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摘要 残疾人是社会的重要组成部分，残疾人旅游市场是我国一块有待开发的处女地，开发残疾人旅游市场有利于完善我国的旅游市场。本研究以残疾人为调查对象，利用无助理论时其旅游障碍、旅游参与意图等进行了实证分析。通过结构方式模型发现：残疾人的旅游障碍因子有3项(本能障碍、交流障碍、环境障碍)；旅游障碍因子与旅游参与意图之间无直接显著性影响；残疾人旅游障碍因子中除了交流障碍因子外，本能障碍、环境障碍对无助感有正(+)的显著性影响；无助感对旅游参与意图间有反(－)的显著性影响。最后，在分析本研究结论的基础上提出了本研究的不足和未来的研究方向。
关键词 残疾人旅游；旅游障碍因素；无助理论；旅游参与意图；结构方程式
中图分类号 F59
文献标识码 A
文章编号 1002—5006(2009)09—0047—06
1 引言
残疾是人类社会发展过程中不可避免要付出的代价，残疾人也是当今社会精神文明、政治文明、物质文明建设中的一支重要力量，是社会的重要组成部分，其总体生存状态的优劣折射出一个社会的文明程度。旅游市场竞争激烈，成熟的旅游市场要求市场细分化，旅游活动已然是一项大众性的、全民参与的活动，因此开发残疾人旅游市场有利于完善我国的旅游市场；同时残疾人旅游市场既是潜力市场，又是空白市场，抢先占领，对旅游市场和旅游企业发展意义重大。残疾人旅游市场是我国一块有待开发的处女地，尚未引起足够重视。
从国内外在残疾人旅游研究方面的比较来看，我国与发达国家存在明显差距。主要表现在：从研究进程来看，国外自上世纪80年代即开始了相关研究，至今已发展较为成熟。而国内基本停留在研究的萌芽阶段。从研究方法和内容上看，国外注重使用历年数据进行实证研究，且多通过定量分析建立相关模型对现象进行阐释；而我国研究内容尚未形成体系。基于此，本文以适合旅游的残疾人为调查对象，从其旅游障碍、无助感与旅游参与意图等方面进行了实证研究，希望能够对我国残疾人旅游提供理论依据，为国内旅游相关领域弥补研究空白。
2 相关研究综述
2．1 结构方程模型分析原理
自20世紀70年代中期，瑞典统计学家、心理测量学家Karl G.Joreskog提出了结构方程模型(structural Equation Modeling，简称SEM)以来，SEM一直在心理学和社会科学方面得到很大的应用和发展，并成为近年来统计学三大发展之一。结构方程模型分为测量模型和结构模型。测量模型部分求出观测指标与潜变量之间的关系，结构模型部分求出潜变量与潜变量之间的关系。对于所研究的问题，可以直接测量的变量记为观测变量(observedvariables)或称显变量；对不可直接测量的变量记为潜变量(1atent variables)或称隐变量。结构方程模型(Structural Equation Model)又称为潜变量因果关系模型，主要表示潜变量之间的关系。规定了所研究的系统中假设的外生潜变量与内生潜变量之间有因果关系，模型形式为：
η=Bη+Tζ+ζ
其中，η是内生潜变量向量，ζ是外生潜变量向量，B是m×m系数矩阵，描述了内生潜变量η之间的彼此影响；T是m×n系数矩阵，描述了外生潜变量ζ对内生潜变量η的影响；ζ是m×1残差向量，模型中未能解释的部分。
2．2 无助理论(Helplessness Theory)
无助理论是指个体经历某种行为活动后，导致情绪低落、消极的认知定势、动机降低、失去积极性的现象，并影响后来行为的一种现象。无助的概念最初是由塞拉蒙·米尔(seligman Maier)研究动物行为时提出的。黑特(Hiotro)的实验证明了无助感在人类行为中也会出现。阿巴森(Abramson)和塞拉蒙·米尔(seligman)在温纳(Weiner)的归因理论的基础上发展了无助归因重构理论。塞德克和库法(1990)发现在无助形成中，信息加工过程中的不可控认知，比行为结果的不可控过程的影响更大。
