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在创新采纳决策过程中，把握和运用复杂技术知识应对创新决策中的高度不确定性和风险。成为决定个体技术创新采纳行为的关键。而潜在采纳者基于一定创新倾向感知到的，创新与其现有价值观、生活方式、以往经历和现实需求的匹配程度，即适配性能够强化各类潜在采纳者的采纳倾向，并由此成为决定个体创新采纳行为的决定因素。以知识适配关系分析为基础，提出了促进采纳行为的全面价值提供策略、关系导向交互策略和一体化沟通策略。