面向用户体验的交互式网络视频广告营销方式研究

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  摘 要:本文简要分析了广告主、网络平台及视频行业在交互式网络视频广告营销中的商业红利,明确了当前网络视频广告交互方式的局限性,之后以花椒直播为例,探讨了面向用户体验的交互式网络视频广告营销方式。
  关键词:用户体验 交互式 网络视频广告 广告营销 花椒直播
  一、引言
  近年来,互联网技术发展迅猛,其为人类社会创造了一个全新的信息空间,网络视频广告这种营销方式应运而生,将传统的视频广告与网络融合,从而构建在线直播实景的网络营销展台。网络视频广告一方面可以直接照搬照抄电视广告,另一方面,其以网络平台为依托,有着传统电视媒体不可比拟的网络互动体验。无论从受众体验还是营利目的的角度考虑,对交互式网络视频广告的研究都有利于提升网络视频广告营销的有效性。基于以上,本文以花椒直播为例,着重研究了面向用户体验的交互式网络视频广告营销方式。
  二、交互式网络视频广告的商业红利分析
  1.广告主的商业红利。广告主指的是广告活动的发布者,即依托于互联网平台来宣传自己产品或服务的商家。交互式网络视频广告不仅有着庞大的用户群,同时交互式体验能够提升对用户的吸引力,这使得其蕴含着重大的商业价值。(1)投入最小化。媒介购买及内容制作是广告成本的主要来源,网络视频广告的类型不同,且制作成本也有着一定的差异性,视频植入广告要求视频内容与广告内容能够恰当融合,因此成本较高,堪比电视广告。从媒介购买方面来看,央视等传统媒体平台影响力较大,有着巨额的媒介成本。而网络平台媒介用户群巨大,且媒介购买成本较低。由此可见,交互式网络视频广告的成本低廉,对广告主的吸引力较大。(2)产出最大化。一方面,交互式网络视频广告有利于促进品牌与用户的良性互动,提升用户粘性,从而提升企业的软实力,例如将广告植入到电影、电视及直播中,能够通过故事影像来实现广告效应;另一方面,交互式的运作有利于促进口碑营销,一条评论、一条转发都能够实现舆论引导,且交互式网络视频广告的传播范围更加宽广,形式更加灵活,能够将受众的角色从接受者转变为传播者,提升交互体验的同时促进了广告的多途径、大范围传播。(3)效益最大化。网络视频不仅拥有海量用户,同时还能够产生巨大的经济效益,例如优酷、土豆等网络视频网站的盈利均十分可观。以在线直播平台为例,其用户市场迅猛发展,市场规模预测如图1所示。
  数据来源:艾媒咨询(iimedia research)。
  2.网络平台的商业红利。网页、视频媒体、直播平台是网络视频广告的主要发布平台,广告已经成为了网络媒体的主要收入来源。且视频媒体平台出现了众多广告即视频内容的模式,广告不单单是网络平台的盈利手段和工具,也成为了与视频内容有着密切关系的具有吸引力的内容。以产品及服务为主题的广告微电影及视频节目应运而生,对于广告发布平台来说,广告不仅是一种收入来源,同时对于延展内容、吸引流量等方面也有着重要的价值。互联网领域的各行各业可以大致分为两类,一类是做平台,另一类是做产品,对于网络平台来说,以内容为王,而做产品则以体验为王,新浪网以做平台为主,其内容资源优质,资讯平台完善,以此来吸引大量用户资源,从而获得广告主青睐,腾讯则以做产品为主,用户使用产品就是一个体验的过程,以良好的用户体验来实现人机互动,提升用户粘性,从而让用户接受产品中的广告投入和植入。因此,实现“优质内容+交互体验”是吸引用户、提升用户粘性的关键所在。交互式网络视频广告以各大网站为依托,以做平台为目的,以做产品为导向,其内容的优质性和交互性的体验不仅是其核心竞争力的重要组成,也是吸引广告主的重要条件。
  3.视频行业的商业红利。视频行业指的是动画、电影、音乐等影像产品,交互式网络视频广告能够有效推广影像产品,影响着视频行业的生态环境。例如,在电影业,电影上线前,网络视频广告发挥着重要的作用,凭借出色的叙事能力和良好的互动性来吸引受众参与,借助小故事来抛出电影的大绣球;再例如,在直播行业,网络视频广告与直播的结合捧红了众多网络主播和直播栏目。交互式网络视频广告呈现出长尾效应,其核心是将利润平均化,实现薄利多销,强调产品的个性化,依赖于消费者的力量,放长线钓多鱼,汇小成多,吸引受众关注和参与,让用户通过交互体验来分享心得,不断扩大用户群体,实现口碑推广和营销,这种长尾营销无疑给视频业带来了广阔的发展空间和巨大的商业价值。