国内学者曹新美、郭德俊(2005)发现反馈在学习中的重要性，在认知活动中，不一致的反馈信息会损害被试的认知和情绪，导致无助感的产生，而当对被试的操作成绩给予评价反馈时则不会导致无助。无助感研究引起了心理学界广泛持久的关注，在多个领域得到了研究，研究的焦点主要是习得无助的产生机制。
2．3 残疾人参与旅游的障碍研究
残疾人同普通人一样也有旅游动机，但是在参与过程或在参与之前遇到的障碍却把他们中的大部分排除在旅游活动之外。一些研究者认为残疾人因各自的残疾类型、自理程度、种族以及性别而在旅游活动中受到不同程度的限制。史密斯对残疾人的旅游障碍作了较完整的分类，他把障碍分为本能的、环境的以及交流的3种。其中本能障碍源于个体的身体状况，环境障碍包括社会对残疾人的态度形成的无形障碍以及建筑设施等所形成的有形障碍，此外还有言语思想交流障碍。海因和米歇尔指出许多残疾人没能参与旅游的最主要原因是因为设施的障碍。另外对肢体残疾旅游者的调查显示，可进入性差是他们出游的主要障碍。克洛尔是一家专门组织残疾人旅游的机构，其对加拿大肢残者的旅游障碍调查显示大部分受访者没有参与旅游的机会，另有1/3的受访者提到可进入性是他们选择旅游地的主要因素。此外，有学者对残疾人自身的障碍进行了深入研究，墨里等人把自身障碍归纳为经济的、身体的、态度的三种形式。
3 研究问卷设计及数据处理方法
本项研究采用调查问卷的方式收集原始资料，并采用SPSS12.0和AMOS7.0对所收集的数据进行了各项统计分析并得出结论。问卷调查共分两次，分别在韩国大田广域市、中国北京市进行。问卷为韩文、中文格式，以适合旅游的残疾人为调查对象，并作为抽样母群体。初次调查时间为2008年4月7日至4月16日在韩国大田广域市残疾人福利中心，共发出问卷110份，回收有效样本91份，有效回收率为82.7％；二次调查为2008年9月5日至9月15日在北京残奥会期间进行，共发出问卷330份，回收的有效样本为287分，有效回收率为87.0％。
3．1 问卷设计
综合先行文献的研究并结合本次调查研究的目的，调查问卷共由4部分组成：①残疾人旅游参与障碍，最终设计了3个层面(本能的障碍、环境的障碍、交流的障碍)共计30个问项。②无助感，共设计10个问项。③旅游参与的意图，共设计了3个问项。④样本的个人情况，包括被调查者的性别、年龄、生活方式、学历、婚姻状况等变量及残疾人的伤残种类、近3年来是否有过住宿型旅游活动及旅游同伴形式等问项。
3．2 样本量说明
本研究的调查对象如表1所示。通过频率分析(Frequency Analyis)发现：样本之中，性别以男性 (67.7％)稍多，年龄以31-40岁这组人数最多(37.8％)，57.9％的残疾人未婚，80.7％的残疾人是同家人(含配偶)共同生活，初中、高中学历者占总体的77.0％，61.1％以上的调查对象曾经有过住宿型旅游活动。在有过旅游经历的调查对象中，63.7％的残疾人旅游同伴是同家人、亲朋，20.7％的残疾人是通过残疾人团体组织。
3．3 数据处理方法
本研究对入境游客调查所得的数据通过统计学工具SPSS12.0和AMOS7.0进行研究分析。使用频率基础统计方法，得出了调查样本的一般特性。通过因子分析法检验了残疾人旅游参与障碍、无助感、旅游参与意图的信赖性。通过AMOS7.0统计学工具使用结构方程式SEM检验研究模型的适合性与三者之间的关系。
4 实证研究分析
4．1 问卷调查项目的信赖性及妥当性
首先针对残疾人旅游障碍、无助感、旅游参与意图的描述项分别进行KMO统计量(KaiserMcvcr-Olkin Measure of Sampling Adequacy)分析和巴特勒球形检验(Bartier’s Test)。其结果KMO值均大于0.7，Bartlett’s球形检验的结果显示各个描述项在0.001水平上达到了显著，说明残疾人旅游障碍、无助感、旅游参与意图描述项各自的相关矩阵间存在公因子，整体问卷问项设计较合理。对其进行内在信度分析，各个可测量的指标变量的信赖度克隆巴赫系数(crenbach’s a)值均大于0.72(如表2所示)。
4．2 模型的建立及评价
