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摘要：电力是人们在生活中必不可少的产品，社会生产和日常生活用电都离不开它，所以电费能否及时收清，账目能否核算清楚，直接影响到供电企业的整体运行。本文认真分析电力企业抄表核算常见的主要问题，进一步提出切实有效地解决问题的主 要措施，为电力企业赢得效益。
关键词：供电企业;抄表核算;管理制度化
1 电力企业抄表核算与账务处理管理所存在的问题
1.1企业财务与营销之间的差异化
供电企业在进行超标核算时，要明确企业营销和财务之间的差距，供电企业营销部和财务部之间的差距非常大，这一情况严重增加了供电企业收费的难度，导致这一情况出现的原因有很多，财务部门和营销部门应收账款与财务部门收到账款不一致是一个非常重要的原因，部分供电企业的营销部门为了完成营销任务，采用投机取巧的方式，修改抄表人员送来的电费金额，这种方式使得应收账款与实际应缴纳的账款严重不符。营销部分与财务部门在进行电费核算时，采用不同的方式对坏账进行核销处理也是一个非常关键的原因。除此之外，两个部门核算账务的时间也存在非常一定的差异，这一情况也是抄表核算与账务处理出现问题的重要原因。
1.2供电设施不够完善
现在我国很多电力企业的抄表核算工作仍旧存在很多问题，在对账务进行 处理时，管理工作仍旧没有做到位，这种出现的原因与供电设施不完善有着非常密切的关系。营销部门在进行供电数据查询时，如果发现供電用户账务存在欠账情况，但是没有对欠账的数额和时间进行及时了解，不仅会降低供电企业抄表核算的准确性，还会降低抄表数据的完整性，严重的甚至还会降低营销部门收账款的准确性。
1.3管理人员缺乏一定的服务意识
部分账务处理管理人员严重缺乏服务意识，在进行账务处理时，过度追求经济效益，没有树立为人们服务的意识，这一情况严重损害了企业的社会形象。 因此，供电企业要提升自身的服务意识，积极为人们服务，定期对管理人员进行培训，以便为人们提供更多的便利。现在我国很多供电企业仍旧没有转变自身的观念，缺乏基本的服务意识，很多管理人员都是被动提供服务，很少主动上门为人们提供服务，这些管理人员严重缺乏危机意识，不仅给供电企业发展造成 了困难，甚至严重的还户损伤供电企业的自身形象，损害供电企业的经济效益。
1.4电费的回收统计数据失真
在供电企业中，其进行账务处理管理工作时最重要的一个管理环节就是电 费的回收管理，它也是各个地区供电企业进行经济效益衡量的重要指标。各区域供电企业对电费账务进行回收管理时，最常用的方式是同业对标以及业务考核等。但是，当前我国的相关电力企业对电费的回收率进行统计时大都还是通过营销系统来完成的，在进行电费的销账业务时，常常会将银行的对账单作为电费账款销账的依据，但是相应的电费资金却没有流入到供电企业的资金账户中，呈现出电费资金虚高的现象，最终导致电费的回收指标失去真实性。
2 加强电力企业抄表核算与账务处理管理的措施
2.1要建立完善抄表核算工作的相关制度
结合电力企业的实际情况，建立电费管理办法，制定抄表核算台账制度、抄表机管理台账制度等。要加强对入户抄表台账的严格管理，保证数据的真实性;要安排专人负责管理账本，对需要调阅账本的人员进行登记，保证账本不出现随意更改的情况。 要加强对账本填写人员和管理人员的职业道德教育，做到制度面前人人平等， 不因为人为因素影响电力电费数据的准确性。
2.2要不断完善用户的电力电费账卡设备
要在新建小区全面实行智能化电表安装， 为小区居民建立完善的电费台账， 保证电力费用每月的及时核对和回收。 要加快老旧小区的智能化电表安装推广力度，做好相关服务工作，指导住户正确使用电表、电卡，对发生的问题及时上门维护， 保证电表等设备的正常使用。对没有安装智能化设备的小区，要做好入户抄表工作，为抄表员建立分片负责，包户到人的抄表核算工作制度。尽力减少抄表时发生的电量损耗， 保证应收电费全额回收。
