论文部分内容阅读
[目的]通过改变现有护理体系人才考核手段，建立护理特质分级、考核、使用体系，形成护理特质管理新模式。[方法]自2007年1月至今在外科病区进行试点，采用开放式提问与回答方式，运用个案模块程序化题库对所有护理人员进行考核，由护理专家对被考核人员进行评估、分类、分级，实现按特质上岗。[结果]病人满意率、健康教育知识得分、护理质量明显提高。[结论]实施护理特质管理使护士个性特质得以施展，有利于提高病人满意度和护理质量。