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摘 要：高校学生校史讲解员在高校校史馆讲解员队伍中起着举足轻重的作用，其讲解水平的高低对校史馆的发展至关重要。笔者对中国石油大学（北京）在岗的29名学生校史讲解员展开问卷调查，结合统计数据和管理工作实际，系统论述了高校校史讲解工作与学生校史讲解员个体发展的内在契合性，梳理了我校学生校史讲解员培养工作存在的问题，并在此基础上深入剖析了问题产生的原因。
关键词：高校;学生校史讲解员;培养;问题;原因
一、高校校史馆学生校史讲解员概念
高校校史馆学生校史讲解员是指高校通过选拔、培训、考核产生的参与校史馆讲解服务的学生工作者。高校校史馆学生校史讲解员是校史馆场馆运行的管理者，是学校实践育人活动的参与者，是学校校园文化的传播者。
二、高校校史讲解工作与学生校史讲解员个体发展具有内在契合性
学生校史讲解员作为学生个体，在从事讲解工作的过程中既可以为他人提供服务，也可以促进自身的学习和成长。高校校史讲解工作与学生校史讲解员个体发展具有很好的契合点。
（一）校史讲解工作引领学生校史讲解员个体发展
高校校史文化与学生校史讲解员个体发展存在着价值观上的内在一致性。学生校史讲解员在从事校史讲解工作的同时，能够深刻感知校史文化的精神内涵。用校史文化引领学生校史讲解员理想信念教育、价值观教育，有助于学生校史讲解员个体的成人成才和长远发展。
（1）校史讲解工作为学生校史讲解员提供个体发展平台。学生校史讲解员在从事讲解工作过程中，可以充分学习校史文化，丰富自身的知识结构，掌握并运用解说技巧，提升与参观者交流沟通的能力，有力促进了个体的全面发展。
（2）校史文化为学生校史讲解员个体发展开启新的话语体系。校史馆中所蕴含的校史文化是对一所高校发展历程的全面概括和集中展示，具有通俗易懂的叙事性话语风格，充满了感召力和亲和力。传统思想政治教育的表达方式往往严肃沉重，学生校史讲解员在从事校史讲解工作过程中可以通过对校史文化的学习和感知来实现对自身的思想政治教育，促进个体发展，进而为思想政治教育工作者提供启示：通过隐性教育的方法，让教育思想潜移默化地融入教育过程中，会更加符合个体的教育理念和认知规律。校史文化可以为学生校史讲解员个体发展提供新的话语体系，校史馆管理人员在今后的教育实践中要不断丰富这一体系，为学生校史讲解员个体成长创造机会。
（3）校史文化推动学生校史讲解员个体走出价值困境。学生校史讲解员在从事校史讲解工作过程中受到校史文化因素潜移默化的影响，是对自身的一种理想信念教育和价值观教育。当前社会飞速发展，社会矛盾凸显，极易造成人们思想意识的混乱，大学生的价值选择也面临着困境。校史文化的感染和熏陶有助于推动学生校史讲解员个体走出价值困境。我们要以价值认知为先导、以价值情感为纽带、以价值意识为支撑、以价值行为为指针，在价值认知深化、价值情感升华、价值意志强化、价值行为实践中不断推进校史文化融入学生校史讲解员个体成长。
（4）校史文化丰富学生校史讲解员信仰教育体系。校史文化可以引领青年学生校史讲解员，使其形成健康的思想意识;激励其积极进取，树立崇高的政治信仰;鞭策其健康发展，努力追求自己的人生目标。校史文化中积极健康的思想意识对当前非主流政治文化思潮起到了抵制和批判的作用，使学生校史讲解员具有辨别真伪、区分善恶的能力，形成积极健康的理想信念。
（二）校史讲解员的培育和发展有利于校史讲解工作的顺利开展
学生校史讲解员作为高校校史文化宣传工作的实践主体，其讲解水平以及对校史文化的掌握和把控能力，都直接关系着校史馆的建设，校史文化的宣传以及校史讲解工作的顺利开展。
