李碧菁:一个老外的“童梦成真”

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  身着黑地红花的唐装,说着一口流利的普通话,如果不是一头金黄的头发暴露了她的身份,任何人都会把她当成一名地道的中国人。
  她就是纳斯达克上市公司——美中互利工业公司的总裁,中国第一家合资医院——和睦家医院的董事长,同时还是3个孩子的母亲,她叫李碧菁。
  今年53岁的李碧菁,已将超过一半的时光留在了中国大陆,而且这个纪录还在延续。她以自己近30个春秋的中国经历,见证了中国改革开放的跌宕起伏和巨大成就,并亲身融入了这场伟大的经济社会大变革之中。
  
  一场孩子间的“赌气”,在她心中种下了中国种子
  
  谈到和中国的结缘,这位信奉“没有什么不可能(nothing is impossible)”的犹太裔女商人认为,是49年前那次孩子之间的“赌气”,在她的心中种下了中国种子。
  


  那时,住在美国的李碧菁一家,每周都会到附近的中国餐馆吃上一顿中式美味大餐,但还未到上学年龄的小碧菁并不喜欢吃白米饭。她的姐姐便激她说,“Roberta,你不爱吃白米饭,长大后就不能像女作家赛珍珠(Pearl Buck)一样到中国去!”
  赛珍珠是上世纪中叶非常著名的美国女作家,这位认为“中国人民非常友好,中国山河非常美丽”的诺贝尔文学奖和普利策文学奖获得者,曾在中国生活了多年。
  年幼的李碧菁果然被“激怒”了,“不爱吃米饭就不能去中国吗?我会证明姐姐的话是错的!”小碧菁在心里暗暗对自己说。从那时起,一颗到中国去的种子便悄悄根植在了她的心里。
  那个年代,大洋彼岸的中国,对许多美国人来说是隔绝的,也是神秘的。
  上大学后,李碧菁选修的第一门课就是((东亚歷史》,“说白了,其实就是冲着中国历史去的!”回忆起当年,李碧菁爽朗地笑着说。
  那个时候,恰逢美国国务卿基辛格秘密访问中国,中国的大门正在渐渐地向西方打开,中国这片东方神秘的土地,在大学内、在报纸上被广泛讨论着。
  1974年李碧菁读大三时,选择了去台湾留学。当时从美国到台湾需借道香港。在香港转机时,李碧菁特地叫上同伴一起到香港和中国大陆的交界地,往北面大陆方向眺望。而一河之隔的中国大陆留给李碧菁的只是满眼稻田,稻花飘香。
  在台湾,李碧菁一边学习中文,一边在咨询公司打工。当时台湾正处于经济起飞阶段,经济的发展和繁荣时时撞击着李碧菁的眼球,当地人充沛的精力和丰富多彩的商业世界也给她留下了非常深刻的印象。李碧菁确定了自己的人生方向——走商业道路,而不是学术路线。她的中文名字也是台湾的中文老师帮她取的。
  从台湾回国后,李碧菁又在哥伦比亚大学读了一个MBA,为日后的商业道路铺平了道路。就在李碧菁在哥伦比亚校园里读书的时候,时任美国总统卡特访问中国,东西方两个大国终于正式建立了外交关系。
  
  来中国创业,在北京建“和
  睦家”
  
