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摘要：我国经济发展越来越迅速，国民生活水平越来越高，所以日常生活中对于电力的需求量也越来越大，对于用电质量要求也越来越高，因此，电力部门就需要对电力系统进行更好的完善和创新，保障人们日常用电的稳定。对于电力企业来说，电力营销是一个至关重要的环节，要想保证日常用电的稳定性和质量，就要对营销管理工作不断优化、加强，努力提高营销水平，这也是电力部门提高经济效益的重要途径之一。业扩报装是电力营销工作中的重要目标，通过与用户之间的沟通，规范业扩报装可以为用户提供更好的服务，可以为用户使用到更加优质的电力提供更好的保障。
关键词：重要意义;存在问题;管理措施
电力营销业务当中最主要的工作目的就是业扩报装，通俗来讲，就是电力企业与用电用户建立沟通的结果。营销是一个企业提高经济效益的主要途径，对于电力企业来说也是一样。现阶段，电力市场里的竞争越来越激烈，如果想在市场竞争当中脱颖而出获得胜利，就必须加强对于电力营销方面的工作，这样才能保证企业拥有市场竞争力，保证企业的经济效益。在当前这个大环境下，电力企业要在发展过程当中不断创新，改变以往落后的营销理念，完善相关的管理政策和法规，改进以往的营销方式，调整以往的方法，更好的将营销工作与社会发展趋势相结合，更加规范化，达到企业所期望的目标。
1、业扩报装的途径
电力营销业扩报装的主要用途就是对用电客户进行跟踪回访，查看中间使用过程是否出现问题，提供更多服务。通过这样一种方式可以有效地把电力企业和用电客户紧紧地联系在一起，使得企业和客户之间关系更加密切，使用优质的服务换取一个良好的交流服务平台，而且也可以借助这个平台更好的宣传展示自己，这也是营销的一个极为重要的方式。
2、管理方面存在的问题
2.1管理框架不够完善
电力营销业扩报装的各种流程、各项环节都非常复杂，而且所牵扑到的部门也非常多，由于管理框架不够完善，在实际当中非常容易引发员工与员工之间的矛盾，或者员工与用户之间的矛盾等一系列的问题，所以把业扩报装流程进行规范化管理迫在眉睫。现阶段，许多电力公司在这方面并没有建立相关机构进行统一规划，也没有成立专门的机构进行统一管理，这也就导致各个部门之间缺乏配合，衔接不好，各员工之间也没有默契，对于整个业扩报装的流程都产生了严重的影响，因为没有专业的机构或者部门，使得各个环节产生的问题和责任不能够落实，对于技术人员的管理也不够规范，不够科学，缺乏合理的管理措施，导致工作效率受到严重影响，对于今后的发展特别不利。
2.2进度管理不理想
电力营销业扩报装是以良好的服务为基础，以此来满足用户的需求。因为业扩报装属于一种商业活动。作为一种营销业务，所以也需要供电局和其他相关部门的配合，保证各个部门能整体协作，相互配合，以此来保证流程的顺畅，工作人员要有责任意识，勇于承担责任，要有大局观，要有时间观念，工期要按照规定的时间完成，因此对于工作人员要实行有效的管理，增强其竞争意识和责任意识，保证整个流程的规范化。
2.3质量管理不规范
业扩报装的质量直接关系到电力营销的效果，会直接影响电力企业在用户心目当中的形象和在社会上的形象，所以，电力企业应该在质量方面下足功夫，对于质量方面的管理工作必须严格按照规章制度和相关规定进行。对于每一个流程，每一个环节都要把责任落实，一定要进行规范化管理，只要出现不达标的问题，就要严格落实责任，还要建设完整的质量管理体系，严格把控质量，只有这样才能更好的发展。
2.4成本管理不科学
对于成本方面的管理以及相应的效益分析，电力企业应该加大这方面的工作。成本管理属于基础管理，使成本最小化也是规范化管理的重要目标之一，成本的有效管理对于电力企业非常重要，有利于提高经济效益。用运先进的管理手段，减低成本的投入，并且提供优质的服务，达到可持续发展的目标。
