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摘 要 论文调研了“湘鄂赣皖”四省地方特色视频资源的发展现状，剖析其发展存在的问题，并提出了一些针对性建议，以期探讨如何在“互联网+”背景下加大地方特色视频资源的开放度，增强用户的满意度。
关键词 互联网+ 特色视频资源 公共图书馆 用户满意度
分类号 G255.73
Internet + Featured Video Resources： Investigation and Revelation of Data From Four Provinces of Hunan， Hubei， Jiangxi and Anhui
Wang Bin
Abstract This paper investigates the present situation of the development of featured video resources in the four provinces of “Hunan， Hubei， Jiangxi， Anhui”， and analyzes the problems existing in its development. And it puts forward some pertinent suggestions in order to explore how to increase the openness of featured characteristic video resources and enhance the user's satisfaction under the background of “Internet +”.
Keywords Internet+. Featured video resources. Public library. User’s satisfaction.
伴随着网络电子信息技术的飞速发展，多媒体资源的普及和应用，数据库技术的开发和支持，人类生活发生巨大变化的同时，获取信息的渠道也变得更为多元化。从传统的纸质传媒到现在的电子传媒，我们获得信息的也不再局限于文字图片，基于多媒體技术的视频资源凭借其丰富的信息承载能力以及生动的图文并茂的表现方式，越来越受到读者的欢迎，同时智能手机和平板电脑的快速成长，为我们能获得多视频资源提供了更多的渠道与手段。
地方特色视频资源主要是以网络应用技术为支撑、以互联网为传播平台，为用户提供地方特色文化的视频内容，满足用户文化需求。公共图书馆作为重要的公共文化服务机构，如何在“互联网+”的背景下，充分利用现代信息技术和信息资源的搜集整合能力，对目前所存在的地方特色视频资源进行整合并向用户提供服务，值得我们深思和探讨。
1 从积极到优化：国内外公共图书馆地方特色视频资源建设趋势
从建设角度来看，特色视频资源是地域文化的载体，建设开发特色视频资源，可以促进文化的新发展，增强公众的文化认同感。美国公共图书馆早期便重视视频资源建设的开发及应用，如美国国会图书馆所保存的视频资源数量目前居世界前列，仅视频资源就有1400多万件，并提供目录向公众进行开放[1]，2015年又发起“美国公共广播电视存储计划”的新网站并计划提供约250万件数字化音视频资源的元数据信息，包括国家地方名人访谈、演出等[2]。
相比美国公共图书馆特色视频资源的建设与开发，我国图书馆对地方特色视频资源的建设虽然起步较晚，但现在也积极参与建设并对现有资源不断整合优化，如国家图书馆的视听服务中心于2017年9月正式对外开放，并且支持用户远程访问。“其中自建视频资源总量就达到154.780小时，外购视频资源总量95.988小时”[3]，2002年启动的全国文化信息资源共享工程（以下简称共享工程），其受众者主要是村镇居民，直观易懂的视频更能被他们所接受和喜爱，仅在2011年，共享工程“通过卫星播出农村实用技术、地方戏、影视节目、文化讲座等视频资源3285小时”[4]，2016年又公开向全国征集地方特色的电影、戏曲、微视频等特色视频资源[5]。互联网的飞速发展改变了公共图书馆的工作方向，而地方特色视频资源的开发与利用逐渐成为公共图书馆改善服务模式的一个新的增长点。
2 从融合到创新：湘鄂皖赣四省地方特色视频资源建设现状