（1）学生校史讲解员是校史文化宣传的实践主体。依据目前高校校史馆普遍设置情况来看，在校学生是校史馆讲解员队伍的主力。随着高校校史馆的不断发展，其受众和需求都在不断增多，大部分高校中的教师专职讲解员比较有限，而学生校史讲解员则可以大大缓解高校校史馆专业讲解人力不足，改善这一困境。学生校史讲解員既是高校校史文化的学习者，也是高校校史文化的传承者和创造者，是高校校史文化宣传的实践主体。
（2）学生校史讲解员讲解水平关系着校史馆的建设发展。学生校史讲解员作为高校校史讲解队伍中的中坚成员，是校史馆发展的潜在力量，也是校史馆的名片，其讲解能力和文化素养对讲解工作的顺利开展具有重要影响。学生校史讲解员的桥梁和纽带作用不容小觑，要将其个人讲解能力提升与校史馆建设发展紧密结合，努力用学生校史讲解员个体培养推动校史馆建设和校园文化发展。
三、高校校史馆学生校史讲解员培养现状
高校学生校史讲解员的个人素质和讲解能力高低关系着讲解工作能否顺利开展。从总体上看，高校学生校史讲解员管理工作基本规范，但仍存在诸多问题。笔者对中国石油大学（北京）在岗的29名学生校史讲解员开展问卷调查，收集其对现阶段我校学生校史讲解员培养工作的意见和建议。回收问卷29份，回收率100%。通过研究我校学生校史讲解员调查问卷统计结果，结合校史馆工作人员的日常工作积累和校史馆参观记录，笔者系统梳理了现阶段我校校史馆学生校史讲解员培养过程中的不足之处。
（一）校史文化基础薄弱，讲解水平参差不齐
学生校史讲解员在从事讲解工作过程中不应是简单的背诵讲解词，从某种意义上讲，校史讲解员更像是一位对校史文化的高级管理者。一位优秀的学生校史讲解员管理着校史文化这一重要知识资源，通过资源整合为参观者提供优质的参观体验和知识信息服务。
在对被调查者对我校校史文化知识掌握程度的调查中，44.83%的讲解员认为自己只了解展板上的内容，在讲解过程中无法进行知识延展;27.59%的讲解员认为自己对展馆内容还了解得不够全面，需要进一步学习;而只有27.59%的讲解员认为自己熟知校史内容，可灵活运用于讲解工作中。（见表1）由此可见，大部分学生校史讲解员对校史文化知识的掌握还很薄弱，需要提升。 （二）主观目的性较强，服务意识有待提升
高校学生校史讲解员加入校史讲解团队，很大程度是基于一时的好奇和兴趣，或是希望充实自身经历，为评奖评优做铺垫，往往具有一定程度的利己性。學生校史讲解员在校史馆从事讲解工作只是兼职，其重心主要还是自身的学业，对校史馆的讲解工作不能全身心投入。此外，学生校史讲解员在校史馆的讲解工作中承担着比较重要的任务，但是大部分高校学生校史讲解员的讲解薪酬往往按照勤工助学岗位工资发放，待遇水平较低，还有一些高校是无偿服务，这就导致学生校史讲解员的付出与物质回报不相称，缺少相应的激励，在一定程度上不利于学生校史讲解员工作积极性的发挥。
在对选择加入校史讲解团队的原因调查中，选择为了评奖评优的占到了20.69%，选择为了锻炼自己的占到了89.66%，选择出于兴趣爱好的占到了89.66%（见表2）。在对调查者希望从校史讲解经历中获得哪些成长的调查中，选择获得评优资格的占到27.59%（见表3）。可见，学生校史讲解员选择从事校史讲解工作具有一定程度的利己性。
（三）缺乏完善管理体系，管理积极性较低
