对我院门诊药物咨询记录的分析和思考

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目的通过对我院门诊药物咨询记录进行回顾性分析和总结,提高咨询窗口服务质量,为今后促进医院药学工作的发展提供思路和方法。方法收集我院2009年门诊咨询记录880例,将咨询记录归类统计,分析所咨询问题的特点和原因。结果880例药物咨询记录中,患者窗口当面咨询仍是主要的咨询方式。咨询内容分为六大方面,主要有药物的用法用量占38.78%、药物不良反应占32.38%、药物相互作用占13.33%、药理作用与用途占8.57%、药品价格及是否为公费、医保药品占4,22%、其它占2.72%。结论开展药物咨询工作,可以为病人
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