运用AMOS7.0进行运算和拟合，使用验证性因子分析法(confirmatory factor anysis)，将标准累积量低于0.5的11个选项全部剔出后(如表3所示)，得到修正后的残疾人旅游障碍、无助感、旅游参与意图结构方程模型(如图1)，以及各个拟合参数值(如表4所示)，根据AMOS7输出的结果对模型进行评价。
表4中显示：DMIN/df的值1.895处于3以下，可以接受，RMSEA的值0.055低于0.1，CFI、IFI值都大于0.9，可以看出这几个指标的拟合程度比较好。尽管NFI的数值低于0.9，但是由于最终模型能够满足理论事实而可以得到肯定。
通过图1可以看出：第一，残疾人旅游障碍(本能障碍、交流障碍、环境障碍)与旅游参与意图呈成(－)相关关系，各个标准化系数(c.R.)分别是－0.158(－0.57)、－0.083(－0.44)、－0.098(－0.78)，所以在95％的信赖度下，残疾人的旅游障碍对参与意图之间无显著性影响；第二，残疾人旅游障碍(本能障碍、交流障碍、环境障碍)与无助感存在正(+)相关关系，各个标准化系数(c.R.)分别是0.898(3.73)、0.089(0.50)、0.275(2.43)，由此可得知除了交流障碍因子外，本能障碍、环境障碍与无助感有显著性关系，换言之，残疾人会因为自身及周围环境的障碍产生无助感；第三，无助感与旅游参与意图间成呈(－)相关关系，标准化系数(c.R.)是－0.585(－4.50)，所以无助感对残疾人的旅游参与意图产生显著性的影响，即当残疾人感受到的无助感越强烈的时候，越不会想去参与旅游活动。
5 结论及建议
5．1 本研究选取适合旅游的残疾人为调查对象，结合无助感理论、旅游障碍因素及旅游参与意图建立了结构方程式模型(sEM)。研究结果显示：①本能障碍、交流障碍、环境障碍和旅游参与意图之间无显著性影响。因为本研究中加入了媒介变量——无助感，更深入揭示了残疾人旅游障碍与参与意图之间的关系。②所有的旅游障碍因素都与无助感有正向(+)关系，其中本能障碍(路径系数=0.898)、环境障碍(路径系数=0.275)对无助感产生显著性影响。交流障碍未对无助感产生显著性影响，这表明现代社会不断发展，对残疾人的关爱又不断增加，使得残疾人与他人更容易相互交流、沟通，不会导致其产生无助感。③无助感对旅游参与意图产生反向(－)显著性影响。因为无助感的概念中内含着被控制、丧失自信的特征，所以当残疾人产生无助感后，就会大大减少参与旅游活动的动机，甚至丧失这样的意图。
5．2 在残疾人参与旅游过程中，需增强残疾人的自我认知度及自信心的培养，激发积极乐观的生活态度，改善其本能障碍。在导游配备上，除应当对旅游景点和路线的熟悉外，更应该具有针对于不同残疾人的情况辅助其欣赏、体验旅游产品的能力；在旅游路线的设计上，更针对不同残疾人的不同残疾情况，开发出不同的旅游产品，优化和整合不同的旅游线路来满足残疾人旅游需求。
5．3 残疾人旅游的推广还面临着残疾人自身身体条件的制约。残疾人普遍存在自卑和孤独、敏感多疑、自尊心强、情绪不稳定等特征。这些心理症结的产生有深刻的社会根源，如由于生理或心理上的缺陷，使残疾人在学习、生活和就业方面遇到诸多困难，得不到足够的支持和帮助，甚至遭到厌弃或歧视，因此容易产生无助感，并逐渐导致其不愿进行交流直到无法进行正常的交流。旅游活动是一种人与人的交流活动，残疾人这些本身障碍在很大程度上导致了其正常旅游动机的产生。
5．4 旅游环境障碍阻碍了残疾人旅游的发展。在当今社会，歧视和侮辱残疾人的事件已很少发生，但处处关心和为残疾人服务的观念却并未深入人心。与发达国家相比，最突出的是无障碍设施的建设问题。无障碍设施建设，是物质文明和精神文明的集中体现，是社会进步的重要标志。已建无障碍设施管理滞后，无障碍设施建设不规范、不系统，人本意识欠缺。这些都在一定程度上影响和限制了残疾人参与旅游活动。因此，政府应建立健全残疾人保障相关法律，保障残疾人权益，提高残疾人自信心。另外，在城市及旅游地规划开发中，应积极推行无障碍措施，改善环境障碍因素，为残疾人的生活和出行提供更多的方便。