目前全国各省市公共图书馆结合自己的馆藏优势建立地方特色数据资源库，收集整理了大批的特色视频资源。“湘鄂赣皖四省以图书馆联盟的方式进行合作，2013年正式成立了‘湘鄂赣皖公共图书馆联盟’来促成资源共建共享”[6]，作为中部地区的图书馆联盟，“湘鄂赣皖公共图书馆联盟”（以下简称四省）在图书馆事业发展趋势上有较强的代表性，通过对“四省”地方特色视频资源的数据调研及分析，能够总结其在建设及服务方面的困境，结合研究分析并提出针对性的改善措施，以期提升特色视频资源的服务水平。
对“四省”地方特色视频资源的建设及服务现状进行调研最关键是对目前已有资源数据进行搜集和分析，在样本选择和确定上需满足三个要素。①属于自主建设或合作建设，外购特色视频资源不再此次统计分析内；②服务主体为专题视频资源库或包含特色视频资源的地方特色多媒体数据库，无视频资源的地方特色数据库不再此次统计分析之内；③视频资源均已对用户开放并支持远程访问。笔者通过访问门户网站及分析相关文献资源，经过筛选核实“四省”地方特色视频资源建设具体情况如表1所示。
表1 “四省”特色视频资源建设现状
湖南图书馆 湖北省图书馆
1 湖南近代人物 1 湖北三国文化
2 湖南地方戏剧 2 荆楚名胜（专题片）
3 湖南红色记忆 3 问道武当
4 湖南非物质文化遗产 4 红色历史文化 5 湖南古民居古村镇（专题片） 5 湖北地域舞蹈作品
6 湖南抗战老兵口述史（专题片） 6 湖北获奖少儿文艺作品
7 湖南少数民族风情（专题片）
江西省图书馆 安徽省图书馆
1 江西地方戏曲 1 安徽戏曲 8 安徽花鼓灯
2 景德镇陶瓷文化 2 安徽非遗 9 安徽民间工艺
3 江西旅游文化资源 3 安徽文化名人 10飘扬的红领巾
4 赣南客家民居（专题片） 4 徽州建筑（专题片） 11我爱你中国
5 江西历史文化名人 5 安徽古建筑（专题片） 12双百人物中的安徽人
6 江西历史文化民镇民村 6 将军的摇篮（专题片） 13洪学智将军纪念馆巡礼（专题片）
7 安徽红色记忆 14安徽馆藏文物（专题片）
从表1可以看到，“四省”在资源内容的挖掘上基本涵括各地域的特色文化资源，种类丰富，包含了戏曲、非物质文化遗产、红色历史文化、当地特色建筑等，在形式上基本都采用了多媒体数据库的形式为用户提供文化需求。各自都建设了专门的特色视频资源库来保存和开发地方特色视频资源。以安徽图书馆为例，“安徽省图书馆截至2012年底，自建资源项目完成48个，共计视频114集、容量约14.5TB。内容形式涵盖视频、图文多媒体等。”[7]尤其是安徽图书馆自主拍摄的安徽古建筑系列专题片无论从内容上还是视觉体验上均获得业界一致好评。其它以特色数据库为搭载平台的特色视频，同样在建设和与用户的互动上取得了较好的效果，如湖南图书馆建设的《湖南地方戏剧多媒体资源库》就涵括了1193部湖南地方戏剧视频，其中《湖南花鼓戏精彩片段》的视频已达到259316次的播放量（统计日期：2017年11月1日），这些地方特色视频资源的建设无疑推动着我国视频资源的有规划有层次的进一步开发和利用。在2018年度共享工程的地方特色资源项目立项上，“四省”均有新的特色视频资源被立项，具体如表2所示。
表2 “四省”地方特色资源2018年立项情况
湖南图书馆 湖北省图书馆
1 湖南地方戏剧之湘剧系列微视频 1 楚地拾遗（三期）：回味经典—湖北老字号
2 湖南少数民族风情之苗族系列微视频 2 湖北戏曲多媒体资源库（四期）：黄梅戏）
3 湖南少数民族风情之土家族系列微视频 3 戏曲动漫
4 中国儿童书法动漫 4 湖北古村落（二期）
江西省图书馆 安徽省图书馆
1 《江西历史文化名镇名村（三）》專题片 1 “全民艺术普及”专题资源之安徽戏曲艺术普及专题片（二）
2 中国戏曲经典动漫-江西篇 2 “文化中国”微视频之安徽旅游微视频（二）
3 江西传统手工艺微纪录片 3 “红色历史动漫”之《星火燎原》
4 “精准扶贫”专题资源之“小候鸟”守护计划（一）
5 “文化中国”微视频之“文化安徽”微视频征集和推广活动（四））
数据来源：全国文化共享工程数字文化网
从表2可以看出，在内容上“四省”一部分延续对已建设的特色数据库再进行深度开发，完善内容，另一部分根据用户的需求加强现代公共文化服务体系构建，选择了区域文化的新内容。但在形式上“四省”全部选择了以视频的形式对区域文化进行开发和利用，这也证实了当前公共图书馆地方特色视频资源建设前景良好，能够提供基本的视频点播服务方式，基本实现关键词的一站式搜索，有的甚至提供高级搜索等个性化的服务体验。
4 从被动到困境：湘鄂皖赣四省地方特色视频资源建设及服务问题
