【摘 要】
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<正>客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是随着关系营销理论发展起来的一套客户管理理论,其核心思想认为客户是企业的重要资产,客户关怀是CRM的中心,目的是
【机 构】
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广东恒兴饲料实业股份有限公司,广东省广告股份有限公司
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<正>客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是随着关系营销理论发展起来的一套客户管理理论,其核心思想认为客户是企业的重要资产,客户关怀是CRM的中心,目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,从而更加接近和了解客户,最大限度地增加利润占有率。对我国对虾饲料行业来说,目前市场已日趋成熟,新客户开发难度加大,特别适合通过客户关系管理提升客户价值,提高客户忠诚度和保有率,从而实现企业经营效益提升。
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