者投资所需要的数据。这样的一个数据使用，容易造成信息商对客户的使用不够理解，更难掌握客户对数据的需求，提供的数据产品较为初级。
未来不仅仅是机构的研究员是数据的使用者，在信息商工作的数据开发者也需要懂得数据，懂得投资，这样才能更好地与包括研究员、基金经理在内的数据使用者进行沟通。目前量化投资在我国的兴起，已经陆续有不同的基金公司跟互联网企业合作开发大数据的指数产品，那么作为证券服务信息商，应该也需要了解基本的量化投资模型的开发，投资策略，这样才更好地向基金公司提供更有针对性的数据产品。另一方面，我国的债券投资市场一直都是在不断地扩容中，市场发展前景大，但是目前针对债券交易推出的数据服务产品较少，而且深度不足一直是债券研究员抱怨的地方。对信息商而言，因为债券的专业性更强，能提供深层次的数据产品难度较大，因此这块进展的空间很大但难度也很大。
未来我国的证券信息服务商走向高层次专业化的方向是毋容置疑的，以通联数据为例，通联数据现在的产品是一个包括投研数据、风控以及集成中后台估值结算系统等在内的基金管理平台，已经上线试用，包括通联智能研报、通联策略研究、通联智能事件研究、通联社交、通联流程管理、通联组合管理、通联资产证券化、私有云桌面、金融大数据服务、通联算法交易等多个应用。以肖风从事基金行业十多年的经验，更容易把握到专业投资机构的信息服务需求，因此推出的产品在基金行业，特别是刚成立或者中小的基金公司能得到反馈，能降低他们的人力成本，通过购买通联数据的产品以替代部分研究员的基础工作。这样他们从事的跟万得资讯或者恒生从事信息服务不一样，但是能验证一个成功的方向。
3.2 开发数据定制产品
随着从事信息服务的各方不断参与，可以预测未来像基础的行情数据，上市公司公开的信息披露或者交易所披露的交易信息等数据，机构或者个人投资者有更多更低价格的渠道获得，因此对目前信息商的現有产品构成一定的经营压力，有必要开发更多新的产品，或者更多有深度的数据提供，才会让现有的客户继续埋单。
目前我国证券市场正在快速发展，创新的投资产品正在有序地推出，过去几年融资融券、股指期货和国债期货的推出丰富了投资者的选择，目前个股期权也在讨论中，相信不久相关规则成熟后也会推出市场。另外“沪港通”，包括日后的“深港通”的放行，也为信息服务商向机构投资者提供新的数据产品需求。目前主流垄断的信息商实施多元化战略，对创新业务的反应不一定是积极响应，这给更多创业的小信息商以生存空间，可以设计开发更多的创新业务的数据产品，支持券商的业务发展。另外信息商应该更多地通过走访客户了解客户对数据的需求，而不是简单的整合数据汇总在一个终端上就可以。沪港通即将放行，对国内的机构或者研究员来讲，也需要了解香港的上市公司或者香港的交易规则，需要适量的香港的上市公司的研究报告阅读，目前能提供香港的上市公司研究报告的机构不多，因此像万得或者财汇的信息商可以适当的购买香港市场的研究报告提供给国内的研究员阅读，从长远地来说，目前国内研究员对国外市场、国外的行业发展的了解不多，那么也可以通过跟国外的信息商彭博或者路透的大机构进行数据交换，通过简单地翻译人家的研究成果也可以提供给国内投资者使用。间接地也可以更好地服务于国内的研究机构和研究员。 3.3 培養和发展上市公司和个人投资者客户
目前市场上推出的主要信息服务终端产品是偏向以券商、基金或者保险为主的机构投资者，但是这类客户相对比较集中、而且群体数目相对较少。随着我国证券业的发展，上市公司或者在新三板挂牌企业的数目的不断增加，他们对自己企业的信息、同行业的或者同地区的上市公司的信息了解也是有不断的需求，对行业国内国外的发展情况也有一个全面了解的需要。
对于潜在的上市公司客户，他们对市场了解的信息不需要太全面，也不需要对相关的数据进行深入的加工开发等，更多地是搜集与企业相关的证券市场和行业的信息。对于信息服务商而言，开发相关的产品并不困难，更大的困难是在与了解客户的需要和及时得到客户的反馈信息，毕竟目前深沪两市的上市公司家数已经超过2500家，报价转让挂牌企业也超过1100家，想要开发这类客户是带有一定的人力成本，而且相对专业机构客户，上市公司企业所需要的资讯较少，所带来的收益也会较低，但是由于面对不同行业的客户，有不同的客户需求，带来的研发工作量要远远超过专业机构客户。
