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为了提高轨道交通AFC系统的服务水平,分析了在"互联网+"背景下自助票务客服技术在AFC系统中的应用,即AFC系统中融入互联网技术,设置云TVM机。自助票务系统的组网方式包括ACC方式和SC方式。系统应用测试结果表明:应用自助票务系统之后,降低了TVM机维护费用,缓解了城市轨道运营过程中的现金处理相关问题。