小米《参与感》的8大启示

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  我们大多数企业都是利益驱动,但小米除了利益驱动外,还有高层创始人雷军的梦想驱动,雷军是为了实现自己的梦想而做手机的;中层是热爱驱动,如《参与感》这本书的作者黎万强,你阅读完这本书发现他对手机和事业的深深的热爱;底层是兴趣驱动,很多小米的基层员工就是小米的粉丝,很多是因为成了小米的粉丝才变成员工的。
  小米你学不会
  原来有《海底捞你学不会》,海底捞被宣传了这么久,没有看到第二个海底捞出来。最根本的原因,是创始人身上的基因你学不会!海底捞的创始人张勇是谁也学不会的。同理,小米雷军的基因也是无法复制和模仿的。很多人光看到雷军成了风口上的猪了,但都忘了他做金山苦逼了17年之久,光看见贼吃肉,没看见贼挨打了。
  我们大多数企业都是利益驱动,但小米除了利益驱动外,还有高层创始人雷军的梦想驱动,雷军是为了实现自己的梦想而做手机的;中层是热爱驱动,如《参与感》这本书的作者黎万强,你阅读完这本书发现他对手机和事业的深深的热爱;底层是兴趣驱动,很多小米的基层员工就是小米的粉丝,很多是因为成了小米的粉丝才变成员工的。而且小米给到员工的利益驱动也是高于行业标准30%左右的工资,给到电话客服的办公台都比一般公司的大很多,而且可以按自己的兴趣爱好做简单装饰。这在很多企业是连想都不敢想的。
  所以,小米是“四轮驱动”——梦想驱动、热爱驱动、兴趣驱动、利益驱动,在每一层驱动上都做的非常到位,很多家居建材企业的老板连分钱的“利益驱动”都没搞定,真的,小米你学不会!
  产品是1,营销是0
  这也是《参与感》这本书一再强调的观点。小米的成功看似是搞类似苹果的粉丝营销、饥渴营销的成功,其实一切的基础都是小米的产品过硬!没有产品的1竖在前边,后边跟再多的营销的0也没有用!小米雷军总结的被大家广为熟知的互联网七字诀:专注、极致、快、口碑,放在最前边的“专注和极致”都是讲产品的。没有好产品,浮躁的营销只能是0。现在很多互联网创始人都以产品经理自居,就是回归产品的根本和营销的原点。
  追求极致就是要把自己逼疯
  小米之所以有众多的米粉支持与钟爱,就是小米在产品上做到了极致!让使用小米的米粉超出了自己的期望值,有了尖叫一般的产品体验。如小米在不起眼的小米包装盒上做的文章就可见一斑了:整个设计团队历时六个月,经过30多版结构修改,上百次打样,做了一万多个样品,最终才有了小米手机包装盒令人称道的工艺和品质。
  团队第一,产品第二,找到牛逼的人是老板最重要的工作
  小米能成功,就是雷军花大力气找到了牛逼的人,把这些牛逼的人团结在自己的周围,做出一件牛逼的事情来!一个靠谱的工程师不是顶10个,可能是顶100个普通的工程师!把一个人培养成有创业心态、对工作极度热爱的“自燃性”人才是相当相当难的,基本是在做无用功。所以,找到是“自燃性”的人是企业老板的重要工作!
  品牌打法:从“名狗”战略到“宠物狗”战略
  有个段子说的好,就是让一条普通的狗到中央电视台CCTV上露一面,就变成“名狗”了。这是所有传统企业走的品牌路数:知名度——美誉度——忠诚度,通过传统的强势媒体背书来向大众单向传播品牌的泛知名度,感觉是越多的人知道越好。而小米区别于传统的打法是:美誉度——忠诚度——知名度,通过核心粉丝获得产品的极致体验,产生对产品的尖叫感的美誉度,形成忠实的粉丝圈子,通过不停扩大忠实的粉丝圈子,最终形成大众层面的品牌知名度。所以,小米特别重视首批用户,用户把小米看成了自己钟爱与喜欢,有情感链接的“宠物狗”。
  让用户来当企业的管理层
  小米区别于传统企业管理的最大特点就是扁平化,没有中间管理层,让用户充当了中间管理层。小米的研发和工程师最重要的一项工作就是泡小米论坛,直接和用户接触,倾听用户的声音,小米的研发部分和小米的客服部是挨在一切办公的,直接倾听一线客户的声音。互联网时代,最好的中层管理者就是消费者,就是用户!
  让用户参与进来
  传统企业产品的生产过程和研发过程对消费者基本是封闭的,只有在消费终端与用户有一次深度的接触。而小米是开放了尽可能多的节点,让消费者尽可能多的参与进来,如小米MIUI系统基于用户意见每周更新的“橙色星期五”,小米网开放购买的“红色星期二”,小米线下的活动叫“爆米花”,小米每年的公司庆典叫“米粉节”,这些都是小米给粉丝提供的参与感。特别是对现在的80后、90后,让他们参与进来,满足他们“在场介入”的心理需求,抒发他们“影响世界”的热情,让小米成为“我们的小米”,而不是雷军的小米,企业就成功了。
  品牌传播一定要一剑封喉
  小米在互联网新传播上做出了很多优秀案例,如诉求包装盒极致坚硬的盒子兄弟,150克青春版微电影,“你用过的手机”微博传播等,小米特别强调的是在品牌设计与传播上的“一剑封喉”,就是用一句大家能听懂的话,来传播产品的一级卖点,如“小米手机就是快”;“小米活塞耳机99听歌神器”等,都是直击用户痛点,一剑封喉。相比起传统企业还满足和沉浸在“装逼”路线和“高大上”路线,小米的互联网传播值得学习和借鉴!
  最后,一句话,小米雷军自谦说,自己的成功归因是“站在风口的猪”,这会迷惑很多传统企业,以为站在风口当猪就行了,其实小米雷军没有说出后半句话——“飞起来并能安全着陆的猪,才是成功的”,99%的猪即使飞起来,因不会着陆,也会粉身碎骨的。所以,小米可以借鉴,但千万不要硬学!
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