地方特色视频资源需要以互联网技术搭载为平台，用多样化的服务方式提供用户所需求服务，包括视频的搜索、播放、下载、浏览等，因此在资源的开放性方面以及用户服务方面，要想实现地方特色视频资源服务的均等化和个性化，依然存在很多亟待解决的问题。
4.1 跨平台性支撑不够，建设平台之间缺乏合作交流
图书馆之间在建设地方特色视频资源的过程中合作性不强，已经是图书馆界对地方特色资源建设一个老生常谈的问题，但这个问题依然没有得到较大的进展，“公共图书馆在此方面做得远远不足，在自建各种类型的数据库上盲目建设、重复建设的现象极为突出”[8]。同一系统类的地方特色资源库各自为政，缺乏统一的建设标准。在构建现代公共文化服务体系的背景下，公共图书馆依托全国文化共享工程的视频搭载平台，向用户提供视频文化服务，但依然由于地域限制，制度设计、服务模式等多方面的问题，目前“四省”在特色视频资源建设方面相对独立，缺乏合作交流。
4.2 版权维护不完善导致视频资源开放性差，用户访问权弱
当前，我国对于视频资源的版权立法尚不完善，而图书馆参与地方特色视频资源的建设也是近些年来对其馆藏特色资源建设和服务方式的一种创新，对于特色视频资源的版权进行充分维护，也是图书馆面临的新挑战。随着图书馆特色视频资源建设的发展迅速，版权的维护和保障便成为其发展道路上的一个薄弱环节，地方特色视频如果不积极解决版权合法性的关键问题，很难在推广与服务的过程中让用户认可和满意。
“四省”所建设特色视频资源库，为了保护其版权，虽支持远程访问但依然只能在线浏览，不能支持用户进行下载，这在某种程度上限制了用户的使用，这与现代公共服务体系构建所要求的公平化、均等化相冲突，导致图书馆的地方特色视频资源利用受到极大的阻碍。“满意度的缺失会影响用户的使用行为意向和使用态度，这导致的最直接的结果就是资源开放性较差。”[9]
4.3 网页布局不完善导致推广服务滞后，用户定位欠精准
当前，我国图书馆的地方特色视频资源仍然处于发展阶段，服务模式和用户定位都不太清晰完善，但是随着全国文化共享工程的进行、现代公共文化服务体系构建，各级图书馆越来越重视对特色资源的建设和开发，地方特色视频数量却在不断增加，但视频用户数量和访问量却没有随着视频数量的增加而大量增加，其中的原因既有地方特色视频资源用户定位及访问习惯原因，也有地方特色视频网站及数据库自身的缺陷问题，网页布局混乱，很多特色资源库甚至位于门户网站的二级目录之下，用户查询困难，对于特色视频没有进行重点推荐和展示，因此地方特色视频资源的服务推广难上加难。 4.4 宣传意识薄弱，服务方式有限，造成点播量较低
伴随着视频时代的来临，用户接触视频信息和和获取视频内容的渠道越来越多样化，这就导致用户对视频内容的自主选择权也越来越大，地方特色视频资源作为地方文化的一种载体，作为图书馆进行文化服务的一种方式，仅仅通过单一的播放渠道比如图书馆的官网或者特色数据库的搭载平台，已经不能满足用户的多元化需求。
“各种新技术在图书馆的普及应用，图书馆的知识生产、传播与利用的形式也随之不断的变化。”[10]因此，图书馆应该利用地方特色视频资源在新媒体的环境中，以多样的服务方式和手段满足用户的需求，保证文化服务的可持续发展。
5 “互联网+服务”——地方特色视频资源建设与服务的未来趋势
在互联网迅速发展的大背景下，“互联网+服务”的新模式将倒逼公共图书馆不得不重新审视地方特色视频资源建设的战略规划，探索以用户为中心的便捷服务方式，依据技术环境的新变化不断调整地方特色视频资源建设的方向及服務的策略，力求为用户随时随地的提供地方特色视频资源的获取服务，努力在资源的开放力度、用户的访问权限、服务方式的多样化等方面不断取得新的突破，
5.1 统一标准，扩大资源开放力度
除“四省”以外，其它公共图书馆地方特色视频资源建设方面也没有完整明晰的合作模式与规范，随着地方特色视频资源在建设模式、版权保护、服务方式等方面的问题越来越突出，图书馆开始利用互联网多元化技术和以及第三方系统的支持，让地方特色视频资源已经向整合并存的态势发展。 当前“互联网+”的大环境下，统一建设标准，实现整合之路已成为地方特色视频资源建设及服务的一种有效选择，公共图书馆的标准化工作必须与时俱进，进而实现整个地方特色视频资源多层次、多方面整合，扩大资源开放力度，让地方特色视频资源的播放、下载、分享等可以轻松操作。这对公共图书馆地方特色资源建设的长期发展和地方特色文化的推广都具有积极的意义。
5.2 跨平台支撑，增强用户访问权限
