妈宝APP的应用现状调查研究

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  摘要: 21世纪以来,智能手机的广泛使用促使手机类APP应用市场的形成,有关孕育知识的手机应用也随之出现。随着二胎政策的开放,孕妇保健类手机APP类型及功能逐渐多元化、专业化,并越来越受到年轻一代适龄女性的关注。本文基于当前母婴类手机APP市场发展现状,及15款应用广泛的母婴类手机APP对比结果,通过线上线下问卷调查及分析,发现孕产妇对产检单结果分析及孕育课堂知识有较大需求;对产后抑郁症知识等心理知识了解不足;母婴类APP在此方面开发相关功能具有市场发展潜力。同时,针对妈宝APP的存活、权重以及品牌效应方面提出建议。
  关键词: 妈宝APP 产检助手 产后抑郁症
  【中图分类号】TP393【文献标识码】A【文章编号】2236-1879(2017)18-0202-03
  一、妈宝APP应用研究背景
  (一)当前国外研究。
  国外关于智能手机移动医疗APP的孕期保健研究相对出现较早,专注于孕期保健工作,“Jones C等8人研究发现智能手机APP可以运用在妊娠期和分娩健康教育中,能对孕产妇起到健康指导作用。Tripp N等9人研究发现,智能手机给妊娠期的孕妇带来极大的方便,影响了孕妇的健康行为。Kaewkungwal J等14人发现,移动医疗APP应用于孕期保健和育儿保健中,可以提高医疗资源匮乏地区的孕期保健和育儿保健医疗质量”。[ 顾盼.孕期保健移动医疗APP应用研究[D].重庆:重庆医科大学 ,2014.]以上文献都是以移动医疗为出发点来分析孕期的保健工作,提出根据移动医疗的特点,可以更好地给孕妇提供便利,获取相关保健知识,并能缓解他们焦虑不安的情绪。
  (二)当前国内研究。
  关于国内的母婴APP发展:“2003年前后国内开始出现丽家宝贝、母婴之家、红孩子等垂直母婴电商,从2013年母婴企业发力APP端电商及社区业务。”[ 中国母婴移动应用行业研究报告(2015)]母婴APP如雨后春笋般涌现,功能也呈现多样化。
  于海洋在《母婴服务》分四个部分:“孕期照护服务、产后照护服务、母乳喂养指导及母婴电商。”[ 于海洋.母婴服务[J].家庭服务,2016,10,30-32]阐述母婴方面的服务,通过列举APP与电商平台,说明当前的母婴服务的发展情况及存在的问题。孕期照护核心内容是使孕妇得到专业的照护,侧重于关注孕妇心理状况;产后照护类服务将越来越多,产后修复服务尤为突出,而且在80后、90后的妈妈主力军在推动下市场的上门健身服务将会得到蓬勃发展;而在母乳喂养方面指出,母乳喂养的重要性,对婴儿的健康及智力发展都有影响。Ameda 阿美达等母婴企业提供更多线上线下的母乳喂养指导交流,帮助妈妈们解决母乳喂养中的各种问题;母婴电商行业日益竞争激烈,除了傳统的奶粉 、尿不湿等,还有一些传统的玩具。但是难以满足个性化需求,而且监管力度不够。
  关于心理类APP方面,彭雅楠、席居哲、左志宏在《互联网+背景下心理服务类APP 的现状、问题及展望》中指出:“综览心理服务类的中文APP应用可大概将其分为心理测试类、心理教育类、心理咨询类。”[ 彭雅楠,席居哲,左志宏.互联网+背景下心理服务类APP的现状、问题及展望[J].中国临床心理学杂志,2017,02(25),333-336+309]并且指出心理服务类APP关于专业性、有效性以及伦理方面的问题值得我们思考。
  (三)小结。
  怀孕期间,妈妈体内会分泌很多保护宝宝成长的激素,但是生产之后就会很快消失,转化成其他物质。由于产后妈妈体内激素发生了剧烈变化,导致精神上的种种不安。其症状的轻重与个人情况及家庭因素有直接关系。在过去有经神病症史的妈妈,产后更容易发生精神忧郁。由于身体激素分泌急速变化,产妇不可避免产生抑郁情绪,因而我们觉得母婴类手机APP在功能方面应该更加关注妈妈产前、生产、产后心理方面的问题,特别是产后抑郁症。
  二、当前母婴市场的现状分析
  (一)当前母婴类手机APP市场发展现状。
  据比达咨询(BDR)最新发布的《2017年7月中国家庭记录APP产品检测报告》显示,预计2017年我国新生儿将达到1934万人,同比增长8.3%。随着二胎政策全面开放,我国迎来生育高峰,母婴行业用户规模不断扩大,带动了细分领域家庭记录行业的发展。
  从家庭记录APP家庭用户与宝宝的关系来看,“61.8%的用户为妈妈,18.2%的用户为爸爸,7.4%的用户为哥哥/姐姐,4.5%的用户为祖父母”。另外,在主要家庭记录APP用户年龄中,80后、90后用户构成了行业用户的主体。