3、规范化管理措施
3.1完善管理制度
以前整个业扩报装的流程大量的时间都浪费在了审核和检查等方面，在这个过程当中不管是企业还是用户都会浪费大量的时间，而且还不能保证质量不出现问题，效率還非常低，甚至于出现重复工作的现象，完善管理制度建立合理的体系迫在眉睫，应该进行规范化管理，使得业扩报装过程简单且实用，提高工作效率，这样不仅可以在经济上节约成本，还可以减少作业人员的工作强度有助于提高企业的经济效益。
3.2改变多口服务用户的方式
现阶段电力营销业扩报装过程中各种矛盾和纠纷一直都在出现，电力企业应该改变目前这种状况，在为用户提供服务的时候，应该统一进行，避免多个部门或者多种途径的方式进行服务，简化用户在办理手续或者寻求服务时的方式。电力企业应该建立合理的服务体制，为客户提供最方便的最完善服务系统，并且对整个流程进行跟踪协调以及监督，保证整个流程的顺畅，把工作进行细致的划分，统一安排。
3.3引进信息技术
当前是信息时代，网络是现在人们日常生活中不可或缺的。我国电力企业在这方面也应该加大发展的力度，将两者完美地结合在一起，这样可以为用户提供更加方便，更加便捷，更加高效的服务，使用户产生更大的依赖性，这样一来业务范围也可以更加广泛。现在的市场竞争十分激烈，所以应该把用户的需求摆在第一位，加强用户体验。
结语：
电力营销业扩报装流程的规范化管理，关系到整个电力企业的经济效益，在目前这个竞争激烈的社会应该加强这方面的管理，为用户提供更好的服务，也可以使自己的业务范围更加广泛，在整个行业当中占据有利的位置。这也关系到电力营销能否顺利进行，也大大提高自身的竞争能力。在未来市场当中，可以更好地适应，保证企业的长久发展，可持续发展，为用户提供更好的服务，创造更多的经济效益。
参考文献
[1]徐焱.基于电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].区域治理，2018，000（052）：103.
[2]龚思如，高超，蹇思梅，等.关于电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].化工管理，2017，000（006）：67.
关键词：重要意义;存在问题;管理措施
电力营销业务当中最主要的工作目的就是业扩报装，通俗来讲，就是电力企业与用电用户建立沟通的结果。营销是一个企业提高经济效益的主要途径，对于电力企业来说也是一样。现阶段，电力市场里的竞争越来越激烈，如果想在市场竞争当中脱颖而出获得胜利，就必须加强对于电力营销方面的工作，这样才能保证企业拥有市场竞争力，保证企业的经济效益。在当前这个大环境下，电力企业要在发展过程当中不断创新，改变以往落后的营销理念，完善相关的管理政策和法规，改进以往的营销方式，调整以往的方法，更好的将营销工作与社会发展趋势相结合，更加规范化，达到企业所期望的目标。
1、业扩报装的途径
电力营销业扩报装的主要用途就是对用电客户进行跟踪回访，查看中间使用过程是否出现问题，提供更多服务。通过这样一种方式可以有效地把电力企业和用电客户紧紧地联系在一起，使得企业和客户之间关系更加密切，使用优质的服务换取一个良好的交流服务平台，而且也可以借助这个平台更好的宣传展示自己，这也是营销的一个极为重要的方式。
2、管理方面存在的问题
2.1管理框架不够完善
电力营销业扩报装的各种流程、各项环节都非常复杂，而且所牵扑到的部门也非常多，由于管理框架不够完善，在实际当中非常容易引发员工与员工之间的矛盾，或者员工与用户之间的矛盾等一系列的问题，所以把业扩报装流程进行规范化管理迫在眉睫。现阶段，许多电力公司在这方面并没有建立相关机构进行统一规划，也没有成立专门的机构进行统一管理，这也就导致各个部门之间缺乏配合，衔接不好，各员工之间也没有默契，对于整个业扩报装的流程都产生了严重的影响，因为没有专业的机构或者部门，使得各个环节产生的问题和责任不能够落实，对于技术人员的管理也不够规范，不够科学，缺乏合理的管理措施，导致工作效率受到严重影响，对于今后的发展特别不利。
