【摘 要】
：
目的 探讨门诊投诉管理工作对患者满意度的影响。方法 回顾性分析2012-12—2015-07间门诊200例患者资料,其中2012-12—2013-06间未实施门诊投诉管理前患者100例,2013-07—201
论文部分内容阅读
目的 探讨门诊投诉管理工作对患者满意度的影响。方法 回顾性分析2012-12—2015-07间门诊200例患者资料,其中2012-12—2013-06间未实施门诊投诉管理前患者100例,2013-07—2015-07间实施门诊投诉管理门诊患者100例,对比门诊投诉管理工作实施前后患者满意度及护理质量。结果 管理后患者满意度95.00%高于管理前70.00%（P〈0.05）,通过考核门诊投诉管理前后本院门诊35名护士,管理后护理质量优于对照组（P〈0.05）。结论 门诊投诉管理工作对患者满意度具积极影响,同
其他文献
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技
红毛丹（Nephelium lappaceum L．）是一种著名的热带珍稀水果，多年生常绿乔木植物。无患子科。原产于马来半岛。普遍栽培于马来西亚群岛和东南亚国家。多年以前。由阿拉伯商人引入
【正】印度国家农作物研究中心(CPCRI)通过组织培养技术研发椰子和槟榔新品种。CPCRI主任George V Thomas称,kalpaprathibha,kalpadhenu,kalpamithra和kalparaksha品种能抗旱
针对当前职校生的实际情况，本文从语文的基本技能说、写、读三个方面阐述，着重培养学生的应用技能，使学生成为社会需要、企业喜欢的人才。
通过分析对节能减排的概念,清洁生产与现代企业管理体系,清洁生产审核应该做到合理性评价,得出了清洁生产与节能减排两者之间必须是两者有机结合的关系的结论。
我们伟大的祖国带着二十年改革开放的丰硕成果，满怀信心的地跨入了21世纪。在这个充满希望的新世纪、新千年之初，我们经过15年的艰苦谈判，不懈努力，今天中国的脚步终于临近了WTO
2005年3月10日,美国农业部(USDA)将2004/2005年度佛罗里达橙产量的估计值由16 200万箱下调至15 300万箱,这是14年来的最低点.产量的下降主要是受飓风的影响所致.至2005年1月3
当今,信息技术日新月异,如何利用它们重组和优化供应链,降低运作成本,提高客户的服务水平和整条供应链的竞争能力将是一个刻不容缓的问题,把GIS(地理信息系统)技术应用于供应
园本教研活动开展的成效如何直接关系到幼儿园教育教学水平的可持续发展,乃至幼儿园在整个社会中的竞争力。而如何处理好行政管理者和教师之间的关系又成为园本教研活动顺利
目的观察肱骨近端骨折术后中医骨折三期治疗的临床效果。方法从2016年5月~2019年5月在我院接受肱骨近端骨折术治疗的患者中任意选取94例。根据就诊的先后顺序,将上述94例患者