  1979年,一位24岁的美国姑娘一个人拖着沉重的行李,在一个大雨滂沱的夏夜来到北京。她是作为美国一家医药公司的业务员来北京的。
  “在接下来的几年里,我经常有种莫名其妙的感觉——哇!天啊!我现在就在中国!”事隔近30年,李碧菁回忆起当年,口气十分夸张,眼里泛着孩童般的天真。
  但她一心向往的这块神秘大陆很快就向她显露出其物质条件十分匮乏的现状。李碧菁和她的同事发现,中国民间医院的医疗设备市场基本上是个空白,李碧菁下决心抓住这个商机,努力做好这块市场。
  而就在李碧菁和同事们热火朝天地做着美国医疗设备进口中国的业务时,她的公司却对这片中国市场失去了兴趣。李碧菁不忍心让自己刚刚起步的事业就此夭折,就和另一位美国姑娘李琼玖一道,决定继续留在中国开创自己的事业,从美国进口医疗设备和技术的美中互利公司就此诞生,那是1981年。
  20多年过去了,现在,美中互利公司已是向中国市场提供国外领先医疗保健产品和医疗服务的领袖企业之一。据最新的财务报表显示,这个已在美国纳斯达克上市的公司总资产超过了一亿美元。
  如今,李碧菁随身携带着两张名片,一张头衔是美中互利公司的总裁,另一张则是和睦家医院的董事长。
  和睦家医院创办至今不过10年,却已经在中国成为高端医院和优质医院的代名词。不过说到创办这家医院的缘由,则要往前推19年——那是在1989年冬天的一个傍晚,李碧菁陪同一位中国朋友到医院生产。
  这次经历给了李碧菁强烈刺激,在这家著名的妇产医院里,走廊里一片昏暗,只有两个护士值班,甚至没有人愿意帮助疼痛难耐的产妇提脸盆去产房。
  “这是我第一次以患者的身份观察中国的医院,之前我是个自以为成功的医疗设备供应商,一直与中国的医疗部门紧密合作。但这次我才发现,中国的医院还有不少落后之处,必须有人去改变、推进医院的现代化事业。”李碧菁说。
  从医疗设备的供应商起家的李碧菁,由此看到了中国医疗服务领域的更大发展空间,也嗅到了一个大好商机。 于是,酝酿计划、寻找合作伙伴,与官方谈判、筹备投资……历尽曲折,8年后的1997年底,和睦家医院终于从梦想变为现实。
  
  创造一个家庭式的全科医疗
  服务模式
  
  最先开业的北京和睦家医院,定位于为在京居住的外籍人群提供健康服务。这些人追求高水平的医疗服务,同时拥有海外的医疗保险,因此这一新模式医疗机构满足了他们的消费需求。
  随着中国经济的发展,一些“海归”人士和高收入白领阶层也加入了和睦家客户群体,和睦家逐渐定位为一个“高端人群健康服务的提供者”。
  由于这种“健康服务”的定位,和睦家与国内一些大医院就有了市场客户群体的明显区分和不同使命。
  李碧菁说:国内的大医院,其使命是追求尖端医疗技术,医院的精力集中在疾病研究上,从器官水平到分子水平甚至DNA水平,这是他们的核心竞争力。从科室设置上,这些大医院也多是按疾病划分的,如呼吸科、消化科、心脏中心、移植中心等等。
  而和睦家医院的使命,是服务于市场定位的高端人群,以对人本身的关怀为中心。因此,在医院的科室设置上,和睦家就会设置诸如“女性健康中心”、“家庭生育中心”这样的科室。
  和睦家的核心竞争力就在于让服务客户能够舒服、快捷、安全、隐秘地获得他们所需要的常见病的治疗。
  “医疗单位永远要追求医疗水平,但不一定要追求最高的医疗水平,我们认为,和睦家和自己的发展战略相适应就可以了。”李碧菁这样认为。
  和睦家的特色之一就是家庭式的全科服务模式(Primary Care Model),因为人们在健康方面更需要一个长期关注与合作的伙伴式医疗顾问,从而能够全面地关心他的身体和心灵,乃至生活方式。李碧菁非常希望这种全科医生问诊制能够受到社会的足够重视。
  和睦家医院虽收费不菲,被一些媒体称为“贵族医院”,但现在北京和睦家医院面临的最大问题却不是患者太少,而是停车场太小。这显示了这家医院广受服务客户欢迎和良好的发展前景。
  现在,和睦家已经发展成为在北京、上海和无锡三地拥有两家符合国际标准的综合医院及4家门诊中心的医疗机构。
  作为中国最早的中外合作医疗机构,北京和睦家医院已成为外资医院中一个代表品牌。
  在商业上取得了不俗业绩的李碧菁,还是一个幸福的女人。
  当笔者问她来华近30年间对何人何事印象最为深刻时,她沉思片刻,然后用一个排比句做了回答:
  “——我难忘认识我丈夫的那一天,
  ——我难忘我生孩子的那一天,
  ——我难忘和睦家医院开业的那一天……”
  笔者注意到,在她的排比句中,第一个提到的是爱情,第二个是家庭,第三个才是自己的事业。
  谈起未来的工作目标,李碧菁心中有着一张广阔的中国蓝图。这位吃点海鲜的素食主义者正准备在广州、宁夏等地开更多的和睦家医院,并野心勃勃地与保险公司谈判,让高昂的医疗费用不再成为很多患者进入和睦家医院前的顾虑。
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