导游是很多同学所向往的职业之一，大家似乎有这样的共识：戴个帽子，晃着小旗，就可以带人到处游山玩水，不但免费，还有钱可拿，事实上是不是这样呢？请看导游双儿的故事。
　　
　　双儿是鹿鼎山旅行社的导游。
　　她长得温柔可爱乖巧漂亮，有着银铃一般清脆悦耳的声音，毕业于江南大学外语系，在大学时就喜欢旅游，走遍大江南北黄河内外，新马泰港澳也有她的足迹。毕业后有很多选择，但她喜欢旅游，于是就努力啃了几本书，考了个导游证，做起了导游。可以到处去玩，看花花江山同时又能赚花花钞票，何乐而不为呢？
　　今天是她第一次带团去东南亚新马泰游，按理说第一次带出国团是不会单独去的，但现在是旅游高峰期，旅行社导游缺少，外语好的更是稀有，而且双儿自己去过这条线路，所以旅行社就让她带了。
　　她接的这个旅游团人很少，只有五个，但来头很大，四个都出国留过学——也就是目前很热门的海龟，而且不是英国不是美国，是更难取得学位的天竺。猜到了吧？他们就是唐僧旅游考察团，成员分别是唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧，还有一个白龙马。这五人现在是国家机关工作干部，唐僧还是处级的。跟去西天取经留学时的落魄寒酸不可同日而言，个个西装与肚腩齐挺，皮鞋与头发同亮，在约定集合时间半个小时后到达长安国际机场。双儿早有准备，因为对这些机关单位的团队不能用准时来要求，所以早已将等待的时间计算在内。
　　尽管事先行前会上已经告诉他们不能带金属物品过安检，但孙悟空的金箍棒，猪八戒的九齿钉耙还是惊动了机场保安，经双儿与机场交涉才得以放行。
　　不听话的客人总是让导游为之好气又好笑，飞机上好动的孙悟空不停地东摸西看，到处乱窜；猪八戒则色迷迷地盯着空姐，每一个走近他的空姐都让他想起高老庄上的高小姐，并且每次都用这个借口搭讪，但空姐总是对他笑脸相向却无反应。原来这个航班的泰国空姐不懂汉语，猪八戒也不懂泰语和英语，于是叫双儿来翻译。双儿耐心解释告诉他不能打扰人家工作，八戒仍不罢休，哼哼唧唧地向唐僧告状，说双儿不听顾客的话，服务态度不好要回国后向旅行社投诉她。
　　被投诉扣分对导游来说那可是大事。双儿看出唐僧是他们的领导，于是微笑以向，要唐僧让他们安静下来，唐僧一番话之后果然奏效，个个都变得跟沙和尚般静默。
　　导游不难做，基本上就是跟人沟通、交流的过程，所以导游工作需要练习最多的就是和人相处之道以及解决问题的方法，而更高的要求就是对团队整体的控制和如何在强压力下工作、协调多边关系。也就是说跟外交部解决国际问题差不多。
　　而找有决策能力的团队领导沟通，这是解决单位组团出游所出现的问题的最好的方法，上次带的红楼梦团就是因为双儿把他们的董事长贾母哄开心了才得以在有泼辣王熙凤和病弱林黛玉、淘气贾宝玉的情况下顺利完成荣国府香港观光游。
　　飞机在曼谷降落，泰国当地的导游韦小宝来机场接机并协助双儿办理落地签证，行李，货币兑换等手续，好在唐僧当年取经时对通关文牒（护照）之类的事情早已轻车熟路，所以没花多少时间。一行六人在地陪（当地导游）韦小宝的带领下抵达酒店用餐休息，然后游览泰国最大佛寺——玉佛寺，后乘船游览湄南河水上市场，领略浓郁的泰国水乡风情，并参观大皇宫。然后前往鳄鱼潭，观看鳄鱼表演。晚上时间自由安排，在猪八戒的强烈要求下，韦小宝带着唐僧五人组去观看泰国最出名的人妖表演，唐僧看得面红耳赤却忍不住连连偷看，猪八戒口水横流，孙悟空直喊白骨精又出来祸乱人间，奈何金箍棒早已被机场当成恐怖分子所用的武器给没收了。否则当再次为民除害。
　　第二天到芭堤雅，途中参观国立珠宝中心、皮革展示中心。韦小宝不断带他们进入一个又一个商店并游说他们购买各种价格昂贵的旅游纪念品以得到商店给的佣金回扣——这是导游必不可少的收入来源。
　　次日早餐后乘船前往珊瑚岛，欣赏绚丽的热带海滨风光。白龙马游泳的矫健身姿让最专业的运动员也为之汗颜；沙和尚一身比阿诺还健硕的肌肉引来阵阵尖叫；孙悟空则喜欢滑翔伞和摩托艇，直叫过瘾；唐僧戴着墨镜晒太阳，韦小宝跟双儿玩色子喝椰子汁。
　　这是双儿最轻松的一天，因为不在路上。一旦在路上，作为导游就必须鞍前马后地为票，吃饭，住宿，交通，景点等等奔忙，在最后一个客人吃饭后开始吃饭，在第一个吃完的客人之前吃完，以方便安排时间和行程。所以她一般只吃水果和饮料，但是又不能喝太多，免得要频繁上洗手间。再美的风景只能忙里偷闲看几眼，而且还要不断为客人解说，解答问题。