目前部分高校对学生校史讲解员的管理缺乏体系或管理体系不健全，主要表现在三个方面。第一，没有明确管理规章制度。许多高校的校史馆建设时间较短，对其管理及运行还处于一个探索和研究的阶段。学生校史讲解员的流动性较大，有些学生的自觉性和自我管理能力相对较差，而且年轻的90后学生往往服务意识也较薄弱。因此，如果没有健全的学生校史讲解员日常管理规章制度，对其实施科学管理将是一个很大的挑战。第二，缺乏完整的选拔、培训体系。学生校史讲解员的讲解水平反映了校史馆的管理水平，所以对学生校史讲解员的选拔尤为重要。许多高校学生校史讲解员选拔和培训体系不健全，基本都是靠学院推荐或已在岗学生推荐等形式进行选拔，从而导致学生校史讲解员的管理较为混乱。第三，缺乏激励机制。完善的激励机制会激发学生校史讲解员的工作动力与发展潜能。目前大部分高校限制学生校史讲解员主观能动性发挥，导致其服务意识较差的主要原因之一就是管理比较松散，没有形成针对于学生校史讲解员的长效的、科学的管理激励机制。
在对学生校史讲解员通过何种途径加入讲解团队的调查中，选择学院推荐的占到3.45%，选择老讲解员介绍加入的占到48.28%，选择通过微信等宣传平台了解并加入的占到1379%（见表4）。可见，学生校史讲解员选拔体系有待完善。
四、高校学生校史讲解员培养存在问题的原因分析
针对高校学生校史讲解员管理工作存在的不足之处，结合我校校史馆管理工作实际，笔者深入剖析了现阶段学生校史讲解员管理工作产生问题的原因，包括：学生校史讲解员流动性较大、学生校史讲解员管理缺少专业培训、校史馆教师管理尺度把握不准确。
（一）学生校史讲解员流动性较大
校史馆学生校史讲解员通常呈现出一定规律的客观流动性。以我校为例，每年都通过纳新确保讲解员队伍规模始终保持在30人左右。全日制高校本科一般为四年，所以招募的学生校史讲解员服务期一般为2～3年，而大部分的学生校史讲解员会选择服务两年。每一年都有约30%左右的讲解员因为课程冲突、实习限制、考研工作压力等原因申请退出。学生校史讲解员这种以2～3年为周期的流动在一定程度上不利于讲解培训工作的深入开展。
（二）学生校史讲解员管理缺少专业培训
校史馆学生校史讲解员培养是高等学校落实立德树人根本任务，开展“三全育人”工作的重要体现之一。学生校史讲解员的培养应该与学生的专业教学尽力结合。但是由于学校各二级单位的管理职责和工作内容有所不同，很难实现联合培养。这就导致在实施学生校史讲解员培养实践过程中，校史馆往往只能单打独斗，很难为讲解员提供与专业教学活动相结合的培养形式。因此，充分发挥校史馆文化优势，与人文社科类专业教学相结合，将校史馆作为开展学生校史讲解员专业教学活动的载体这方面做得还远远不够。此外，学生校史讲解员对校史馆丰富馆藏资源的熟悉度不够。一般高校对学生校史讲解员的培训时间较为紧张，讲解员往往着眼于现成讲解稿的熟记背诵，急于胜任讲解工作，很少能抽出时间去挖掘校史馆的馆藏资源，研讨校史馆讲解稿中与丰富馆藏资源相关联的重要内容，从而导致了学生校史讲解员在从事讲解工作过程中出现讲解内容与实际场景脱节的现象，使讲解效果不够理想。
（三）校史馆教师管理尺度把握不准确
校史馆的健康运行离不开管理教师与学生校史讲解员的共同参与。在现实工作中，教师管理尺度把握不准确会在一定程度上影响学生校史讲解员管理工作的开展。一方面，受人员编制等因素的影响，部分高校校史馆存在管理人员匮乏的现象。校史馆管理教师往往身兼数职，对管理工作投入精力十分有限，只能过度依赖学生校史讲解员的自我管理，将校史馆的基础运行和学生校史讲解团的队伍建设工作完全放权给学生，对其工作缺少监督和检查。而学生校史讲解员的自我管理又存在一定程度的局限性，从而导致管理工作十分涣散。另一方面，部分高校可能会存在校史馆管理教师过分注重将自我工作想法灌输给学生的现象，对学生自我管理信心不足，忽视学生的自我表达，极大程度上限制了学生校史讲解员自我主观能动性的发挥，也不利于与其建立平等、融洽的关系，从而导致管理效果不尽如人意。
参考文献：
[1]沙晓红.刍议高校博物馆学生讲解员培训[J].广角，2011（4）.