本次调查的不足之处，在于整个残疾人是一个庞大的群体，而本次调查主要是在北京和大田两个城市内进行，造成抽样的不等概率性。由于每个被调查对象被抽到的概率是不相同的，在一定程度上影响分析的结果。另外残疾人的种类、程度均不同，本研究在内容和深度上还存在一定的局限，这需要在今后的研究中加以深入。
责任编辑：张宪玉；责任校对：刘鲁
关键词 残疾人旅游；旅游障碍因素；无助理论；旅游参与意图；结构方程式
中图分类号 F59
文献标识码 A
文章编号 1002—5006(2009)09—0047—06
1 引言
残疾是人类社会发展过程中不可避免要付出的代价，残疾人也是当今社会精神文明、政治文明、物质文明建设中的一支重要力量，是社会的重要组成部分，其总体生存状态的优劣折射出一个社会的文明程度。旅游市场竞争激烈，成熟的旅游市场要求市场细分化，旅游活动已然是一项大众性的、全民参与的活动，因此开发残疾人旅游市场有利于完善我国的旅游市场；同时残疾人旅游市场既是潜力市场，又是空白市场，抢先占领，对旅游市场和旅游企业发展意义重大。残疾人旅游市场是我国一块有待开发的处女地，尚未引起足够重视。
从国内外在残疾人旅游研究方面的比较来看，我国与发达国家存在明显差距。主要表现在：从研究进程来看，国外自上世纪80年代即开始了相关研究，至今已发展较为成熟。而国内基本停留在研究的萌芽阶段。从研究方法和内容上看，国外注重使用历年数据进行实证研究，且多通过定量分析建立相关模型对现象进行阐释；而我国研究内容尚未形成体系。基于此，本文以适合旅游的残疾人为调查对象，从其旅游障碍、无助感与旅游参与意图等方面进行了实证研究，希望能够对我国残疾人旅游提供理论依据，为国内旅游相关领域弥补研究空白。
2 相关研究综述
2．1 结构方程模型分析原理
自20世紀70年代中期，瑞典统计学家、心理测量学家Karl G.Joreskog提出了结构方程模型(structural Equation Modeling，简称SEM)以来，SEM一直在心理学和社会科学方面得到很大的应用和发展，并成为近年来统计学三大发展之一。结构方程模型分为测量模型和结构模型。测量模型部分求出观测指标与潜变量之间的关系，结构模型部分求出潜变量与潜变量之间的关系。对于所研究的问题，可以直接测量的变量记为观测变量(observedvariables)或称显变量；对不可直接测量的变量记为潜变量(1atent variables)或称隐变量。结构方程模型(Structural Equation Model)又称为潜变量因果关系模型，主要表示潜变量之间的关系。规定了所研究的系统中假设的外生潜变量与内生潜变量之间有因果关系，模型形式为：
η=Bη+Tζ+ζ
其中，η是内生潜变量向量，ζ是外生潜变量向量，B是m×m系数矩阵，描述了内生潜变量η之间的彼此影响；T是m×n系数矩阵，描述了外生潜变量ζ对内生潜变量η的影响；ζ是m×1残差向量，模型中未能解释的部分。
2．2 无助理论(Helplessness Theory)
无助理论是指个体经历某种行为活动后，导致情绪低落、消极的认知定势、动机降低、失去积极性的现象，并影响后来行为的一种现象。无助的概念最初是由塞拉蒙·米尔(seligman Maier)研究动物行为时提出的。黑特(Hiotro)的实验证明了无助感在人类行为中也会出现。阿巴森(Abramson)和塞拉蒙·米尔(seligman)在温纳(Weiner)的归因理论的基础上发展了无助归因重构理论。塞德克和库法(1990)发现在无助形成中，信息加工过程中的不可控认知，比行为结果的不可控过程的影响更大。
国内学者曹新美、郭德俊(2005)发现反馈在学习中的重要性，在认知活动中，不一致的反馈信息会损害被试的认知和情绪，导致无助感的产生，而当对被试的操作成绩给予评价反馈时则不会导致无助。无助感研究引起了心理学界广泛持久的关注，在多个领域得到了研究，研究的焦点主要是习得无助的产生机制。
2．3 残疾人参与旅游的障碍研究