互联网之所以发展的如此迅速，是因为其本身的资源已经突破了时间和空间的限制，用户可以随时随地通过互联网获取自己所需要的信息，而地方特色视频资源的服务是建立在互联网应用技术基础之上的，因此地方特色视频资源也应该尽可能顺应时势扩大本馆的服务范围，增强用户的访问权限，提高其开发的程度。比如“四省”在现有联盟的基础上，通过IP认证等方式取代借阅证号登陆的方式，实现各馆之间的跨馆使用，用户可随时根据自己的需求获取不同的视频资源。用户如果需要对“四省”的戏剧视频进行对比研究，则可通过超链接对所有戏剧视频资源进行观看，而不需反复登录查询，诸如此类的服务方式都需要图书馆紧跟互联网的时代步伐，把握大数据所带来的机遇，通过地方特色视频资源服务的驱动，将现代公共文化服务体系建设的目标一一落到实处。
5.3 优化界面，提供个性化服务，注重用户体验
现如今处处都宣扬着用户体验，“如果没有用户体验，它就一文不值，而一旦有了好的体验，用户趋之若鹜。”[11] 在图书馆官网首页进行推动是当前地方特色视频的主要服务模式，因此我们需要对首推的界面进行优化，让用户能够直观的看到地方特色视频资源的相关推荐，利用大数据分析提供个性化服务，根据用户的行为分析其兴趣爱好，建立个人信息库，通过这种个性化的信息库主动推送用户感兴趣的相关视频，用户可对自己获得的视频内容进行评价和反馈，系统通过对反馈信息进行分析，不断调整推送内容。再加上不断探索和完善如高级检索等新的功能，这在一定程度上增加了用户使用的交互体验感，也增强了地方特色视频资源的服务性功能。
5.4 完善服务，实现多种服务方式同步
没有完善的服务，就没有高质量的地方特色视频资源的开放性。地方特色视频资源的输出有属于自己的传播渠道，那就是依托各个特色数据库及图书馆的官方网站，但是如果要实现全面的服务还是需要借助视频网站或其他信息传播平台，形成其独特的服务模式。比如延伸播放平台，不局限于数据库搭载，探索实现内容的同步直播；地方特色视频资源可借助新媒体社交工具如微信公众号等，可以推广与地域文化相关的特色视频资源，并且通过微信用户之间分享，得到最大的传播。如湖南图书馆的《湖南地方戏剧多媒体资源库》成了单独的微信公众号，实时对用户进行戏剧内容的相关推送，“依托资源库所开展的‘走近经典 戏韵三湘——湖南地方戏剧知识进校系列活动’已有400余所中小学教师、学生，6万余名网络用户参加了活动，新华社、中央人民广播电台、《中国文化报》、湖南卫视等170余家媒体对该活动进行报导和转载”[12] 。
6 结语
以视频为代表的新媒体传播方式已经成指数级发展进步，其发展速度之快是我们始料未及的，而图书馆地方特色视频资源建设是伴随着互联网应用技术的发展而发展，互联网思维中用户体验、链接互动等特性会在视频传播的过程中更突出的被体现出来，这对图书馆的地方特色视频资源的服务无疑起到了一种加持的作用。在现代公共文化服务体系构建的大背景下，图书馆对地方特色视频资源建设的重视也给予了地方特色视频资源得以生存发展，甚至探寻新的服务方式和宣传模式的可能性。
视频作为一定全新的传播形态，已经是大势所趋，图书馆开展地方特色视频资源建设及服务符合当下互联网时代的传播规律，对图书馆事业的发展也造成较大影响和改变，能够促使图书馆更好的为用户服务，增强图书馆与用户的互动程度，利用视频资源这种新的载体让每个用户都能够享受到均等的文化服务。
参考文献：
[1] 司铁英. 美国国会图书馆音视频资源保存及对中国的启示[J].科技情报开发与经济，2010，20（28）：1-3.
[2] “美国公共广播电视存储计划”新网站上线[J].国家图书馆学刊，2015，24（03）：109.
[3] 国家图书馆关于开放视听中心的公告[EB/OL].http：//www.nlc.cn/dsb_zx/zxgg/201709/t20170907_157074.htm
[4] 2012年文化共享工程概况[EB/OL].[2013-09-24].http：//www.ndcnc.gov.cn/gongcheng/jishi/201309/t20130924_765112.htm.
[5] 文化部全国公共文化发展中心2016年电影、戏曲、微视频资源征集公告[EB/OL].http：//www.ndcnc.gov.cn/gongcheng/dongtai/201612/t20161202_1279187.htm.
[6] 徐力文，王锦东，李红，等.湘鄂赣皖四省公共图书馆联盟建设概述[J].图书情报论坛，2014，（04）：2-6+8.