苹果公司的成功，一个很大的原因是因为通过搭建APP STORE这个平台，吸引很多的程序员开发相关产品，提供给苹果的客户使用。截至2013年的5月份App Store应用下载量逼近500亿次。因此得到的启示是，有能力的证券信息服务商也可以通过搭建一个公共的平台，通过吸引上市公司客户群体，和懂得数据和了解客户需求的人，通过他们在平台上的沟通，开发给相关企业所需要和关心的数据信息，也是一个不同的数据定制服务，较好地解决不同客户群体的需求带来的人手不足的问题。对于信息商而言，维护好这个平台，同时与数据的研发人员的沟通，了解他们对数据的需求和加工内容，仍然可以使企业继续挖掘市场、发展自己找到更好的出路。
对于个人投资者使用数据应该是没有门槛的，信息商应该研判行业的发展趋势，不断降低个人投资者使用数据的成本，并且也有一定的责任培养更多懂得理性投资的投资者。目前市场上，信息商提供信息产品的影响力要远远大于上市公司或者交易所披露的信息，因此信息商更有需要消除服务他们的消极作用，根据客户的不同需要提供差异的个性化信息服务，最终能建立一个基于信息服务的中介机构的信息交流平台，引导投资者积极参与上市公司的企业和行业发展的讨论，最终能够搭建一个利益相关者与公司和监管部门信息交流的桥梁。
3.4 布局移动互联网转型
近年来移动互联网的爆发式增长，加速了不少证券信息服务商根据公司的产品推出相应的手机应用程序，增加用户体验。体验包括万得资讯和东方财富网在内的不少信息商的手机产品。万得资讯推出的手机应用产品，更多地是在推送资讯信息，缺少更好更多地用户互动。而东方财富网是将网站上的内容归类不同的模块，最后形成一个手机应用程序，但是该公司的比较有名的品牌“股吧”在手机程序的用户体验并没有PC感觉的好，另外“股吧”的使用者层次较复杂，论坛的内容有较多的噪音，不利于投资者提取真实的信息。传统的证券信息服务商在移动互联网上还没有找到创新商业模式。
对于移动互联网，需求和客户定位非常重要，如何从用户各种各样的需求中精确定位，找到潜在的明星应用是建立商业模式的必要条件。对证券信息商来说，移动互联网的客户群体更多应该机构投资者和高端的投资者，更需要通过搭建一个平台，通过拉拢更多的用户使用，通过投资者分享自己有价值的观点，大家深入讨论，这样可以增加用户使用的粘性;因为证券投资的专业性，也可以通过搭建一个有一定数据量的上市公司高管使用的平台，这样就可以方便公司与投资者的互动，增加客户使用的粘性。雪球财经是一家互联网金融信息服务公司，在2011年通过搭建一个“雪球”的投资者社区的手机应用程序，通过吸引高端的经济学家或者市场分析师在平台上分享有价值的信息或者观点，吸引了不少的投资者使用。雪球财经创立于2010年，但是能取得成功，更能说明基于移动互联网时代，创业者获得数据的成本在降低，投资者获得信息的成本也在降低，将会对传统信息商的经营造成压力，更需要整理公司的资源，梳理公司的公司，搭好一个平台。
4 结束语
随着我国证券市场的份额不断扩大，和创新产品的不断推出，证券信息服务必定将大有可为。互联网金融的破茧成蝶也为证券信息服务的创新创造了一个更大的空间，为传统的信息服务带来了机遇和挑战。而能否取胜的关键在于深入的跟踪、挖掘客户群体对信息数据的需求，快速反馈，以新的技术手段来实现、持之以恒的将服务、创新工作做好，能够领先并适度引导市场。
【参考文献】
[1]冯素玲，曹家和，冯莉莉.我国证券市场投资者信息获取及其障碍问题研究[J].金融与经济，2009（5）：51-53
[2]朱未瑕，蔡增勇.关于INTERNET网络环境下证券信息服务的探讨[J].现代图书情报技术，2001（3）：62-65
[3]胡翠华.证券信息服务的商业化运作研究[J].情报科学，2005（9）：1281-1286