  三、现有网络视频广告用户体验方式的局限性
  (1)网页嵌入广告。网页嵌入广告一般分为两种,一种是打开网页的同时自动播放视频广告,另一种是用户根据自己的需求选择点击播放按钮播放视频广告。前者有着强制性的特點,容易引起用户反感,后者以用户喜好为依据,通过鼠标点击来实现交互,总的来说,网页嵌入式的视频广告整个过程在一个页面完成,用户属于被动接收。(2)视频贴片广告 视频贴片广告指的是在视频播放过程中出现的广告,可以在视频前、中、后进行广告贴片。贴片广告播放环境虽然为视频缓冲时间,但普通用户往往不能选择跳过,有着强制性的特点,缺乏交互性,没有考虑到用户体验,容易引起视频的方案。但也有一些贴片广告用户可以选择跳过,也可以根据自己的需求来点击页面,进入广告内容中进行交互。总的来说,相较于网页嵌入广告来说,视频贴片广告更加考虑用户的需求,趋向于与用户的良好互动来实现广告推广。(3)视频浮层广告。视频浮层广告主要出现在视频外围,且经过一段时间会自动消失,这种类型广告一般不会主动显示具体的广告信息,只有用户鼠标贴近或靠近才会显示,因此其不会对原视频造成过大干扰。但需要注意的是,视频浮层广告的用户交互体验仍然依赖于鼠标点击播放,受众的参与只体现在进入广告和退出广告两个环节,中间过程则无法参与。(4)播放器背景广告。播放器背景广告指的是像背景图一样呈现广告信息,通过画面闪动来吸引受众关注,强化受众记忆,一般不会有声音,因此对原视频的干扰不大,受众可以根据自己的喜好进行点击。但需要注意的是,播放器背景广告的干扰度和刺激度不大,受众一般不会产生点击行为,因此难以产生交互体验。(5)视频植入式广告。视频植入式广告指的是将广告元素巧妙的植入到故事情节视频中,从某种意义上来讲,视频本身就属于广告,这类广告内容能够轻易上传到互联网中,并在网络上进行传播,便于用户分享。用户发现广告之后,发现广告有趣,则可以在视频下方留言,并在相关社交平台上分享,发表感想,通过几何状扩散来实现广告传播。这种网络视频广告实现了受众从广告被动接受者向主动发布者和传播者的转变,交互更加深入和全面。但这种互动的方式虽然打破了空间的限制,但并没有真正实现实时互动。通过对当前网络视频广告交互方式的解读可知,当前众多网络视频广告的交互设计较差,交互方式单一,没有真正注重用户自身的真实感受。   四、花椒直播面向用户体验的交互式网络视频广告营销方式
  2016年被认作是中国网络直播元年,各种直播形式应运而生,主播可以通过移动设备来生产内容,人人都是记录者,每一个直播平台的用户都可以称为自媒体,且直播分众市场细化,涵盖了众多人们话题和行业领域,这种市场细分为其进行广告营销带来了先天优势,直播平台的互动性更强,不仅能够实现文字、图片的互动,还能够为用户带来真实、立体的信息,通过送礼物、歌唱、连麦等形式开展与用户的深层次互动,以直播平台为依托的基于用户体验的交互式网络视频广告能够打破传统视频广告交互方式的众多局限。2015年6月,花椒直播APP正式上线运行,其是一个具有强媒体和强明星属性的社交平台,核心人群定位为90、95后。自运行之后,花椒在各个领域不断发力,稳定与直播行业中领先。花椒直播在成立之初以秀场模式为主,但同质化严重的问题较为凸显,之后进行战略调整,打造成为了具有媒体属性和强明星属性的社交直播平台,利用明星战略、造星计划及自制直播内容等一系列措施来吸引高质量用户。2016年,花椒直播致力于实现“人、平台、内容”的结合,以用户体验为基础,以交互式为核心,让企业可以通过直播来做营销,积极创新网络视频营销方式,通过“融”平台来突围直播业。
