7月21日，北京遭遇特大暴雨袭击。次日凌晨2时，城区平均降雨量212毫米，为61年以来最大。据悉，暴雨已导致多人遇难并造成严重人民财产损失。为应对暴雨，平安产险北京分公司已于7月20日上午11时30分起，向客户多次发出暴雨预警通知。同时，在7月21日全员到岗，迅速投入救援查勘行动。据统计，截至25日16时，平安产险已接到暴雨相关车险报案8394笔，灾害发生期间，平安车险共提供免费道路救援1867次，完成客户回访5477人次，用专业贴心的服务，为客户第一时间送去温暖。与此同时，平安寿险也于灾害发生当日紧急启动应急预案，截至目前已确认两名客户出险。平安寿险已与客户家属取得联系，并组织慰问及安排快速理赔。
　　7月21日，北京市气象台连续发布五个预警，暴雨级别最高上升至橙色。监测到气象通知后，平安产险果断启动大灾理赔应急预案。中午12时，平安产险北京分公司已全员到岗，280多名车险理赔查勘员，分为15个组赶赴负责区域，并在大雨中协助所在区域公安、交警、武警及路政人员等开展车辆人员救援工作。
　　当晚22时47分，丰台区丰台路段已是一片汪洋，地势低洼的桥下通道水深已达60公分。一辆私家车车主沈先生行驶至此路段时，车辆遭受水淹熄火，而后随着水位迅速上涨，沈先生选择了弃车自救。逃生后，沈先生拨打了95511服务电话。十余分钟后，平安查勘员聂冰冰到达现场，对车辆紧急施救并第一时间快速完成定损。而随后，他又继续投入到了其他车辆和人员的救助工作中。
　　上述案例仅是昨晚千百次查勘救援中的一个缩影，在大雨灾害发生的当晚，部分平安查勘员甚至一直工作到次日凌晨3点。而在22日上午8时，配备着GPS卫星定位设备的平安车险查勘员们，连续第二天全体出动。他们根据设备显示信息对所负责区域的所有案件逐一进行了查勘和定损工作。
　　平安产险董事长兼CEO孙建平表示：“灾害突发的时候是体现保险价值的重要时刻，更是检验一家保险公司服务态度和服务水平的关键时刻。平安产险以积极的态度，第一时间投入到救灾和理赔工作中，排除种种困难，尽最大努力践行公司的‘快易免’服务。在灾害发生的关键时刻，平安产险要充分展现出对客户负责、对社会负责的信念和决心。”