[2]陈理娟.高校博物馆讲解员队伍特色化建设路径探讨[J].文博，2015（1）.
作者简介：毕然（1990— ），女，汉族，辽宁葫芦岛人，硕士，中国石油大学（北京）档案馆职员，研究方向：高校档案管理与校史馆管理。
关键词：高校;学生校史讲解员;培养;问题;原因
一、高校校史馆学生校史讲解员概念
高校校史馆学生校史讲解员是指高校通过选拔、培训、考核产生的参与校史馆讲解服务的学生工作者。高校校史馆学生校史讲解员是校史馆场馆运行的管理者，是学校实践育人活动的参与者，是学校校园文化的传播者。
二、高校校史讲解工作与学生校史讲解员个体发展具有内在契合性
学生校史讲解员作为学生个体，在从事讲解工作的过程中既可以为他人提供服务，也可以促进自身的学习和成长。高校校史讲解工作与学生校史讲解员个体发展具有很好的契合点。
（一）校史讲解工作引领学生校史讲解员个体发展
高校校史文化与学生校史讲解员个体发展存在着价值观上的内在一致性。学生校史讲解员在从事校史讲解工作的同时，能够深刻感知校史文化的精神内涵。用校史文化引领学生校史讲解员理想信念教育、价值观教育，有助于学生校史讲解员个体的成人成才和长远发展。
（1）校史讲解工作为学生校史讲解员提供个体发展平台。学生校史讲解员在从事讲解工作过程中，可以充分学习校史文化，丰富自身的知识结构，掌握并运用解说技巧，提升与参观者交流沟通的能力，有力促进了个体的全面发展。
（2）校史文化为学生校史讲解员个体发展开启新的话语体系。校史馆中所蕴含的校史文化是对一所高校发展历程的全面概括和集中展示，具有通俗易懂的叙事性话语风格，充满了感召力和亲和力。传统思想政治教育的表达方式往往严肃沉重，学生校史讲解员在从事校史讲解工作过程中可以通过对校史文化的学习和感知来实现对自身的思想政治教育，促进个体发展，进而为思想政治教育工作者提供启示：通过隐性教育的方法，让教育思想潜移默化地融入教育过程中，会更加符合个体的教育理念和认知规律。校史文化可以为学生校史讲解员个体发展提供新的话语体系，校史馆管理人员在今后的教育实践中要不断丰富这一体系，为学生校史讲解员个体成长创造机会。
（3）校史文化推动学生校史讲解员个体走出价值困境。学生校史讲解员在从事校史讲解工作过程中受到校史文化因素潜移默化的影响，是对自身的一种理想信念教育和价值观教育。当前社会飞速发展，社会矛盾凸显，极易造成人们思想意识的混乱，大学生的价值选择也面临着困境。校史文化的感染和熏陶有助于推动学生校史讲解员个体走出价值困境。我们要以价值认知为先导、以价值情感为纽带、以价值意识为支撑、以价值行为为指针，在价值认知深化、价值情感升华、价值意志强化、价值行为实践中不断推进校史文化融入学生校史讲解员个体成长。
（4）校史文化丰富学生校史讲解员信仰教育体系。校史文化可以引领青年学生校史讲解员，使其形成健康的思想意识;激励其积极进取，树立崇高的政治信仰;鞭策其健康发展，努力追求自己的人生目标。校史文化中积极健康的思想意识对当前非主流政治文化思潮起到了抵制和批判的作用，使学生校史讲解员具有辨别真伪、区分善恶的能力，形成积极健康的理想信念。
（二）校史讲解员的培育和发展有利于校史讲解工作的顺利开展
学生校史讲解员作为高校校史文化宣传工作的实践主体，其讲解水平以及对校史文化的掌握和把控能力，都直接关系着校史馆的建设，校史文化的宣传以及校史讲解工作的顺利开展。
（1）学生校史讲解员是校史文化宣传的实践主体。依据目前高校校史馆普遍设置情况来看，在校学生是校史馆讲解员队伍的主力。随着高校校史馆的不断发展，其受众和需求都在不断增多，大部分高校中的教师专职讲解员比较有限，而学生校史讲解员则可以大大缓解高校校史馆专业讲解人力不足，改善这一困境。学生校史讲解員既是高校校史文化的学习者，也是高校校史文化的传承者和创造者，是高校校史文化宣传的实践主体。