2.3要做好电量的调整核算等相关审核工作
严格落实企业的电费核算管理办法，对电费核算中出现误差的情况，按照制度实行退费等工作。不能由抄表人员随意退还电量电费。要建立电量电费退回台账，规范退回流程、明确退费责任审核部门，并详细记录退费的具体原因。要增强抄表人员的责任心，对每一笔电费都仔细核实、认真核算。对出现异议的电费，要每月进行统计，研究 造成退费的原因，从源头上避免出现相同的问题。
2.4要统一抄表核算和账务管理的周期和标准
账务管理部门要加强工作的执行，不允许出现为了完成上级下达的任务指标，就随意更改电费数额的现象。不允许出现将账面上电费的差额摊派到用户身上的做法。要统一抄表核算部门和账务核算部门对电费的核算周期，明确到每个月固定的时间段，不轻易改变核算的时间和周期。要在电费坏账、死账的核销上统一标准，不出现“ 两张皮”的现象，避免出现在账务上核销了，抄表核算时还在计量的情况。
2.5要加强对电量传票的管理。
电量传票的管理上，要突出时效性，把责任落实到人头。要安排人员对传票进行专门管理，首先是对传票的真实和准确进行审核，其次要对传票进行统一送达， 并做好收到传票人和时间的记录。最后要做好传票是否按时返还的跟踪工作。对没有及时返还传票，对电费核算提出异议的单位或个人，要做好解释服务工作。要实现对传票的月结月清，避免出现传票送 出后石沉大海，没有回音的情况。
结束语：
综上所述，供电企业自身的竞争力在抄表收费的过程中起到了重要的作用，并且对整个电力行业有着重要的影响力。本文主要针对供电企业抄表核算过程中，主要遇到的问题进行分析，并进行有效地合理解决，希望供电企业的管理者 能够重视抄表核算收费这一项工作，并有信心能做好相关的工作内容，从而促进企业经济效益的不断提高。
参考文献
[1]石晶. 关于综合提升供电局抄表核算收费工作研究[J]. 通讯世界， 2020， v.27;No.356（01）：241-242.
[2]罗丹. 电力企业抄表核算收费智能化及应用探讨[J]. 百科论坛电子杂志， 2019， 000（002）：491.
关键词：供电企业;抄表核算;管理制度化
1 电力企业抄表核算与账务处理管理所存在的问题
1.1企业财务与营销之间的差异化
供电企业在进行超标核算时，要明确企业营销和财务之间的差距，供电企业营销部和财务部之间的差距非常大，这一情况严重增加了供电企业收费的难度，导致这一情况出现的原因有很多，财务部门和营销部门应收账款与财务部门收到账款不一致是一个非常重要的原因，部分供电企业的营销部门为了完成营销任务，采用投机取巧的方式，修改抄表人员送来的电费金额，这种方式使得应收账款与实际应缴纳的账款严重不符。营销部分与财务部门在进行电费核算时，采用不同的方式对坏账进行核销处理也是一个非常关键的原因。除此之外，两个部门核算账务的时间也存在非常一定的差异，这一情况也是抄表核算与账务处理出现问题的重要原因。
1.2供电设施不够完善
现在我国很多电力企业的抄表核算工作仍旧存在很多问题，在对账务进行 处理时，管理工作仍旧没有做到位，这种出现的原因与供电设施不完善有着非常密切的关系。营销部门在进行供电数据查询时，如果发现供電用户账务存在欠账情况，但是没有对欠账的数额和时间进行及时了解，不仅会降低供电企业抄表核算的准确性，还会降低抄表数据的完整性，严重的甚至还会降低营销部门收账款的准确性。
1.3管理人员缺乏一定的服务意识
部分账务处理管理人员严重缺乏服务意识，在进行账务处理时，过度追求经济效益，没有树立为人们服务的意识，这一情况严重损害了企业的社会形象。 因此，供电企业要提升自身的服务意识，积极为人们服务，定期对管理人员进行培训，以便为人们提供更多的便利。现在我国很多供电企业仍旧没有转变自身的观念，缺乏基本的服务意识，很多管理人员都是被动提供服务，很少主动上门为人们提供服务，这些管理人员严重缺乏危机意识，不仅给供电企业发展造成 了困难，甚至严重的还户损伤供电企业的自身形象，损害供电企业的经济效益。