残疾人同普通人一样也有旅游动机，但是在参与过程或在参与之前遇到的障碍却把他们中的大部分排除在旅游活动之外。一些研究者认为残疾人因各自的残疾类型、自理程度、种族以及性别而在旅游活动中受到不同程度的限制。史密斯对残疾人的旅游障碍作了较完整的分类，他把障碍分为本能的、环境的以及交流的3种。其中本能障碍源于个体的身体状况，环境障碍包括社会对残疾人的态度形成的无形障碍以及建筑设施等所形成的有形障碍，此外还有言语思想交流障碍。海因和米歇尔指出许多残疾人没能参与旅游的最主要原因是因为设施的障碍。另外对肢体残疾旅游者的调查显示，可进入性差是他们出游的主要障碍。克洛尔是一家专门组织残疾人旅游的机构，其对加拿大肢残者的旅游障碍调查显示大部分受访者没有参与旅游的机会，另有1/3的受访者提到可进入性是他们选择旅游地的主要因素。此外，有学者对残疾人自身的障碍进行了深入研究，墨里等人把自身障碍归纳为经济的、身体的、态度的三种形式。
3 研究问卷设计及数据处理方法
本项研究采用调查问卷的方式收集原始资料，并采用SPSS12.0和AMOS7.0对所收集的数据进行了各项统计分析并得出结论。问卷调查共分两次，分别在韩国大田广域市、中国北京市进行。问卷为韩文、中文格式，以适合旅游的残疾人为调查对象，并作为抽样母群体。初次调查时间为2008年4月7日至4月16日在韩国大田广域市残疾人福利中心，共发出问卷110份，回收有效样本91份，有效回收率为82.7％；二次调查为2008年9月5日至9月15日在北京残奥会期间进行，共发出问卷330份，回收的有效样本为287分，有效回收率为87.0％。
3．1 问卷设计
综合先行文献的研究并结合本次调查研究的目的，调查问卷共由4部分组成：①残疾人旅游参与障碍，最终设计了3个层面(本能的障碍、环境的障碍、交流的障碍)共计30个问项。②无助感，共设计10个问项。③旅游参与的意图，共设计了3个问项。④样本的个人情况，包括被调查者的性别、年龄、生活方式、学历、婚姻状况等变量及残疾人的伤残种类、近3年来是否有过住宿型旅游活动及旅游同伴形式等问项。
3．2 样本量说明
本研究的调查对象如表1所示。通过频率分析(Frequency Analyis)发现：样本之中，性别以男性 (67.7％)稍多，年龄以31-40岁这组人数最多(37.8％)，57.9％的残疾人未婚，80.7％的残疾人是同家人(含配偶)共同生活，初中、高中学历者占总体的77.0％，61.1％以上的调查对象曾经有过住宿型旅游活动。在有过旅游经历的调查对象中，63.7％的残疾人旅游同伴是同家人、亲朋，20.7％的残疾人是通过残疾人团体组织。
3．3 数据处理方法
本研究对入境游客调查所得的数据通过统计学工具SPSS12.0和AMOS7.0进行研究分析。使用频率基础统计方法，得出了调查样本的一般特性。通过因子分析法检验了残疾人旅游参与障碍、无助感、旅游参与意图的信赖性。通过AMOS7.0统计学工具使用结构方程式SEM检验研究模型的适合性与三者之间的关系。
4 实证研究分析
4．1 问卷调查项目的信赖性及妥当性
首先针对残疾人旅游障碍、无助感、旅游参与意图的描述项分别进行KMO统计量(KaiserMcvcr-Olkin Measure of Sampling Adequacy)分析和巴特勒球形检验(Bartier’s Test)。其结果KMO值均大于0.7，Bartlett’s球形检验的结果显示各个描述项在0.001水平上达到了显著，说明残疾人旅游障碍、无助感、旅游参与意图描述项各自的相关矩阵间存在公因子，整体问卷问项设计较合理。对其进行内在信度分析，各个可测量的指标变量的信赖度克隆巴赫系数(crenbach’s a)值均大于0.72(如表2所示)。
4．2 模型的建立及评价
运用AMOS7.0进行运算和拟合，使用验证性因子分析法(confirmatory factor anysis)，将标准累积量低于0.5的11个选项全部剔出后(如表3所示)，得到修正后的残疾人旅游障碍、无助感、旅游参与意图结构方程模型(如图1)，以及各个拟合参数值(如表4所示)，根据AMOS7输出的结果对模型进行评价。