[4]申笑颜.基于WEB的证券信息定制服务研究[J].计算机与网络，2004（1）：101-103
[5]左军姿.基于客户分析的证券电子商务个性化信息服务研究[D]，中南大学管理科学与工程硕士学位论文，2009.5
[6]朱妙敏.基于客户分析的证券个性化信息服务研究[D]，同济大学信息管理与信息系统硕士学位论文，2007.12
目前我国证券行业正处于一个快速发展的阶段，行业的快速发展对提供证券信息服务的要求和个性化需求就越多，证券服务业的发展前景广阔。本文主要谈谈目前我国的证券信息服务业的发展现状，结合证券市场未来的发展，提出了关于对我国证券信服服务行业发展的一些思考。
【关键词】
证券信息;信息服务;行业发展
1 我国证券信息服务业现状
目前从事证券信息服务的较好的公司有万得资讯、大智慧、同花顺、东方财富和深证信息等。其中以万得资讯主要通过资讯终端为机构客户及高端个人客户提供资讯与数据服务取得相对的垄断地位，信息服务年收入能达到3.8亿元。同花顺13年在金融信息服务收入是1.35亿元。目前我国的证券信息服务行业基本形成了寡头垄断态势，但是目前面临了产品与服务同质化严重的问题。东方财富在取得基金销售资格后，实施的多元化发展战略，对数据的业务专注度下降。伴随着互联网金融的发展，IT企业也逐渐开始介入了证券信息服务行业，其中以马云收购恒生集团，间接控股上市公司恒生电子最为典型，恒生电子是向金融机构提供软件和IT服务的公司。互联网企业进军证券信息服务行业，看重的是伴随着我国资本市场的发展，证券信息服务行业会有一个广阔的市场发展前景。
2 证券信息服务业面临的问题
目前证券信息服务业主要是信息商通过提供终端给机构投资者使用的服务模式为主;由于不同的信息商提供的内容的差异问题，以券商或者基金投资者为主的机构投资者通常需要购买不同的查询终端，造成了信息商提供大而全的数据查询产品，以研究员为主的使用者通常使用产品的仅仅一部分产品，但是付出了不少终端使用费用，造成了一个成本高的问题。
不同的终端提供的数据大部分都是来源于上市公司信息披露、交易所披露的交易信息等第一手粗糙的数据，缺乏深度加工的数据，对数据使用者来说，还存在后面涉及到的数据排查、整理和加工的过程，容易导致工作效率的降低，信息商更多地是在做一个数据汇总的工作。此外由于金融特别是证券业的专业性而言，信息商普遍缺乏相应的人才，造成数据提供者与数据使用者沟通或者数据使用认知的一个脱节问题。前博时基金总经理肖风成立的通联数据的新员工则普遍是来自知名金融或IT企业工作经验的人才，更了解基金客户群体的需要。
此外由于证券信息服务业长期将资源集中于以券商或者基金为主的专业机构投资者提供数据需求，目前市场上缺少向以上市公司或者个人投资者为主的数据产品。
3 对证券信息服务业的发展思考
目前我国的证券市场正在快速发展，创新业务和衍生产品适时的推出，都为信息商向市场参与主体服务提供大量机会。对于证券信息服务商而言，本文从下面几个方面推出思考建议：
3.1 培养更懂市场和更懂投资的人才
目前国内的信息商更多是业务以数据库为核心，贯穿证券信息服务的内容、产品、技术，他们汇集各个来源的证券信息资源，通过统一的采编平台和规范的信息加工标准对这些信息资源进行处理后进入基础数据库存储，然后再根据客户和市场需要对基础数据库中的信息进行计算、重组、筛选、抽取和发布，进入产品数据库和应用数据库，最后通过将符合客户需要的产品和服务提供给用户使用，实现证券信息的商业化应用。反观机构的研究员对数据终端的使用，更多是简单地从终端上下载数据到本地，然后更新数据模版的数值，然后对模版进行加工和调试，生成支持报告或者投资所需要的数据。这样的一个数据使用，容易造成信息商对客户的使用不够理解，更难掌握客户对数据的需求，提供的数据产品较为初级。