（2）学生校史讲解员讲解水平关系着校史馆的建设发展。学生校史讲解员作为高校校史讲解队伍中的中坚成员，是校史馆发展的潜在力量，也是校史馆的名片，其讲解能力和文化素养对讲解工作的顺利开展具有重要影响。学生校史讲解员的桥梁和纽带作用不容小觑，要将其个人讲解能力提升与校史馆建设发展紧密结合，努力用学生校史讲解员个体培养推动校史馆建设和校园文化发展。
三、高校校史馆学生校史讲解员培养现状
高校学生校史讲解员的个人素质和讲解能力高低关系着讲解工作能否顺利开展。从总体上看，高校学生校史讲解员管理工作基本规范，但仍存在诸多问题。笔者对中国石油大学（北京）在岗的29名学生校史讲解员开展问卷调查，收集其对现阶段我校学生校史讲解员培养工作的意见和建议。回收问卷29份，回收率100%。通过研究我校学生校史讲解员调查问卷统计结果，结合校史馆工作人员的日常工作积累和校史馆参观记录，笔者系统梳理了现阶段我校校史馆学生校史讲解员培养过程中的不足之处。
（一）校史文化基础薄弱，讲解水平参差不齐
学生校史讲解员在从事讲解工作过程中不应是简单的背诵讲解词，从某种意义上讲，校史讲解员更像是一位对校史文化的高级管理者。一位优秀的学生校史讲解员管理着校史文化这一重要知识资源，通过资源整合为参观者提供优质的参观体验和知识信息服务。
在对被调查者对我校校史文化知识掌握程度的调查中，44.83%的讲解员认为自己只了解展板上的内容，在讲解过程中无法进行知识延展;27.59%的讲解员认为自己对展馆内容还了解得不够全面，需要进一步学习;而只有27.59%的讲解员认为自己熟知校史内容，可灵活运用于讲解工作中。（见表1）由此可见，大部分学生校史讲解员对校史文化知识的掌握还很薄弱，需要提升。 （二）主观目的性较强，服务意识有待提升
高校学生校史讲解员加入校史讲解团队，很大程度是基于一时的好奇和兴趣，或是希望充实自身经历，为评奖评优做铺垫，往往具有一定程度的利己性。學生校史讲解员在校史馆从事讲解工作只是兼职，其重心主要还是自身的学业，对校史馆的讲解工作不能全身心投入。此外，学生校史讲解员在校史馆的讲解工作中承担着比较重要的任务，但是大部分高校学生校史讲解员的讲解薪酬往往按照勤工助学岗位工资发放，待遇水平较低，还有一些高校是无偿服务，这就导致学生校史讲解员的付出与物质回报不相称，缺少相应的激励，在一定程度上不利于学生校史讲解员工作积极性的发挥。
在对选择加入校史讲解团队的原因调查中，选择为了评奖评优的占到了20.69%，选择为了锻炼自己的占到了89.66%，选择出于兴趣爱好的占到了89.66%（见表2）。在对调查者希望从校史讲解经历中获得哪些成长的调查中，选择获得评优资格的占到27.59%（见表3）。可见，学生校史讲解员选择从事校史讲解工作具有一定程度的利己性。
（三）缺乏完善管理体系，管理积极性较低
目前部分高校对学生校史讲解员的管理缺乏体系或管理体系不健全，主要表现在三个方面。第一，没有明确管理规章制度。许多高校的校史馆建设时间较短，对其管理及运行还处于一个探索和研究的阶段。学生校史讲解员的流动性较大，有些学生的自觉性和自我管理能力相对较差，而且年轻的90后学生往往服务意识也较薄弱。因此，如果没有健全的学生校史讲解员日常管理规章制度，对其实施科学管理将是一个很大的挑战。第二，缺乏完整的选拔、培训体系。学生校史讲解员的讲解水平反映了校史馆的管理水平，所以对学生校史讲解员的选拔尤为重要。许多高校学生校史讲解员选拔和培训体系不健全，基本都是靠学院推荐或已在岗学生推荐等形式进行选拔，从而导致学生校史讲解员的管理较为混乱。第三，缺乏激励机制。完善的激励机制会激发学生校史讲解员的工作动力与发展潜能。目前大部分高校限制学生校史讲解员主观能动性发挥，导致其服务意识较差的主要原因之一就是管理比较松散，没有形成针对于学生校史讲解员的长效的、科学的管理激励机制。