1.4电费的回收统计数据失真
在供电企业中，其进行账务处理管理工作时最重要的一个管理环节就是电 费的回收管理，它也是各个地区供电企业进行经济效益衡量的重要指标。各区域供电企业对电费账务进行回收管理时，最常用的方式是同业对标以及业务考核等。但是，当前我国的相关电力企业对电费的回收率进行统计时大都还是通过营销系统来完成的，在进行电费的销账业务时，常常会将银行的对账单作为电费账款销账的依据，但是相应的电费资金却没有流入到供电企业的资金账户中，呈现出电费资金虚高的现象，最终导致电费的回收指标失去真实性。
2 加强电力企业抄表核算与账务处理管理的措施
2.1要建立完善抄表核算工作的相关制度
结合电力企业的实际情况，建立电费管理办法，制定抄表核算台账制度、抄表机管理台账制度等。要加强对入户抄表台账的严格管理，保证数据的真实性;要安排专人负责管理账本，对需要调阅账本的人员进行登记，保证账本不出现随意更改的情况。 要加强对账本填写人员和管理人员的职业道德教育，做到制度面前人人平等， 不因为人为因素影响电力电费数据的准确性。
2.2要不断完善用户的电力电费账卡设备
要在新建小区全面实行智能化电表安装， 为小区居民建立完善的电费台账， 保证电力费用每月的及时核对和回收。 要加快老旧小区的智能化电表安装推广力度，做好相关服务工作，指导住户正确使用电表、电卡，对发生的问题及时上门维护， 保证电表等设备的正常使用。对没有安装智能化设备的小区，要做好入户抄表工作，为抄表员建立分片负责，包户到人的抄表核算工作制度。尽力减少抄表时发生的电量损耗， 保证应收电费全额回收。
2.3要做好电量的调整核算等相关审核工作
严格落实企业的电费核算管理办法，对电费核算中出现误差的情况，按照制度实行退费等工作。不能由抄表人员随意退还电量电费。要建立电量电费退回台账，规范退回流程、明确退费责任审核部门，并详细记录退费的具体原因。要增强抄表人员的责任心，对每一笔电费都仔细核实、认真核算。对出现异议的电费，要每月进行统计，研究 造成退费的原因，从源头上避免出现相同的问题。
2.4要统一抄表核算和账务管理的周期和标准
账务管理部门要加强工作的执行，不允许出现为了完成上级下达的任务指标，就随意更改电费数额的现象。不允许出现将账面上电费的差额摊派到用户身上的做法。要统一抄表核算部门和账务核算部门对电费的核算周期，明确到每个月固定的时间段，不轻易改变核算的时间和周期。要在电费坏账、死账的核销上统一标准，不出现“ 两张皮”的现象，避免出现在账务上核销了，抄表核算时还在计量的情况。
2.5要加强对电量传票的管理。
电量传票的管理上，要突出时效性，把责任落实到人头。要安排人员对传票进行专门管理，首先是对传票的真实和准确进行审核，其次要对传票进行统一送达， 并做好收到传票人和时间的记录。最后要做好传票是否按时返还的跟踪工作。对没有及时返还传票，对电费核算提出异议的单位或个人，要做好解释服务工作。要实现对传票的月结月清，避免出现传票送 出后石沉大海，没有回音的情况。
结束语：
综上所述，供电企业自身的竞争力在抄表收费的过程中起到了重要的作用，并且对整个电力行业有着重要的影响力。本文主要针对供电企业抄表核算过程中，主要遇到的问题进行分析，并进行有效地合理解决，希望供电企业的管理者 能够重视抄表核算收费这一项工作，并有信心能做好相关的工作内容，从而促进企业经济效益的不断提高。
参考文献
[1]石晶. 关于综合提升供电局抄表核算收费工作研究[J]. 通讯世界， 2020， v.27;No.356（01）：241-242.
[2]罗丹. 电力企业抄表核算收费智能化及应用探讨[J]. 百科论坛电子杂志， 2019， 000（002）：491.