2.2进度管理不理想
电力营销业扩报装是以良好的服务为基础，以此来满足用户的需求。因为业扩报装属于一种商业活动。作为一种营销业务，所以也需要供电局和其他相关部门的配合，保证各个部门能整体协作，相互配合，以此来保证流程的顺畅，工作人员要有责任意识，勇于承担责任，要有大局观，要有时间观念，工期要按照规定的时间完成，因此对于工作人员要实行有效的管理，增强其竞争意识和责任意识，保证整个流程的规范化。
2.3质量管理不规范
业扩报装的质量直接关系到电力营销的效果，会直接影响电力企业在用户心目当中的形象和在社会上的形象，所以，电力企业应该在质量方面下足功夫，对于质量方面的管理工作必须严格按照规章制度和相关规定进行。对于每一个流程，每一个环节都要把责任落实，一定要进行规范化管理，只要出现不达标的问题，就要严格落实责任，还要建设完整的质量管理体系，严格把控质量，只有这样才能更好的发展。
2.4成本管理不科学
对于成本方面的管理以及相应的效益分析，电力企业应该加大这方面的工作。成本管理属于基础管理，使成本最小化也是规范化管理的重要目标之一，成本的有效管理对于电力企业非常重要，有利于提高经济效益。用运先进的管理手段，减低成本的投入，并且提供优质的服务，达到可持续发展的目标。
3、规范化管理措施
3.1完善管理制度
以前整个业扩报装的流程大量的时间都浪费在了审核和检查等方面，在这个过程当中不管是企业还是用户都会浪费大量的时间，而且还不能保证质量不出现问题，效率還非常低，甚至于出现重复工作的现象，完善管理制度建立合理的体系迫在眉睫，应该进行规范化管理，使得业扩报装过程简单且实用，提高工作效率，这样不仅可以在经济上节约成本，还可以减少作业人员的工作强度有助于提高企业的经济效益。
3.2改变多口服务用户的方式
现阶段电力营销业扩报装过程中各种矛盾和纠纷一直都在出现，电力企业应该改变目前这种状况，在为用户提供服务的时候，应该统一进行，避免多个部门或者多种途径的方式进行服务，简化用户在办理手续或者寻求服务时的方式。电力企业应该建立合理的服务体制，为客户提供最方便的最完善服务系统，并且对整个流程进行跟踪协调以及监督，保证整个流程的顺畅，把工作进行细致的划分，统一安排。
3.3引进信息技术
当前是信息时代，网络是现在人们日常生活中不可或缺的。我国电力企业在这方面也应该加大发展的力度，将两者完美地结合在一起，这样可以为用户提供更加方便，更加便捷，更加高效的服务，使用户产生更大的依赖性，这样一来业务范围也可以更加广泛。现在的市场竞争十分激烈，所以应该把用户的需求摆在第一位，加强用户体验。
结语：
电力营销业扩报装流程的规范化管理，关系到整个电力企业的经济效益，在目前这个竞争激烈的社会应该加强这方面的管理，为用户提供更好的服务，也可以使自己的业务范围更加广泛，在整个行业当中占据有利的位置。这也关系到电力营销能否顺利进行，也大大提高自身的竞争能力。在未来市场当中，可以更好地适应，保证企业的长久发展，可持续发展，为用户提供更好的服务，创造更多的经济效益。
参考文献
[1]徐焱.基于电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].区域治理，2018，000（052）：103.
[2]龚思如，高超，蹇思梅，等.关于电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].化工管理，2017，000（006）：67.