未来不仅仅是机构的研究员是数据的使用者，在信息商工作的数据开发者也需要懂得数据，懂得投资，这样才能更好地与包括研究员、基金经理在内的数据使用者进行沟通。目前量化投资在我国的兴起，已经陆续有不同的基金公司跟互联网企业合作开发大数据的指数产品，那么作为证券服务信息商，应该也需要了解基本的量化投资模型的开发，投资策略，这样才更好地向基金公司提供更有针对性的数据产品。另一方面，我国的债券投资市场一直都是在不断地扩容中，市场发展前景大，但是目前针对债券交易推出的数据服务产品较少，而且深度不足一直是债券研究员抱怨的地方。对信息商而言，因为债券的专业性更强，能提供深层次的数据产品难度较大，因此这块进展的空间很大但难度也很大。
未来我国的证券信息服务商走向高层次专业化的方向是毋容置疑的，以通联数据为例，通联数据现在的产品是一个包括投研数据、风控以及集成中后台估值结算系统等在内的基金管理平台，已经上线试用，包括通联智能研报、通联策略研究、通联智能事件研究、通联社交、通联流程管理、通联组合管理、通联资产证券化、私有云桌面、金融大数据服务、通联算法交易等多个应用。以肖风从事基金行业十多年的经验，更容易把握到专业投资机构的信息服务需求，因此推出的产品在基金行业，特别是刚成立或者中小的基金公司能得到反馈，能降低他们的人力成本，通过购买通联数据的产品以替代部分研究员的基础工作。这样他们从事的跟万得资讯或者恒生从事信息服务不一样，但是能验证一个成功的方向。
3.2 开发数据定制产品
随着从事信息服务的各方不断参与，可以预测未来像基础的行情数据，上市公司公开的信息披露或者交易所披露的交易信息等数据，机构或者个人投资者有更多更低价格的渠道获得，因此对目前信息商的現有产品构成一定的经营压力，有必要开发更多新的产品，或者更多有深度的数据提供，才会让现有的客户继续埋单。
目前我国证券市场正在快速发展，创新的投资产品正在有序地推出，过去几年融资融券、股指期货和国债期货的推出丰富了投资者的选择，目前个股期权也在讨论中，相信不久相关规则成熟后也会推出市场。另外“沪港通”，包括日后的“深港通”的放行，也为信息服务商向机构投资者提供新的数据产品需求。目前主流垄断的信息商实施多元化战略，对创新业务的反应不一定是积极响应，这给更多创业的小信息商以生存空间，可以设计开发更多的创新业务的数据产品，支持券商的业务发展。另外信息商应该更多地通过走访客户了解客户对数据的需求，而不是简单的整合数据汇总在一个终端上就可以。沪港通即将放行，对国内的机构或者研究员来讲，也需要了解香港的上市公司或者香港的交易规则，需要适量的香港的上市公司的研究报告阅读，目前能提供香港的上市公司研究报告的机构不多，因此像万得或者财汇的信息商可以适当的购买香港市场的研究报告提供给国内的研究员阅读，从长远地来说，目前国内研究员对国外市场、国外的行业发展的了解不多，那么也可以通过跟国外的信息商彭博或者路透的大机构进行数据交换，通过简单地翻译人家的研究成果也可以提供给国内投资者使用。间接地也可以更好地服务于国内的研究机构和研究员。 3.3 培養和发展上市公司和个人投资者客户
目前市场上推出的主要信息服务终端产品是偏向以券商、基金或者保险为主的机构投资者，但是这类客户相对比较集中、而且群体数目相对较少。随着我国证券业的发展，上市公司或者在新三板挂牌企业的数目的不断增加，他们对自己企业的信息、同行业的或者同地区的上市公司的信息了解也是有不断的需求，对行业国内国外的发展情况也有一个全面了解的需要。
对于潜在的上市公司客户，他们对市场了解的信息不需要太全面，也不需要对相关的数据进行深入的加工开发等，更多地是搜集与企业相关的证券市场和行业的信息。对于信息服务商而言，开发相关的产品并不困难，更大的困难是在与了解客户的需要和及时得到客户的反馈信息，毕竟目前深沪两市的上市公司家数已经超过2500家，报价转让挂牌企业也超过1100家，想要开发这类客户是带有一定的人力成本，而且相对专业机构客户，上市公司企业所需要的资讯较少，所带来的收益也会较低，但是由于面对不同行业的客户，有不同的客户需求，带来的研发工作量要远远超过专业机构客户。