　　第四天开始又恢复了一路忙碌的日程，参观第二次世界大战亚洲战场著名遗址——桂河大桥、盟军公墓，参加桂河漂流，回曼谷。第五天看毒蛇研究中心，然后乘航班飞往新加坡，参观新加坡免税店，购物，游览圣陶沙岛，欣赏音乐喷泉，新加坡的标志——狮身鱼尾。第五天乘车前往马来西亚首都吉隆坡，乘车经高速公路前往极负盛名的避暑胜地——云顶高原，参观东南亚最大的赌场——云顶赌场。然后马不停蹄地赶往马六甲，游览三保山（井、庙）、马来村、圣保罗教堂。游览葡萄牙城门、观马六甲海峡以及土特产批发中心、燕窝专卖店等，这么多眼花缭乱的景点光是背景介绍就让人口干舌燥，更不要说事前要背熟了，所以提醒双儿对导游这个职业有幻想的同学可要做好心理和身体的准备，看风光时固然风光，但辛苦处却比谁都要辛苦。
　　从新加坡乘机赴曼谷的时候出了大麻烦：回程是从新加坡飞泰国转机回长安，但是新加坡有大雾，所乘航班延迟了大概1个小时，而在泰国转机的时间只有45分钟。于是双儿要求机场确认联程的机票和航班，因为他们从新加坡到曼谷和从曼谷到长安坐的都是泰国航空的飞机。按照惯例，如果是一家航空公司的联程航班的话，时间不太长飞机都会等的，得到机场确认以后，通知泰国当地旅游社和国内的旅行社飞机延误的情况。但是人算不如天算，回曼谷的天气恶劣，飞机的飞行受到影响，抵达泰国机场时，转机飞往长安的飞机已经飞走了，只有第二天才有航班。因为不是正常转机，所以机场拒绝安排酒店休息。总之，他们六个人被抛弃了。
　　双儿顿时觉得措手无策天昏地暗，因为这是最麻烦的事情，旅行社只能作出基本的框架，定出大概的行程，以后的链接组成结构全靠导游来完成。整个旅程就像一个链条，一环扣一环，一个地方发生了改变，其他全部都要随着变化。这样一来，工作量也就很大，而且不能有一点遗漏，因为太琐碎了，所以要很缜密的细心耐心和很强的责任心才能很好地解决。
　　按照规定。转机的乘客一般是不让离开机场的，她将这个消息告诉唐僧等人后，大家都觉得泰国人太不通情理，让乘客在机场过夜太对不起乘客。孙悟空恨道：“俺早就看出这个白骨精当道的国家不是好地方了……只恨没带来金箍棒！”猪八戒则不断找空姐要吃的，不肯下飞机，唐僧不停地念经，白龙马和沙和尚在打游戏机。
　　 双儿觉得事情一团糟糕，本来风光旖旎的观光之旅在最后竟变得焦头烂额，但是只能自己解决，职责所在，不能不做。于是先让自己冷静下来，把需要做的事情一条条地列出来：首先要通知旅行社，让他们做好延期准备；然后通知地陪韦小宝，让他准备第二天的机票和晚上的住宿安排，并向航空公司施加压力；最后自己向航空公司和机场交涉，据理力争，要求得到补偿和出机场住宿。
　　航空公司本来保证了联程的票不会耽误时间，但是飞机已经走了，却又不肯做更多安排。双儿气得脸色发白，到航空公司和机场的办公室去理论，吓唬他们说不给安排就捅到报社，让外界知道航空公司的服务不好，以后没人坐你们的飞机。又威胁说鹿鼎山旅行社是中国数一数二的大公司，假如不能好好解决，以后长安到曼谷的航线将受到抵制。而机场也不能脱离干系。最后还要通知大使馆，因为团里的的唐僧是对国家有突出贡献的国宝，假如不好好解决，这麻烦有可能会上升到影响唐朝跟泰国的国际关系的高度。就差把白龙马和猪八戒说成濒临灭绝的珍稀保护动物了。
　　在谈判了两个小时后，航空公司和机场终于妥协，和当地旅行社达成协议给唐僧团安排了酒店，定好第二天回长安的航班。双儿也筋疲力尽，几乎虚脱，她从来没有跟人家用英语说过那么多话，也没有解决过这么大的麻烦，要是在别的地方别的场合，知道自己被抛弃的情况下她肯定会哭出来，但是导游的职责让她成熟冷静地解决了危机，事后才知道平时前辈所教育给她的那些话句句是真理：导游就是与人沟通之道。
　　
　　导游“四大员”
　　宣传员 要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。
　　安全员 要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。
　　卫生员 要懂医药常识，急救知识；要会处理旅 途中突发的事件。
　　服务员 要解决吃、住、行、游、娱、购等事宜。
　　导游必知六要素
　　食——民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。
　　宿——要知道你所去的地方的住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。
　　行——要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂寞。
　　游——要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就和风土人情等。
　　娱——要有参与性、娱乐性、趣味性和艺术性。
　　购——要不误导，不卖假，不上当受骗。