[7] 安徽图书馆自建资源介绍[EB/OL].[2013-10-29].http：//www.ahlib.com/ahgxgc/contents/1001/11980.html&sm=.
[8] 许莉.基于多元合作视角下的公共图书馆信息资源建设研究[J].高校图书馆工作，2016（3）：47-48
[9] 田丹.我国移动图书馆APP应用现状分析[J].国家图书馆学刊，2015（5）：74-79
[10] 魏蕊，初景利，王铮，等.大英图书馆三十年（1985-2015）战略规划解读[J].国家图书馆学刊，2015（5）：16-24
[11] 朱强.国外图书馆的发展趋势及其启示[J].国家图书馆学刊，2015（5）：12-15
[12] 杨敏. 文化共享工程地方特色资源推广有效途径探究：以湖南地方戏剧知识进校园为例[J].图书馆杂志，2017，36（9）：64-67.
王彬 湖南图书馆馆员。湖南长沙， 410011。
（收稿日期：2017-11-21 编校：曹晓文）
关键词 互联网+ 特色视频资源 公共图书馆 用户满意度
分类号 G255.73
Internet + Featured Video Resources： Investigation and Revelation of Data From Four Provinces of Hunan， Hubei， Jiangxi and Anhui
Wang Bin
Abstract This paper investigates the present situation of the development of featured video resources in the four provinces of “Hunan， Hubei， Jiangxi， Anhui”， and analyzes the problems existing in its development. And it puts forward some pertinent suggestions in order to explore how to increase the openness of featured characteristic video resources and enhance the user's satisfaction under the background of “Internet +”.
Keywords Internet+. Featured video resources. Public library. User’s satisfaction.
伴随着网络电子信息技术的飞速发展，多媒体资源的普及和应用，数据库技术的开发和支持，人类生活发生巨大变化的同时，获取信息的渠道也变得更为多元化。从传统的纸质传媒到现在的电子传媒，我们获得信息的也不再局限于文字图片，基于多媒體技术的视频资源凭借其丰富的信息承载能力以及生动的图文并茂的表现方式，越来越受到读者的欢迎，同时智能手机和平板电脑的快速成长，为我们能获得多视频资源提供了更多的渠道与手段。
地方特色视频资源主要是以网络应用技术为支撑、以互联网为传播平台，为用户提供地方特色文化的视频内容，满足用户文化需求。公共图书馆作为重要的公共文化服务机构，如何在“互联网+”的背景下，充分利用现代信息技术和信息资源的搜集整合能力，对目前所存在的地方特色视频资源进行整合并向用户提供服务，值得我们深思和探讨。
1 从积极到优化：国内外公共图书馆地方特色视频资源建设趋势
从建设角度来看，特色视频资源是地域文化的载体，建设开发特色视频资源，可以促进文化的新发展，增强公众的文化认同感。美国公共图书馆早期便重视视频资源建设的开发及应用，如美国国会图书馆所保存的视频资源数量目前居世界前列，仅视频资源就有1400多万件，并提供目录向公众进行开放[1]，2015年又发起“美国公共广播电视存储计划”的新网站并计划提供约250万件数字化音视频资源的元数据信息，包括国家地方名人访谈、演出等[2]。
