安联救援，正在被越来越多的中国金融机构和高端人士认可。
　　9月26-28日，第六届“高端医疗服务与建设”国际研讨会在上海举行。围绕如何打造具有中国特色的国际医疗救援服务的发展模式，国内外医疗从业人员以及保险行业的相关人士进行了深入的探讨和交流。
　　作为国际医疗服务的一项重要内容，全球救援服务也受到与会者的高度关注。我国全球救援市场现状和服务能力如何？中国人享受快速、完善的全球救援梦还遥远吗？针对这些热点问题，安联全球救援集团相关人士详细阐释。
　　十年拓展
　　2003年，安联全球救援正式进驻中国市场，并在北京成立了中国第一家外商独资救援公司。
　　谈起这十年中国救援市场的变化，安联全球救援中国市场管理部总监郝丹彤最深刻的一个感受就是“从无到有”。据其介绍，当时，不仅是相应的服务，甚至连车都是从国外带过来的。
　　但随着中国市场的变化，尤其是近些年，中国经济得到平稳较快发展，汽车保有量不断增长、出境游人数的快速增长，对全球救援服务的需求与日俱增。
　　“我们的收入大概以10%的年增速增长。”安联全球救援集团首席医疗顾问Dr.Laurent Verner表示。通过十年努力，安联全球救援目前已经在中国39个城市（包括香港、澳门和台湾地区）设有救援协调员，致力于为中国的金融及其他行业客户提供道路救援、旅行与医疗救援等服务。
　　一个让人印象深刻的道路救援案例是，去年7月21日，北京遭遇六十一年来罕见特大暴雨，交通瞬间瘫痪，路面积水最深处达4米。不少市民深陷险潭，举步维艰。在短短的两天时间里，安联救援受理了12154个案件，帮助客户化险为夷，在最短的时间内成功完成救援任务，得到客户的充分肯定。
　　作为中国第一家外商独资救援公司，安联救援模式之所以能高效释放能量，主要凭借的是广泛而密集的救援网络优势，以及全球领先的安联救援技术系统。
　　据介绍，安联救援拥有庞大的医院网络，包括超过400家医院和诊所覆盖中国大陆及港澳台地区。同时，为了满足不同客户的需求，安联的医院网络既包含了能够治疗重大疾病和实施紧急抢救的公立医院，也包括拥有全科医生和各科专家的私立医院。
　　为了提高旅行保险业务的服务能力，安联全球救援建立起一支由40名能讲多国语言的医生和护士组成的团队，他们能在旅行者遭遇意外生病和受伤时提供帮助。
　　多元化服务的未来
　　随着需求的不断增长，中国救援市场也蓬勃兴起，呈现本土企业与国际化公司并存局面。
　　在郝丹彤看来，这是一个市场良性发展的必然趋势，而且有利于打造多元化、精细化的市场模式。在这种模式的推动下，可以使市场越来越规范，提升救援公司专业的服务能力。
　　具体到安联救援，也一直在极力打造多元化的服务模式。今年3月，安联全球救援拥有300个坐席的成都第二运营中心正式启用。安联救援之所以选择成都为中国的第二个运营中心，不仅仅是为了与北京形成南北双轮驱动发展，更重要的一点，也是为了更好地满足合作伙伴的业务增长与需求。
　　谈及未来发展，安联救援希望能依托专业技能，通过高效的医疗健康服务，帮助保险客户、医院及保险业者实现“三赢”局面。比如尽可能为有需求的保险客户选择最高效的治疗方案，且将成本控制在一个合理范围内；从保险业者的角度出发，限制、减少可能的欺诈以及药品滥用行为；而对于医院来说，在为其输送病人的同时，能够与他们分享国际标准水平的医疗服务，同时提高他们的国际声誉。
　　“这个市场非常之大，国内国外的参与主体也越来越多，要在市场中形成自己的优势，最重要的是发展自己的专长，拓展自己的客户，丰富或深化自己的服务。”郝丹彤强调。
　　（本刊编辑部摘编）