  由此可见,随着二胎政策的开放母婴市场庞大,而且80后、90后的主体大军中,接受手机APP程度较高,移动端的使用率越来越高。
  (二)同类母婴APP对比分析。
  我们前期通过搜索安卓手机软件商店中母婴APP以及通过询问相关人员,将母婴APP的功能进行分类、并找出活跃度较高、下载量较好、口碑较好的APP中挑选十五款进行功能上的对比分析,分析情况如下:
  由上表可知,列举的十五个母婴类手机APP的二十个功能中,在社交互动、个性化定制、早教、知识课堂、饮食、商城功能方面比较普及,分别占比是:12/15,10/15,9/15,9/15,8/15,7/15;而在产检助手、在线专业人员咨询、心理咨询、产后抑郁症功能方面相对涉及比较少,分别占比为:3/15,3/15,3/15,1/15;而随着直播行业的兴起,母婴类APP也有涉及这方面的功能,例如时光小屋记录宝宝成长的家庭云存储工具,生成专属宝宝的网站;POCO亲子相机专为新妈定制,用手机拍照记录宝宝成长全过程影像日记。
  三、问卷调查及分析
  (一)问卷调查背景。
  根据前期调查探究,发现母婴类APP中针对产后抑郁症这个方面的功能不完善,专业化程度低,还存在很大的发展空间。而产后抑郁症这个问题不容忽略,由于身体激素分泌急速变化,产妇不可避免产生抑郁情绪,这种情绪会影响到新生婴儿以及家庭成员,所以产后抑郁更应该引起我们的重视。另外,随着80后、90后步入生育年龄,互联网时代的年轻妈妈们更偏向于通过移动终端来寻求帮助,缓解孕产妇产后抑郁症的母婴APP会有很大的发展前景。此外,通过对比同类母婴APP发现产检助手这个功能也较为缺失,通过手机APP就可以查看产检单,可以免去排队等候医生时间,简单快捷。   (二)目的。
  探究客户群体的真正需求,探求现在母婴APP的使用现状,缓解产后抑郁症的功能以及查看产检助手的功能是否适合市场需求。
  (三)问卷调查对象。
  本次调查对象是针对80后到95前这个年龄段女性。这个年龄段的女性已经达到法定结婚年龄,而且普遍处于生育期。由于改革开放以来国家高度重视教育事业,推行九年义务教育,这个年龄段的女性普遍接受教育的水平比较高,自我学习能力强,接受新鲜事物的接受程度也比较高。对于通过移动端手机APP获取母婴知识、及解答实际问题的接受程度高,而且能迅速上手。
  (四)问卷发布。
  共发放330份问卷,其中无效问卷15份,有限问卷315份,有效率达95.5%。
  1.线上在同类母婴APP论坛发布问卷。
  我们挑选15款应用广泛的母婴类手机APP,其中有12款APP具有社交互动功能,我们结合这个功能在同类母婴APP论坛发布问卷,这种论坛的人员绝大部分是备孕、孕期以及已生育女性,人群相对集中,针对性强。共回收150份线上问卷,6份无效,有效率达96%。
  2.线下在广州市花都区五家医院妇产科派发问卷。
  走访广州市花都区时代妇产医院、花都区人民医院、胡忠医院、田美医院、花都区妇幼保健院的妇产科进行派发问卷。其中,花都区时代妇产医院是私立医院,人流量少,管理制度严,愿意填写问卷人员少,派发问卷量少,走访效果不好;而田美医院是花都区人民医院附属的妇幼保健医院,以及花都区妇幼保健院是花都区的妇幼保健院,这两个医院受调查人员较为集中,愿意填写问卷人员多,走访效果好。
  我们团队4位成员两男两女,分成两组,女生负责寻找受调查对象,说明来意,派发问卷;男生负责收集问卷以及整理分析问卷。共回收180份问卷,9份无效,有效率达95%。
  (五)问卷分析。
  利用 “问卷星”发放线上电子问卷,打印纸质版问卷线下发放,问卷结果通过Excel以及SPSS进行整理分析,形成直观的饼状图,通过对比众数,最大值,最小值进行数据分析。
  (六)问卷结果分析。
  母婴类APP通晓率较高,只有9%的受调查者没有听说过该类APP,但是还有34%的调查者没有选择使用该类APP,表明母婴类APP的使用率不是特别高,还存在一定的市场。
  对于母婴类手机APP,受调查者比较关注知识课堂占25%,以及产检助手占19%。孕妇在产检的时候,常规都是要做尿HCG、妇科检查、血常规(3分类)、尿常规(10分类)、心电图、B超、产科检查(均含胎心多普勒)、血型(ABO、Rh)、肾功能(3项)、肝功能(5项)、乙肝两对半、丙肝病毒抗体、梅毒血清抗体、血糖、彩色B超、胎儿监护等,通常一项检查几分钟就能完成,但是等结果可能需要几个小时,由于缺乏相应的专业知识,孕妇对于产检单的指标以及相关的专业术语也看不懂,所以拿到产检单也是需要医生或者专业人员解析才可以了解自己以及腹中胎儿目前的情况。如果身体有异议不舒服,在等待的时间就有可能会产生焦虑紧张情绪。因而,有产检助手功能的母婴类手机APP就能切实、快速解决孕妇看不懂产检单的问题。