  1.打造强明星属性社交平台。一方面,积极加大对打造优质内容上的投入,以“明星战略”为基础,引进行业大佬和娱乐圈明显,并积极自制直播栏目和直播剧;另一方面,坚持“核心技术才是硬实力”的原则,打造VR直播平台,借助美颜技术、脸萌技术及变脸技术等积极满足用户的个性化需求,提升直播的交互性,以此来强化用户体验,为视频营销奠定用户基础。从明星战略方面来看,花椒直播与点是综艺节目开展广泛合作,引入明星开展直播,吸引更多的年轻用户参与互动,关注花椒直播,明星战略吸引到的影视明星有韩雪、柳岩、王祖蓝及宋钟基等,吸引到的主持人有李锐、沈梦辰、李维嘉等,同时潘石屹、李开复等行业大佬也纷纷入驻花椒直播,开展了宋仲基粉丝见面会、大型发布会、AKB48年度总决选等大型直播会。明星效应和网红的榜样作用使得用户积极生产优质内容,同时为花椒直播平台带来了大量的用户和流量,促使更多的UGC(用户生产内容)产生。而对于明星来说,花椒直播有着庞大的粉丝基础,能够为其带来更高的关注度,明星通过与粉丝的互动来增加粉丝粘性。花椒直播与普通直播平台的秀场模式有着本质的区别,其直播内容更加优质,提升了用户质量,使得用户属性、平台价值与明星身份的匹配度更优,真正实现了“造势营销”。从平台方面来看,花椒直播的交互式网络视频营销与核心技术的突破有着密不可分的关系,利用直播云技术、VR核心技术及美颜、脸萌技术来增加用户新奇的体验,提升直播的趣味性,拉近用户与主播的距离,交互式体验更加贴近真实情境。
  2.内容拉开差异化。花椒直播坚持“内容为王”的原则,优质的内容不仅是“融”平台的重要组成,同时也是花椒直播的核心竞争力之一。花椒直播通过与企业、综艺节目及传统媒体的深度合作生产出了众多的优质节目。花椒直播的内容可以分为两类:(1)网红主播、普通素人构成的UGC;(2)明星主播、专业主持及行业大佬构成的PGC(专业生产内容)。目前,花椒直播已经打造了《还你个卿白》、《玛雅说》等优质自制直播节目,同时花椒直播与传统媒体展开深度合作,例如《华西都市报》、《时尚健康》等,传统媒体往往掌握第一手信息渠道,能够带用户直击新闻现场,且传统媒体从业者有着更加丰富的知识储备,能够对新闻事件进行深入解读,增加了权威性和趣味性。
  3.“直播+”布局泛娱乐。正是因为花椒直播有着众多的优质用户及优质内容,使得其吸引力更多的企业前来合作,衍生出了“直播+”业态,涉足的领域众多,企业可以利用花椒直播平台和网红、栏目等展开多种合作方式,基于用户体验进行交互式的视频营销,打破了传统视频营销方式的局限性。2016年5月,花椒直播与途牛影视展开深度合作,途牛影视获得了途牛旅游直播频道的运营权,打造了户外旅行直播真人秀节目——《超级自由行》,打造了达人旅行直播脱口秀节目《牛大嘴》,通过这两款旅游节目来输出1000个目的地旅游直播内容,通过互动直播的方式展开视频营销。2016年5月20日,百合网与花椒直播展开合作,借助“520表白日”的契机,推出了百合花椒情感学院,十四组嘉宾进行24小时的直播,直播内容涵盖了娱乐八卦、美妆及情感等众多讨论话题,这种广告营销方式首次直播就吸引了60多万的网友围观,并获得了80多万点赞,其广告营销效果可见一斑。2016年被称为“直播元年”,在双十一之际,各大电商的“电商+直播”营销方式引人注目,京东、苏宁选择花椒直播平台进行“双十一”大战,花椒直播平台也宣布双十一当前礼物全场五折。电商巨头在开展营销合作的过程中首要考虑的因素是优质用户群体,花椒直播每日活跃用户达到了800万+,且用户优质,90、95后用户对直播青睐有加,在用户规模和用户价值方面来看,花椒直播都表现出色,自然成为了电商巨头营销合作对象的首选。除了海量优质用户之外,创新的产品展示方式、交互式的用户体验也是电商进行视频营销的切入点,电商在通过直播开展营销的过程中,商家与客户能夠实现全方位的实时沟通,同时可以在设计的场景中为客户全方位展示产品的功能与特点,例如京东与花椒直播的合作中就植入了“京东小礼盒”,用户在送出礼物的同时就已经实现了京东品牌的曝光。此外,花椒直播在直播间增加了京东浮窗按钮,用户点击按钮就可以被直接导流到京东商城中。花椒平台虽然首次参与“双十一”的营销,但与京东和苏宁易购的合作却取得了良好的营销效果,从开屏广告到首页Banner,从京东小礼物到借助当红主播的力量,从链接跳转到购买转化,都充分发挥了“直播+”这种视频广告营销的优势。
  五、结语
  综上所述,花椒直播平台用户优质、内容优良,有着核心技术做支撑,直播营销的方式不仅能够有效降低营销成本,还能够实现广告的定向投入,通过良好的交互提升客户黏性。花椒平台实现“人、平台、内容”的结合,以用户体验为基础,以交互式为核心,让企业可以通过直播来做营销,积极创新网络视频营销方式,通过“融”平台不仅能够深化网络视频广告营销效果,还能够提升直播平台的竞争力和影响力。
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