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1人性化管理在护理管理中实施的必要性1．1随着现代化医学模式的改变，患者及家属对医护人员的医疗、护理医疗、服务态度方面的要求益发严格，而医生作为一名直接诊治者，患者及家属对其有所忌惮，而护士则成了护患关系的首当其冲者。在就医过程中，护理人员必须以人为本，对患者实施人性化服务，使病人满意、放心，否则就会遭遇患者及家属的投诉，影响医院声誉，继而失去医疗市场。