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图书馆是人类知识的宝库，它向读者提供精神食粮，满足读者在工作、生活、生产和科研中对文献资料的需要。对于现代化的图书馆，创建良好的环境，和谐的人际关系是非常重要的。图书馆的读者服务工作直接体现出图书馆的方针、任务，性质、职能。是图书馆最生动活泼、最富有创造性的工作。，协调好图书馆与读者的关系，营造出一种和谐、友好的交流气氛，最大限度地满足读者的需要。