相比美国公共图书馆特色视频资源的建设与开发，我国图书馆对地方特色视频资源的建设虽然起步较晚，但现在也积极参与建设并对现有资源不断整合优化，如国家图书馆的视听服务中心于2017年9月正式对外开放，并且支持用户远程访问。“其中自建视频资源总量就达到154.780小时，外购视频资源总量95.988小时”[3]，2002年启动的全国文化信息资源共享工程（以下简称共享工程），其受众者主要是村镇居民，直观易懂的视频更能被他们所接受和喜爱，仅在2011年，共享工程“通过卫星播出农村实用技术、地方戏、影视节目、文化讲座等视频资源3285小时”[4]，2016年又公开向全国征集地方特色的电影、戏曲、微视频等特色视频资源[5]。互联网的飞速发展改变了公共图书馆的工作方向，而地方特色视频资源的开发与利用逐渐成为公共图书馆改善服务模式的一个新的增长点。
2 从融合到创新：湘鄂皖赣四省地方特色视频资源建设现状
目前全国各省市公共图书馆结合自己的馆藏优势建立地方特色数据资源库，收集整理了大批的特色视频资源。“湘鄂赣皖四省以图书馆联盟的方式进行合作，2013年正式成立了‘湘鄂赣皖公共图书馆联盟’来促成资源共建共享”[6]，作为中部地区的图书馆联盟，“湘鄂赣皖公共图书馆联盟”（以下简称四省）在图书馆事业发展趋势上有较强的代表性，通过对“四省”地方特色视频资源的数据调研及分析，能够总结其在建设及服务方面的困境，结合研究分析并提出针对性的改善措施，以期提升特色视频资源的服务水平。
对“四省”地方特色视频资源的建设及服务现状进行调研最关键是对目前已有资源数据进行搜集和分析，在样本选择和确定上需满足三个要素。①属于自主建设或合作建设，外购特色视频资源不再此次统计分析内；②服务主体为专题视频资源库或包含特色视频资源的地方特色多媒体数据库，无视频资源的地方特色数据库不再此次统计分析之内；③视频资源均已对用户开放并支持远程访问。笔者通过访问门户网站及分析相关文献资源，经过筛选核实“四省”地方特色视频资源建设具体情况如表1所示。
表1 “四省”特色视频资源建设现状
湖南图书馆 湖北省图书馆
1 湖南近代人物 1 湖北三国文化
2 湖南地方戏剧 2 荆楚名胜（专题片）
3 湖南红色记忆 3 问道武当
4 湖南非物质文化遗产 4 红色历史文化 5 湖南古民居古村镇（专题片） 5 湖北地域舞蹈作品
6 湖南抗战老兵口述史（专题片） 6 湖北获奖少儿文艺作品
7 湖南少数民族风情（专题片）
江西省图书馆 安徽省图书馆
1 江西地方戏曲 1 安徽戏曲 8 安徽花鼓灯
2 景德镇陶瓷文化 2 安徽非遗 9 安徽民间工艺
3 江西旅游文化资源 3 安徽文化名人 10飘扬的红领巾
4 赣南客家民居（专题片） 4 徽州建筑（专题片） 11我爱你中国
5 江西历史文化名人 5 安徽古建筑（专题片） 12双百人物中的安徽人
6 江西历史文化民镇民村 6 将军的摇篮（专题片） 13洪学智将军纪念馆巡礼（专题片）
7 安徽红色记忆 14安徽馆藏文物（专题片）
从表1可以看到，“四省”在资源内容的挖掘上基本涵括各地域的特色文化资源，种类丰富，包含了戏曲、非物质文化遗产、红色历史文化、当地特色建筑等，在形式上基本都采用了多媒体数据库的形式为用户提供文化需求。各自都建设了专门的特色视频资源库来保存和开发地方特色视频资源。以安徽图书馆为例，“安徽省图书馆截至2012年底，自建资源项目完成48个，共计视频114集、容量约14.5TB。内容形式涵盖视频、图文多媒体等。”[7]尤其是安徽图书馆自主拍摄的安徽古建筑系列专题片无论从内容上还是视觉体验上均获得业界一致好评。其它以特色数据库为搭载平台的特色视频，同样在建设和与用户的互动上取得了较好的效果，如湖南图书馆建设的《湖南地方戏剧多媒体资源库》就涵括了1193部湖南地方戏剧视频，其中《湖南花鼓戏精彩片段》的视频已达到259316次的播放量（统计日期：2017年11月1日），这些地方特色视频资源的建设无疑推动着我国视频资源的有规划有层次的进一步开发和利用。在2018年度共享工程的地方特色资源项目立项上，“四省”均有新的特色视频资源被立项，具体如表2所示。
表2 “四省”地方特色资源2018年立项情况
湖南图书馆 湖北省图书馆
1 湖南地方戏剧之湘剧系列微视频 1 楚地拾遗（三期）：回味经典—湖北老字号
2 湖南少数民族风情之苗族系列微视频 2 湖北戏曲多媒体资源库（四期）：黄梅戏）
3 湖南少数民族风情之土家族系列微视频 3 戏曲动漫
4 中国儿童书法动漫 4 湖北古村落（二期）
江西省图书馆 安徽省图书馆
1 《江西历史文化名镇名村（三）》專题片 1 “全民艺术普及”专题资源之安徽戏曲艺术普及专题片（二）
2 中国戏曲经典动漫-江西篇 2 “文化中国”微视频之安徽旅游微视频（二）