表4中显示：DMIN/df的值1.895处于3以下，可以接受，RMSEA的值0.055低于0.1，CFI、IFI值都大于0.9，可以看出这几个指标的拟合程度比较好。尽管NFI的数值低于0.9，但是由于最终模型能够满足理论事实而可以得到肯定。
通过图1可以看出：第一，残疾人旅游障碍(本能障碍、交流障碍、环境障碍)与旅游参与意图呈成(－)相关关系，各个标准化系数(c.R.)分别是－0.158(－0.57)、－0.083(－0.44)、－0.098(－0.78)，所以在95％的信赖度下，残疾人的旅游障碍对参与意图之间无显著性影响；第二，残疾人旅游障碍(本能障碍、交流障碍、环境障碍)与无助感存在正(+)相关关系，各个标准化系数(c.R.)分别是0.898(3.73)、0.089(0.50)、0.275(2.43)，由此可得知除了交流障碍因子外，本能障碍、环境障碍与无助感有显著性关系，换言之，残疾人会因为自身及周围环境的障碍产生无助感；第三，无助感与旅游参与意图间成呈(－)相关关系，标准化系数(c.R.)是－0.585(－4.50)，所以无助感对残疾人的旅游参与意图产生显著性的影响，即当残疾人感受到的无助感越强烈的时候，越不会想去参与旅游活动。
5 结论及建议
5．1 本研究选取适合旅游的残疾人为调查对象，结合无助感理论、旅游障碍因素及旅游参与意图建立了结构方程式模型(sEM)。研究结果显示：①本能障碍、交流障碍、环境障碍和旅游参与意图之间无显著性影响。因为本研究中加入了媒介变量——无助感，更深入揭示了残疾人旅游障碍与参与意图之间的关系。②所有的旅游障碍因素都与无助感有正向(+)关系，其中本能障碍(路径系数=0.898)、环境障碍(路径系数=0.275)对无助感产生显著性影响。交流障碍未对无助感产生显著性影响，这表明现代社会不断发展，对残疾人的关爱又不断增加，使得残疾人与他人更容易相互交流、沟通，不会导致其产生无助感。③无助感对旅游参与意图产生反向(－)显著性影响。因为无助感的概念中内含着被控制、丧失自信的特征，所以当残疾人产生无助感后，就会大大减少参与旅游活动的动机，甚至丧失这样的意图。
5．2 在残疾人参与旅游过程中，需增强残疾人的自我认知度及自信心的培养，激发积极乐观的生活态度，改善其本能障碍。在导游配备上，除应当对旅游景点和路线的熟悉外，更应该具有针对于不同残疾人的情况辅助其欣赏、体验旅游产品的能力；在旅游路线的设计上，更针对不同残疾人的不同残疾情况，开发出不同的旅游产品，优化和整合不同的旅游线路来满足残疾人旅游需求。
5．3 残疾人旅游的推广还面临着残疾人自身身体条件的制约。残疾人普遍存在自卑和孤独、敏感多疑、自尊心强、情绪不稳定等特征。这些心理症结的产生有深刻的社会根源，如由于生理或心理上的缺陷，使残疾人在学习、生活和就业方面遇到诸多困难，得不到足够的支持和帮助，甚至遭到厌弃或歧视，因此容易产生无助感，并逐渐导致其不愿进行交流直到无法进行正常的交流。旅游活动是一种人与人的交流活动，残疾人这些本身障碍在很大程度上导致了其正常旅游动机的产生。
5．4 旅游环境障碍阻碍了残疾人旅游的发展。在当今社会，歧视和侮辱残疾人的事件已很少发生，但处处关心和为残疾人服务的观念却并未深入人心。与发达国家相比，最突出的是无障碍设施的建设问题。无障碍设施建设，是物质文明和精神文明的集中体现，是社会进步的重要标志。已建无障碍设施管理滞后，无障碍设施建设不规范、不系统，人本意识欠缺。这些都在一定程度上影响和限制了残疾人参与旅游活动。因此，政府应建立健全残疾人保障相关法律，保障残疾人权益，提高残疾人自信心。另外，在城市及旅游地规划开发中，应积极推行无障碍措施，改善环境障碍因素，为残疾人的生活和出行提供更多的方便。
本次调查的不足之处，在于整个残疾人是一个庞大的群体，而本次调查主要是在北京和大田两个城市内进行，造成抽样的不等概率性。由于每个被调查对象被抽到的概率是不相同的，在一定程度上影响分析的结果。另外残疾人的种类、程度均不同，本研究在内容和深度上还存在一定的局限，这需要在今后的研究中加以深入。
责任编辑：张宪玉；责任校对：刘鲁