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摘要：电子商务与社会化媒体相遇碰撞出最有前景的产物一社会化网络营销。而且中国电子商务市场正步入高速增长阶段，社会化网络营销发展方兴未艾，企业需要社会化网络来驱动消费者，而社会化网络营销需要创意，需要一个整体的概念，需要更深层次的思考，同时社会化网络营销。
关键词：社会化网络营销；社会化平台；发展；问题
随着互联网的发展人们的生活方式在不断改变。现在很多人买东西时，首先就要到网上看看价格和用户评价，如果一个品牌差评如潮，那么很少有人会在去考虑他。而且因为网络的优势，大部分人都喜欢在网上购物，互联网的力量正在悄然左右着人们的购买决定和购买行为。
例如，我最近看了一篇文章说，“网络社区已成为网民的四大落脚点之一。开心网、人人网、新浪腾讯微博等社会化网络平台成为最具规模的营销平台之一，2010年中国网络社区广告规模为10.6亿元，2011年有望达到15.3亿元，2015年更将达到144亿。SNS广告市场在未来4年或将取得近10倍的猛增。”
为什么社会化网络的广告营销市场发展如此迅猛？这必然与SNS本身的特性和价值有关。
1 社会化平台具有接触价值：已然成为用户生活的一部分
互联网与手机是社会化平台用户经常接触的两大主流媒介，手机等移动端的快速发展给社会化平台发展带来了新的机遇。
2 社会化平台具有粘性价值：聚集了大量忠实用户
互联网从2000年呈现爆发式的发展，很多用户是伴随社会化平台一起成长的，用户的高访问时长与高频次突显了社会化平台的粘性价值。社会化平台的粘性价值体现为建立在忠诚与情感之上的企业营销与广告活动更加容易被用户接受。
3 社会化平台具有品牌价值：体现了不同的性格与气质
品牌基因是社会化平台的娱乐互动特质为企业的互动创造条件。
4 社会化平台具有内容互动价值：仿佛巨大的磁铁
有趣的帖子、投票、评论、小游戏和应用等都是吸引用户长期停留在社会化平台的内容，很多用户表示经常参与投票和评选等互动活动，用户喜欢互动的游戏、投票、应用程序（APP）等都给广告主植入营销提供了土壤。
显而易见，社会化网络营销的市场越来广阔，但要做好社会化网络营销，我们还有很长的路要走！
1 日益重要的用户体验
能不能留住用户十分重要，SNS网站的广告收入占80%，无法留住用户，自然招不来厂商投放广告。访问性能会直接影响网站的人气。能不能留住用户，是由用户体验说了算。提升用户体验，应从网站的页面层和网络层方面去考虑。千里之堤，溃于蚁穴。不重视对基础建设的维护，小小的漏洞也会铸成大错。网站建设亦是如此。优质的网站性能是网站运营和发展的基础，改善用户体验，刻不容缓。所以，想要做好社会化网络营销，用户体验日益重要！
2 社会化网络营销一定要有一个明确的主题
企业社会化网络营销主要要解决两个问题：融入现有的社群，创建和发展网络社群。社会化网络群体相当敏感，营销者应顺应他们的思维方式进行营销，不要局限于小小的个体。所以选择适当的主题至关重要。在确立主题时，由于借助于一些技术表现形式，在最初具有一定的新颖性和吸引力，从而引起数字化群体的兴趣，但要想把这些社会化群体发展成经常性的参与者，仅靠趣味与独特是不够的，若产品的内容与价值与社会化群体的实际需求相差甚远，那么将难以取得预期的营销效果。企业要根据自身的实际情况、总的营销目标以及社会化程度确定主题，在营销过程中，主题是动态的，要随着对社会化群体认知及营销活动的不同阶段而不断调整，不断改变。
3 如何实现社会化网络营销
对话式交流是实现社会化网络营销的主要方式，要想使对话长久的持续下去，必须要保证有一个好的主题，好的主题应是与群体的兴趣、爱好、生活保持一致的，切记不要忘了自己的营销目的，别离题太远。
另外还要做到以下几点，第一，好的对话过程应该是透明的，要保证公正、公开、自由民主的对话，广开言路，吸取不同建议；第二，企业中要有专业的人员参与到社会化群体中，这类人员要了解企业与群体，熟悉产品，要细心，有耐心，有爱心，积极活跃；第三，要及时处理各种紧急情况，对客户的意见作出适当的反应；第四，企业的参与人员要做到顺着用户的方向不知不觉中施加影响，以确保话题的方向；第五，话题的内容应是丰富多彩的，网络世界要与现实世界结合起来，对话的内容要多元化，要能够帮助客户解决问题。
4 采用适合的社会性软件
社会性软件最重要的作用是提供沟通交流服务，让人们能随时随地的分享信息机进行其他互动。像QQ、MSN等社会化软件使社会化网络交流得以实现，这些软件变得越来越流行，企业的社会化营销正是借助这些软件。社会化软件低廉的聚集成本是社会化网络营销的最大卖点，用户间分享有用信息，近距离的沟通让志趣相投的人聚集到一起，发布信息，转发信息，分享信息，这种人与人之间的交互形成了共同的生活价值观，这样的方式很容易影响客户对一个品牌或产品的认识，这是一种会迅速传染的认识，针对性强的、高效率的、适合的社会化软件是社会化营销成功的关键。