在对学生校史讲解员通过何种途径加入讲解团队的调查中，选择学院推荐的占到3.45%，选择老讲解员介绍加入的占到48.28%，选择通过微信等宣传平台了解并加入的占到1379%（见表4）。可见，学生校史讲解员选拔体系有待完善。
四、高校学生校史讲解员培养存在问题的原因分析
针对高校学生校史讲解员管理工作存在的不足之处，结合我校校史馆管理工作实际，笔者深入剖析了现阶段学生校史讲解员管理工作产生问题的原因，包括：学生校史讲解员流动性较大、学生校史讲解员管理缺少专业培训、校史馆教师管理尺度把握不准确。
（一）学生校史讲解员流动性较大
校史馆学生校史讲解员通常呈现出一定规律的客观流动性。以我校为例，每年都通过纳新确保讲解员队伍规模始终保持在30人左右。全日制高校本科一般为四年，所以招募的学生校史讲解员服务期一般为2～3年，而大部分的学生校史讲解员会选择服务两年。每一年都有约30%左右的讲解员因为课程冲突、实习限制、考研工作压力等原因申请退出。学生校史讲解员这种以2～3年为周期的流动在一定程度上不利于讲解培训工作的深入开展。
（二）学生校史讲解员管理缺少专业培训
校史馆学生校史讲解员培养是高等学校落实立德树人根本任务，开展“三全育人”工作的重要体现之一。学生校史讲解员的培养应该与学生的专业教学尽力结合。但是由于学校各二级单位的管理职责和工作内容有所不同，很难实现联合培养。这就导致在实施学生校史讲解员培养实践过程中，校史馆往往只能单打独斗，很难为讲解员提供与专业教学活动相结合的培养形式。因此，充分发挥校史馆文化优势，与人文社科类专业教学相结合，将校史馆作为开展学生校史讲解员专业教学活动的载体这方面做得还远远不够。此外，学生校史讲解员对校史馆丰富馆藏资源的熟悉度不够。一般高校对学生校史讲解员的培训时间较为紧张，讲解员往往着眼于现成讲解稿的熟记背诵，急于胜任讲解工作，很少能抽出时间去挖掘校史馆的馆藏资源，研讨校史馆讲解稿中与丰富馆藏资源相关联的重要内容，从而导致了学生校史讲解员在从事讲解工作过程中出现讲解内容与实际场景脱节的现象，使讲解效果不够理想。
（三）校史馆教师管理尺度把握不准确
校史馆的健康运行离不开管理教师与学生校史讲解员的共同参与。在现实工作中，教师管理尺度把握不准确会在一定程度上影响学生校史讲解员管理工作的开展。一方面，受人员编制等因素的影响，部分高校校史馆存在管理人员匮乏的现象。校史馆管理教师往往身兼数职，对管理工作投入精力十分有限，只能过度依赖学生校史讲解员的自我管理，将校史馆的基础运行和学生校史讲解团的队伍建设工作完全放权给学生，对其工作缺少监督和检查。而学生校史讲解员的自我管理又存在一定程度的局限性，从而导致管理工作十分涣散。另一方面，部分高校可能会存在校史馆管理教师过分注重将自我工作想法灌输给学生的现象，对学生自我管理信心不足，忽视学生的自我表达，极大程度上限制了学生校史讲解员自我主观能动性的发挥，也不利于与其建立平等、融洽的关系，从而导致管理效果不尽如人意。
参考文献：
[1]沙晓红.刍议高校博物馆学生讲解员培训[J].广角，2011（4）.
[2]陈理娟.高校博物馆讲解员队伍特色化建设路径探讨[J].文博，2015（1）.
作者简介：毕然（1990— ），女，汉族，辽宁葫芦岛人，硕士，中国石油大学（北京）档案馆职员，研究方向：高校档案管理与校史馆管理。