【摘 要】
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结合地理信息系统(GIS)的优势和客户关系管理的特点,提出并设计了基于GIS的矿山企业客户关系管理系统框架及功能模块。利用VB+ArcEngine的开发方式,开发和构建了矿山企业客户
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结合地理信息系统(GIS)的优势和客户关系管理的特点,提出并设计了基于GIS的矿山企业客户关系管理系统框架及功能模块。利用VB+ArcEngine的开发方式,开发和构建了矿山企业客户关系管理系统,实现了客户信息管理、客户等级评估、产品市场分析和决策支持等功能。
Combined with the advantages of geographic information system (GIS) and the characteristics of customer relationship management (CRM), this paper proposes and designs the framework and function module of GIS-based customer relationship management system in mining enterprises. Exploiting the development mode of VB + ArcEngine, this paper develops and constructs the CRM system of mine enterprise, realizes the functions of customer information management, customer rating, product market analysis and decision support.
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