这两年，最火的社会化软件要数微博，它结合了协作通信与个人出版和聚合软件两者的功能。虽然微博的量很小，但其低廉的成本，快速的更新速度，便捷的沟通，为社会化网络营销开辟了一条新的道路！
关键词：社会化网络营销；社会化平台；发展；问题
随着互联网的发展人们的生活方式在不断改变。现在很多人买东西时，首先就要到网上看看价格和用户评价，如果一个品牌差评如潮，那么很少有人会在去考虑他。而且因为网络的优势，大部分人都喜欢在网上购物，互联网的力量正在悄然左右着人们的购买决定和购买行为。
例如，我最近看了一篇文章说，“网络社区已成为网民的四大落脚点之一。开心网、人人网、新浪腾讯微博等社会化网络平台成为最具规模的营销平台之一，2010年中国网络社区广告规模为10.6亿元，2011年有望达到15.3亿元，2015年更将达到144亿。SNS广告市场在未来4年或将取得近10倍的猛增。”
为什么社会化网络的广告营销市场发展如此迅猛？这必然与SNS本身的特性和价值有关。
1 社会化平台具有接触价值：已然成为用户生活的一部分
互联网与手机是社会化平台用户经常接触的两大主流媒介，手机等移动端的快速发展给社会化平台发展带来了新的机遇。
2 社会化平台具有粘性价值：聚集了大量忠实用户
互联网从2000年呈现爆发式的发展，很多用户是伴随社会化平台一起成长的，用户的高访问时长与高频次突显了社会化平台的粘性价值。社会化平台的粘性价值体现为建立在忠诚与情感之上的企业营销与广告活动更加容易被用户接受。
3 社会化平台具有品牌价值：体现了不同的性格与气质
品牌基因是社会化平台的娱乐互动特质为企业的互动创造条件。
4 社会化平台具有内容互动价值：仿佛巨大的磁铁
有趣的帖子、投票、评论、小游戏和应用等都是吸引用户长期停留在社会化平台的内容，很多用户表示经常参与投票和评选等互动活动，用户喜欢互动的游戏、投票、应用程序（APP）等都给广告主植入营销提供了土壤。
显而易见，社会化网络营销的市场越来广阔，但要做好社会化网络营销，我们还有很长的路要走！
1 日益重要的用户体验
能不能留住用户十分重要，SNS网站的广告收入占80%，无法留住用户，自然招不来厂商投放广告。访问性能会直接影响网站的人气。能不能留住用户，是由用户体验说了算。提升用户体验，应从网站的页面层和网络层方面去考虑。千里之堤，溃于蚁穴。不重视对基础建设的维护，小小的漏洞也会铸成大错。网站建设亦是如此。优质的网站性能是网站运营和发展的基础，改善用户体验，刻不容缓。所以，想要做好社会化网络营销，用户体验日益重要！
2 社会化网络营销一定要有一个明确的主题
企业社会化网络营销主要要解决两个问题：融入现有的社群，创建和发展网络社群。社会化网络群体相当敏感，营销者应顺应他们的思维方式进行营销，不要局限于小小的个体。所以选择适当的主题至关重要。在确立主题时，由于借助于一些技术表现形式，在最初具有一定的新颖性和吸引力，从而引起数字化群体的兴趣，但要想把这些社会化群体发展成经常性的参与者，仅靠趣味与独特是不够的，若产品的内容与价值与社会化群体的实际需求相差甚远，那么将难以取得预期的营销效果。企业要根据自身的实际情况、总的营销目标以及社会化程度确定主题，在营销过程中，主题是动态的，要随着对社会化群体认知及营销活动的不同阶段而不断调整，不断改变。
3 如何实现社会化网络营销
对话式交流是实现社会化网络营销的主要方式，要想使对话长久的持续下去，必须要保证有一个好的主题，好的主题应是与群体的兴趣、爱好、生活保持一致的，切记不要忘了自己的营销目的，别离题太远。
另外还要做到以下几点，第一，好的对话过程应该是透明的，要保证公正、公开、自由民主的对话，广开言路，吸取不同建议；第二，企业中要有专业的人员参与到社会化群体中，这类人员要了解企业与群体，熟悉产品，要细心，有耐心，有爱心，积极活跃；第三，要及时处理各种紧急情况，对客户的意见作出适当的反应；第四，企业的参与人员要做到顺着用户的方向不知不觉中施加影响，以确保话题的方向；第五，话题的内容应是丰富多彩的，网络世界要与现实世界结合起来，对话的内容要多元化，要能够帮助客户解决问题。
4 采用适合的社会性软件
社会性软件最重要的作用是提供沟通交流服务，让人们能随时随地的分享信息机进行其他互动。像QQ、MSN等社会化软件使社会化网络交流得以实现，这些软件变得越来越流行，企业的社会化营销正是借助这些软件。社会化软件低廉的聚集成本是社会化网络营销的最大卖点，用户间分享有用信息，近距离的沟通让志趣相投的人聚集到一起，发布信息，转发信息，分享信息，这种人与人之间的交互形成了共同的生活价值观，这样的方式很容易影响客户对一个品牌或产品的认识，这是一种会迅速传染的认识，针对性强的、高效率的、适合的社会化软件是社会化营销成功的关键。
这两年，最火的社会化软件要数微博，它结合了协作通信与个人出版和聚合软件两者的功能。虽然微博的量很小，但其低廉的成本，快速的更新速度，便捷的沟通，为社会化网络营销开辟了一条新的道路！