  仅仅9%的受调查者觉得了解产后抑郁症比较有必要,这个占比相对较少,反映现在孕妇对于产后抑郁症的认识不够,重视度不高。而在自身对产后抑郁症认知的方面,了解一些占多数;仅仅4%的受调查者完全了解,还有很大一部分没能真正正确认识产后抑郁症。
  在了解产后抑郁症渠道方面,通过互联网了解产后抑郁症占比最多,占35%,信息膨胀的时代,互联网能速获取信息,但是信息良莠不齐,正确性以及专业性都有待考究;其次是通过听别说来了解产后抑郁症,占30%,听别人说这个渠道正确性及专业性也有待考究,虽说大多数听来的结论是建立在前人经验的基础上的,但是每个人的自身情况不一致,还会存在多种因素共同影响的情况。能够准确、科学了解产后抑郁症则显得非常必要。
  (七)小结。
  从上述分析可知,母婴类APP的产检助手以及产后抑郁症功能具有潜在市场前景。一方面,产检助手可以切实节省孕妇的等待时间,同时也减轻医生的工作量;另一方面,现在都市人生活、工作等各方面压力大,家人的情绪也会对孕妇造成影响,孕妇也会由于特殊的生理时期增加心理的敏感系数,如果孕妇以及家人没能认真重视产后抑郁症,则很有可能会影响孕妇产前、生产、产后恢复以及新生婴儿的健康,因而产后抑郁症也要引起广泛的重视。
  四、结论
  本文在文献参考指导下分析当下母婴类手机APP市场发展现状,对照比较15款应用广泛的母婴类手机APP。通过实地走访花都区五家医院的妇产科与发放“问卷星”电子问卷,开展线上线下问卷调查,我们发现母婴类APP中,社交互动、个性化定制、早教、知识课堂、饮食、商城功能方面比较普及,在我们妈宝APP中可以涉及,但是重点突出功能要放在产检助手以及产后抑郁症方面。
  基于以上分析,针对当前妈宝APP应用现状提供以下建议:
  1.妈宝APP推广借助微信、支付宝这类大平台,保证存活。
  手机APP种类繁多,而母婴类手机APP只是其中一个小小的分支,在信息爆炸的时代,更新速度极快,小型手机APP很难存活。但是借助微信、支付宝这类大平台,可以有效地提高小型手机APP的存活率。共享单车mobile,ofo则是一个很好的例子,他们分别借助微信、支付宝平台,增加他们的曝光度。微信、支付宝是我们国内两大支付巨头,拥有足够大的客户人群,在这个基础上进行妈宝手机APP的推广宣传,可以达到事半功倍的效果,节省大量的人力物力以及时间成本。
  2.推广妈宝APP过程中,加强宣传力度,增加权重。
  根据转化漏斗原理,新手机APP的出现,需要通过推广宣传来增加展现量,进而增加点击量、访问量、咨询量以及最后的下载量。在问卷调查过程中,我们发现母婴类APP中宝宝树孕育通晓率以及使用最高达35%,但是功能相对齐全的则是孕育管家。据豌豆荚的数据显示,宝宝树孕育下载安装数量是2339.9万,而孕育管家的则是349.1万;百度软件的数据则分别是:2103万,1482万;腾讯应用宝的数据分别是:3556万,1124万。在各大应用中,搜索母婴类手机APP的时候,宝宝树孕育总是出现在最前面,说明这个APP权重较高,推广宣传做得很到位。毕竟,我们下载APP的时候,总是习惯于挑选排序靠前的APP。因而,妈宝APP初期阶段,推广宣传工作显得很有必要。
  3.媽宝APP功能增强专业性以及有效性,形成品牌效应。
  妈宝APP重点突出功能产检助手以及产后抑郁症,市面上已经存在,新颖性方面我们没有优势,但是要靠过硬的专业性以及有效性取胜,形成妈宝APP自身的品牌效应,确保APP使用的粘度。与医院妇产科合作,搭建完整的关于母婴护理知识、产检、产后抑郁等方面的数据库体系;提供专业科学的心理测试和心理科普;切实解决及时性问题,可提供智能客服助手等方式来提高妈宝APP的专业性以及有效性,切实方便快捷地满足孕妇的需求。
  在妈宝APP的推广宣传阶段,我们应该要重点关注APP的存活、权重以及品牌效应。提高妈宝APP存活率,增加妈宝APP曝光度,能被广泛认识了解;增加妈宝APP的权重,能被浏览器收录,并且获得相对靠前的排名,吸引广大用户使用妈宝APP;注重妈宝APP功能专业性以及有效性,形成品牌效应,确保APP使用的粘度,进而获得的情感上的认同,增加妈宝APP口口相传的几率,形成一个良性循环。
  参考文献
  [1]顾盼.孕期保健移动医疗APP应用研究[D].重庆:重庆医科大学 ,2014.
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