3 江西传统手工艺微纪录片 3 “红色历史动漫”之《星火燎原》
4 “精准扶贫”专题资源之“小候鸟”守护计划（一）
5 “文化中国”微视频之“文化安徽”微视频征集和推广活动（四））
数据来源：全国文化共享工程数字文化网
从表2可以看出，在内容上“四省”一部分延续对已建设的特色数据库再进行深度开发，完善内容，另一部分根据用户的需求加强现代公共文化服务体系构建，选择了区域文化的新内容。但在形式上“四省”全部选择了以视频的形式对区域文化进行开发和利用，这也证实了当前公共图书馆地方特色视频资源建设前景良好，能够提供基本的视频点播服务方式，基本实现关键词的一站式搜索，有的甚至提供高级搜索等个性化的服务体验。
4 从被动到困境：湘鄂皖赣四省地方特色视频资源建设及服务问题
地方特色视频资源需要以互联网技术搭载为平台，用多样化的服务方式提供用户所需求服务，包括视频的搜索、播放、下载、浏览等，因此在资源的开放性方面以及用户服务方面，要想实现地方特色视频资源服务的均等化和个性化，依然存在很多亟待解决的问题。
4.1 跨平台性支撑不够，建设平台之间缺乏合作交流
图书馆之间在建设地方特色视频资源的过程中合作性不强，已经是图书馆界对地方特色资源建设一个老生常谈的问题，但这个问题依然没有得到较大的进展，“公共图书馆在此方面做得远远不足，在自建各种类型的数据库上盲目建设、重复建设的现象极为突出”[8]。同一系统类的地方特色资源库各自为政，缺乏统一的建设标准。在构建现代公共文化服务体系的背景下，公共图书馆依托全国文化共享工程的视频搭载平台，向用户提供视频文化服务，但依然由于地域限制，制度设计、服务模式等多方面的问题，目前“四省”在特色视频资源建设方面相对独立，缺乏合作交流。
4.2 版权维护不完善导致视频资源开放性差，用户访问权弱
当前，我国对于视频资源的版权立法尚不完善，而图书馆参与地方特色视频资源的建设也是近些年来对其馆藏特色资源建设和服务方式的一种创新，对于特色视频资源的版权进行充分维护，也是图书馆面临的新挑战。随着图书馆特色视频资源建设的发展迅速，版权的维护和保障便成为其发展道路上的一个薄弱环节，地方特色视频如果不积极解决版权合法性的关键问题，很难在推广与服务的过程中让用户认可和满意。
“四省”所建设特色视频资源库，为了保护其版权，虽支持远程访问但依然只能在线浏览，不能支持用户进行下载，这在某种程度上限制了用户的使用，这与现代公共服务体系构建所要求的公平化、均等化相冲突，导致图书馆的地方特色视频资源利用受到极大的阻碍。“满意度的缺失会影响用户的使用行为意向和使用态度，这导致的最直接的结果就是资源开放性较差。”[9]
4.3 网页布局不完善导致推广服务滞后，用户定位欠精准
当前，我国图书馆的地方特色视频资源仍然处于发展阶段，服务模式和用户定位都不太清晰完善，但是随着全国文化共享工程的进行、现代公共文化服务体系构建，各级图书馆越来越重视对特色资源的建设和开发，地方特色视频数量却在不断增加，但视频用户数量和访问量却没有随着视频数量的增加而大量增加，其中的原因既有地方特色视频资源用户定位及访问习惯原因，也有地方特色视频网站及数据库自身的缺陷问题，网页布局混乱，很多特色资源库甚至位于门户网站的二级目录之下，用户查询困难，对于特色视频没有进行重点推荐和展示，因此地方特色视频资源的服务推广难上加难。 4.4 宣传意识薄弱，服务方式有限，造成点播量较低
伴随着视频时代的来临，用户接触视频信息和和获取视频内容的渠道越来越多样化，这就导致用户对视频内容的自主选择权也越来越大，地方特色视频资源作为地方文化的一种载体，作为图书馆进行文化服务的一种方式，仅仅通过单一的播放渠道比如图书馆的官网或者特色数据库的搭载平台，已经不能满足用户的多元化需求。
“各种新技术在图书馆的普及应用，图书馆的知识生产、传播与利用的形式也随之不断的变化。”[10]因此，图书馆应该利用地方特色视频资源在新媒体的环境中，以多样的服务方式和手段满足用户的需求，保证文化服务的可持续发展。
5 “互联网+服务”——地方特色视频资源建设与服务的未来趋势
在互联网迅速发展的大背景下，“互联网+服务”的新模式将倒逼公共图书馆不得不重新审视地方特色视频资源建设的战略规划，探索以用户为中心的便捷服务方式，依据技术环境的新变化不断调整地方特色视频资源建设的方向及服務的策略，力求为用户随时随地的提供地方特色视频资源的获取服务，努力在资源的开放力度、用户的访问权限、服务方式的多样化等方面不断取得新的突破，
