楚州农行个贷团队秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，弘扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的团队精神，履行好社会和行业赋予的神圣使命，为普通百姓实现安居梦、创业梦注入金融力量。
　　一、以创新产品满足多种需求
　　楚州农行顺应互联网金融发展的大趋势，打破传统信贷业务的运作模式创新推出网捷贷、房连贷、家装贷、个人自助质押贷款等品种，全面满足客户融资多样化需求。据悉，该行推出的网捷贷个人贷款业务，可实现由客户通过农行掌上银行自助申請、自动审批、自助用信，无需担保，随借随还，最高额度达30万。2017年，450多名客户通过农行掌上银行渠道申请网捷贷，在线体验了集操作简单、利率优惠、实时放款等优点于一身的信贷新产品，高效解决了生产经营、房屋装修、消费支出等方面的资金难题。
　　二、以实际行动助力百姓安居
　　房地产业是事关国计民生的头等大事。楚州农行主动适应房地产业市场发展的新常态，不断深化与房地产销售行业的合作，充分利用信贷业务“高效、快捷、灵活”的运作特点，加大个人按揭贷款的投入，到2017年末，楚州农行个人住房按揭贷款总量已超过19亿元，为淮安区房地产业的稳步发展和老百姓实现进城购房的梦想提供了有力支持。
　　三、以真访朗及务践行服务理念
　　楚州农行个贷团队客户经理大部分年龄超过了53周岁。面对繁忙的签、收单工作，他们绝不推诿，从不强调客观，始终以方便楼盘、服务客户为原则，周一到周五客户经理白天提供随时随地上门收单服务，晚上整理资料和系统申报，每天晚上10点钟前没有一人离开岗位，今年一季度的节假日更是没有一人休息，他们以通宵达旦，夜以继日的不懈努力，尽最大努力让客户享受快捷、高效的服务。
　　服务提升无止境，业务发展无终点，楚州农行将牢记服务宗旨，借助产品、网络、科技优势，以银行卡为载体，以电子渠道为平台，回归本源，有效满足不同群体的金融服务需求，为建设好总理家乡添砖加瓦。