C=CBNweekly N=David Novak
　　什么是超级领导力？如何锻造这种超级领导力？
　　N: 所谓超级领导力，就是不断鼓励周围的人，让他能成就伟业，让你的企业成为非常伟大的公司。我相信，一个优秀的伟大的领袖，他会为他的属下、为他的团队设立一个上台阶的变化目标，让他的属下能够看到一些他们原来不敢想象的可能性。另外，不断鼓励员工，鼓励周围的人去积累知识和诀窍，来应对工作中所碰到的挑战，无论是在内部进行分享，还是在外部获得，总而言之，就是要不断提高、不断学习。此外，还需要鼓励所有人一起创新。因为集思广益肯定能获得一些你自己一个人冥思苦想没有办法获得的好点子。我非常坚信两大原则：一，你知道得越多，你就越关心。所以你如果能够以最大可能的让你的属下、员工了解现状，挑战和问题，那么他们就更有兴趣来帮你解决这样的问题；二，参与度非常重要。如果没有参与度，大家就不会群情激昂、非常投入。所以，所谓超级的领袖，并不是一个大老板，而是一个教练员。不是颐指气使，而是应该信任员工有很大的能力可以帮助你一起成就伟业。
　　: 当两家实力相当的企业合并或当企业进行并购的时候，您认为成功的领导力应该如何体现？
　　N: 其实在兼并收购后，最重要的一点,是要设立一个让所有成员都能理解并认可的一套相同的行为模式，并按照这套相同的行为模式计划和工作。有的公司把它称之为文化，而百胜就更具体地将它称为“群策群力、百战百胜”的思维方式；第二步，是评估现在新团队领导层的能力，看看他们有没有真正的实力可以带团队走向新的成功；最后，所有成功的企业归根到底都是一句话，领导有多强，人才有多棒。可以说，百胜集团成功的关键诀窍就是，第一，打造人员的能力；第二，满足客户的需求；第三才是赚钱。所以，我们最先关注的是我们的人才。然后，再制定良好的工作流程和一些纪律。无论在哪种环境、哪种条件下，人才、员工一直是我们的第一要务。另外，我们对绩效的要求标准也很严格。
　　: 说到绩效，最近中国企业家王石说，“绩效主义看似公平，但缺少内涵，只能靠利益来制约，没有形成精神的共同体，最终走向平庸。”您认同这种说法吗？您如何避免绩效评估中的负面影响？
　　N: 百胜做绩效评估时，关注两方面：一是软性因素，二是硬性指标。百胜建立了鼓励、认同的文化，每次有员工表现优秀时，就会得到个人的奖励。我们希望公司内部每一个领导都认为所有员工都是非常重要、非常关键的，都要非常好地、公平地对待他们。我们也会衡量管理层是不是能够做到这一点。刚才我说的是一些软性因素，但是一些硬指标也是要衡量的，比如这一季度的财务表现。我非常同意王石的说法，过度关注绩效其实是不好的，其实人的内心才能真正驱动业务的增长。如果你真的能够深入人心，了解人的精神需求，你就能找出真正的我刚才所说的那些我要评估的软性因素，才能真正激发所有人的潜能，来推动业务增长。