5.1 统一标准，扩大资源开放力度
除“四省”以外，其它公共图书馆地方特色视频资源建设方面也没有完整明晰的合作模式与规范，随着地方特色视频资源在建设模式、版权保护、服务方式等方面的问题越来越突出，图书馆开始利用互联网多元化技术和以及第三方系统的支持，让地方特色视频资源已经向整合并存的态势发展。 当前“互联网+”的大环境下，统一建设标准，实现整合之路已成为地方特色视频资源建设及服务的一种有效选择，公共图书馆的标准化工作必须与时俱进，进而实现整个地方特色视频资源多层次、多方面整合，扩大资源开放力度，让地方特色视频资源的播放、下载、分享等可以轻松操作。这对公共图书馆地方特色资源建设的长期发展和地方特色文化的推广都具有积极的意义。
5.2 跨平台支撑，增强用户访问权限
互联网之所以发展的如此迅速，是因为其本身的资源已经突破了时间和空间的限制，用户可以随时随地通过互联网获取自己所需要的信息，而地方特色视频资源的服务是建立在互联网应用技术基础之上的，因此地方特色视频资源也应该尽可能顺应时势扩大本馆的服务范围，增强用户的访问权限，提高其开发的程度。比如“四省”在现有联盟的基础上，通过IP认证等方式取代借阅证号登陆的方式，实现各馆之间的跨馆使用，用户可随时根据自己的需求获取不同的视频资源。用户如果需要对“四省”的戏剧视频进行对比研究，则可通过超链接对所有戏剧视频资源进行观看，而不需反复登录查询，诸如此类的服务方式都需要图书馆紧跟互联网的时代步伐，把握大数据所带来的机遇，通过地方特色视频资源服务的驱动，将现代公共文化服务体系建设的目标一一落到实处。
5.3 优化界面，提供个性化服务，注重用户体验
现如今处处都宣扬着用户体验，“如果没有用户体验，它就一文不值，而一旦有了好的体验，用户趋之若鹜。”[11] 在图书馆官网首页进行推动是当前地方特色视频的主要服务模式，因此我们需要对首推的界面进行优化，让用户能够直观的看到地方特色视频资源的相关推荐，利用大数据分析提供个性化服务，根据用户的行为分析其兴趣爱好，建立个人信息库，通过这种个性化的信息库主动推送用户感兴趣的相关视频，用户可对自己获得的视频内容进行评价和反馈，系统通过对反馈信息进行分析，不断调整推送内容。再加上不断探索和完善如高级检索等新的功能，这在一定程度上增加了用户使用的交互体验感，也增强了地方特色视频资源的服务性功能。
5.4 完善服务，实现多种服务方式同步
没有完善的服务，就没有高质量的地方特色视频资源的开放性。地方特色视频资源的输出有属于自己的传播渠道，那就是依托各个特色数据库及图书馆的官方网站，但是如果要实现全面的服务还是需要借助视频网站或其他信息传播平台，形成其独特的服务模式。比如延伸播放平台，不局限于数据库搭载，探索实现内容的同步直播；地方特色视频资源可借助新媒体社交工具如微信公众号等，可以推广与地域文化相关的特色视频资源，并且通过微信用户之间分享，得到最大的传播。如湖南图书馆的《湖南地方戏剧多媒体资源库》成了单独的微信公众号，实时对用户进行戏剧内容的相关推送，“依托资源库所开展的‘走近经典 戏韵三湘——湖南地方戏剧知识进校系列活动’已有400余所中小学教师、学生，6万余名网络用户参加了活动，新华社、中央人民广播电台、《中国文化报》、湖南卫视等170余家媒体对该活动进行报导和转载”[12] 。
6 结语
以视频为代表的新媒体传播方式已经成指数级发展进步，其发展速度之快是我们始料未及的，而图书馆地方特色视频资源建设是伴随着互联网应用技术的发展而发展，互联网思维中用户体验、链接互动等特性会在视频传播的过程中更突出的被体现出来，这对图书馆的地方特色视频资源的服务无疑起到了一种加持的作用。在现代公共文化服务体系构建的大背景下，图书馆对地方特色视频资源建设的重视也给予了地方特色视频资源得以生存发展，甚至探寻新的服务方式和宣传模式的可能性。
视频作为一定全新的传播形态，已经是大势所趋，图书馆开展地方特色视频资源建设及服务符合当下互联网时代的传播规律，对图书馆事业的发展也造成较大影响和改变，能够促使图书馆更好的为用户服务，增强图书馆与用户的互动程度，利用视频资源这种新的载体让每个用户都能够享受到均等的文化服务。
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王彬 湖南图书馆馆员。湖南长沙， 410011。
（收稿日期：2017-11-21 编校：曹晓文）