【摘 要】
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目前从公众认知水平的角度出发，评价灾害气象服务满意度的文献较少。该文创新性地提出了公众气象认知这一概念，以深圳市3029份公众气象安全认知度调查数据为例，采用结构方程模型
【机 构】
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南京信息工程大学 气候与气象灾害协同创新中心, 南京信息工程大学 经济管理学院,共青团南京市委
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目前从公众认知水平的角度出发，评价灾害气象服务满意度的文献较少。该文创新性地提出了公众气象认知这一概念，以深圳市3029份公众气象安全认知度调查数据为例，采用结构方程模型，评估了公众认知、感知价值与灾害气象服务满意度之间的关系。研究发现，公众认知水平对灾害气象服务满意度的评价具有重要的影响。另外还发现：①深圳市公众对于气象服务总体评价良好，对台风期间的气象服务的满意度最高，而对气象预警信息获得的便捷性的满意度最低；②公众气象认知与灾害气象服务感知价值均显著影响公众对于灾害气象服务的满意度；③提高公众气象认知，可通过促进对气象服务价值的感知，进而提高公众的满意度。针对以上结论，给出了相应的政策建议。
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