苹果公司的成功，一个很大的原因是因为通过搭建APP STORE这个平台，吸引很多的程序员开发相关产品，提供给苹果的客户使用。截至2013年的5月份App Store应用下载量逼近500亿次。因此得到的启示是，有能力的证券信息服务商也可以通过搭建一个公共的平台，通过吸引上市公司客户群体，和懂得数据和了解客户需求的人，通过他们在平台上的沟通，开发给相关企业所需要和关心的数据信息，也是一个不同的数据定制服务，较好地解决不同客户群体的需求带来的人手不足的问题。对于信息商而言，维护好这个平台，同时与数据的研发人员的沟通，了解他们对数据的需求和加工内容，仍然可以使企业继续挖掘市场、发展自己找到更好的出路。
对于个人投资者使用数据应该是没有门槛的，信息商应该研判行业的发展趋势，不断降低个人投资者使用数据的成本，并且也有一定的责任培养更多懂得理性投资的投资者。目前市场上，信息商提供信息产品的影响力要远远大于上市公司或者交易所披露的信息，因此信息商更有需要消除服务他们的消极作用，根据客户的不同需要提供差异的个性化信息服务，最终能建立一个基于信息服务的中介机构的信息交流平台，引导投资者积极参与上市公司的企业和行业发展的讨论，最终能够搭建一个利益相关者与公司和监管部门信息交流的桥梁。
3.4 布局移动互联网转型
近年来移动互联网的爆发式增长，加速了不少证券信息服务商根据公司的产品推出相应的手机应用程序，增加用户体验。体验包括万得资讯和东方财富网在内的不少信息商的手机产品。万得资讯推出的手机应用产品，更多地是在推送资讯信息，缺少更好更多地用户互动。而东方财富网是将网站上的内容归类不同的模块，最后形成一个手机应用程序，但是该公司的比较有名的品牌“股吧”在手机程序的用户体验并没有PC感觉的好，另外“股吧”的使用者层次较复杂，论坛的内容有较多的噪音，不利于投资者提取真实的信息。传统的证券信息服务商在移动互联网上还没有找到创新商业模式。
对于移动互联网，需求和客户定位非常重要，如何从用户各种各样的需求中精确定位，找到潜在的明星应用是建立商业模式的必要条件。对证券信息商来说，移动互联网的客户群体更多应该机构投资者和高端的投资者，更需要通过搭建一个平台，通过拉拢更多的用户使用，通过投资者分享自己有价值的观点，大家深入讨论，这样可以增加用户使用的粘性;因为证券投资的专业性，也可以通过搭建一个有一定数据量的上市公司高管使用的平台，这样就可以方便公司与投资者的互动，增加客户使用的粘性。雪球财经是一家互联网金融信息服务公司，在2011年通过搭建一个“雪球”的投资者社区的手机应用程序，通过吸引高端的经济学家或者市场分析师在平台上分享有价值的信息或者观点，吸引了不少的投资者使用。雪球财经创立于2010年，但是能取得成功，更能说明基于移动互联网时代，创业者获得数据的成本在降低，投资者获得信息的成本也在降低，将会对传统信息商的经营造成压力，更需要整理公司的资源，梳理公司的公司，搭好一个平台。
4 结束语
随着我国证券市场的份额不断扩大，和创新产品的不断推出，证券信息服务必定将大有可为。互联网金融的破茧成蝶也为证券信息服务的创新创造了一个更大的空间，为传统的信息服务带来了机遇和挑战。而能否取胜的关键在于深入的跟踪、挖掘客户群体对信息数据的需求，快速反馈，以新的技术手段来实现、持之以恒的将服务、创新工作做好，能够领先并适度引导市场。
【参考文献】
[1]冯素玲，曹家和，冯莉莉.我国证券市场投资者信息获取及其障碍问题研究[J].金融与经济，2009（5）：51-53
[2]朱未瑕，蔡增勇.关于INTERNET网络环境下证券信息服务的探讨[J].现代图书情报技术，2001（3）：62-65
[3]胡翠华.证券信息服务的商业化运作研究[J].情报科学，2005（9）：1281-1286
[4]申笑颜.基于WEB的证券信息定制服务研究[J].计算机与网络，2004（1）：101-103
[5]左军姿.基于客户分析的证券电子商务个性化信息服务研究[D]，中南大学管理科学与工程硕士学位论文，2009.5
[6]朱妙敏.基于客户分析的证券个性化信息服务研究[D]，同济大学信息管理与信息系统硕士学位论文，2007.12