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电子商务 C2C 成本控制
C2C企业成本项目核算分析
我国现有的会计制度并未对电子商务企业的会计核算作出明确的规定，而电子商务企业的经营活动也无法与传统的会计准则做到一一对应，导致电子商务企业的成本管理存在较大的空白。加强对C2C企业的成本管理，可以从对其成本控制分析人手，具体来说，C2C企业成本项目主要有以下几项：
（1）运营成本，即营业成本
传统制造业的营业成本主要包括直接材料、直接人工，其他直接支出和制造费用。C2C电商企业大多规模较小、以个人为主的小商家，例如淘宝网、各类跳蚤市场等等。在C2C模式中，电商企业大多扮演的是生产商与消费者的中间纽带，并不参与生产，只保留一定的库存商品，一旦与顾客达成交易，可直接联系厂商发货，因此减少了制造成本和仓储成本；除此之外，科学技术的发展，尤其是电子信息技术的更新换代，使得电商企业的直接人工等费用也得到了大幅的下降；另一方面，在维护商誉、品牌和客户资源等在无形资产上的支出却日益增大，使得电商企业无形资产的会计处理成为成本管理中重要的一个课题。
（2）物流成本
在电子商务交易过程中，物流配送是最为关键的环节，物流成本同时还包括了退换货引起的逆向物流成本。在目前的电子商务市场上，物流成本与价格与服务一起构成了众多商家竞争的主要内容。一般来说，电商企业的物流模式包括自营、第三方、物流一体化以及战略联盟这四种。对于C2C市场来说，众多卖家将物流业务承包给了第三方物流公司，由于第三方物流公司也要获取利润，这部分支出就要从电商企业的利润中挤出，致使物流成本大幅提升。
（3）期间费用，包括财务费用，管理费用和销售费用
在电子商务市场上，因为资金流与物流的不同步，造成电子商务企业需要保留一定的资金，防止资金链的断裂。鉴于个人店主来说，交易量小、资金不足，为了企业正常运行，电子商务企业必定要因为借贷资金而产生不小的财务费用；互联网虽然减少了信息收集成本和信息传播成本，销售人员工资等销售费用，但是C2C市场竞争压力巨大，如何使自己的产品从众多的竞争者中脱颖而出，需要卖家投入相当大的精力，因此电子商务市场上产生的销售费用并不一定比传统市场上少。
电子商务企业成本管理存在的问题
（1）缺乏成本核算的意识
我国C2C市场大多是小规模企业，很多电子商务企业并未进行有效合理的成本核算，一方面可能是因为他们不具备相应的会计知识，另一方面则是他们并未意识到做好成本核算对提升企业利润有着巨大的意義。大多数企业仍然采用的是事后结算，对各业务流程监控不到位，成本信息的反馈不及时，成本控制程度低。对成本控制不到位还意味着C2C企业营业者没有抓住成本管理的要点。仅仅记录实际成本项目是远远不够的，还需要进行深层次的分析，抓住成本管理的关键因素并进行深入的分析，才能达到成本控制的目的。显然，大部分营业者在这方面是缺乏这种意识和能力的。
（2）物流成本过高
在C2C市场中，电子商务企业物流具有多品种、小批量、多批次、短周期的特点，因此物流成本很显然增加了总成本。一般来说C2C电商会选择第三方物流来承接配送工作，就会造成企业对成本控制力减弱的情况。另一方面，C2C电商企业还会产生很多隐性物流成本，网店不能给顾客实物体验，更多的是感官（根据图片或者文字描述），这就会造成理解或者认识上的误差。这种误差会差生更多的退换货，造成巨大的逆物流成本。
电子商务企业成本管理的应对策略
（1）树立合理的成本管理的观念
成本管理并不是简单的减少资金耗费，其真正的目的在于怎样更加合理的花钱。企业的成本是伴随着各项经济行为而产生的，因此企业应加强各个环节的成本监控，尤其是在关键点上，以最合理的资源投入来组织完成各项经济行为。如今，电子信息技术飞速发展，对于电子商务企业来说，更应该注重成本效益观念。电子商务企业应树立起符合时代发展要求的成本效益观念，权衡投入的成本与其未来能给企业带来的总体效益之间的关系，从而达到企业成本效益的最大化。
C2C电商企业因为实力规模等原因，没有设置专业的会计机构和会计人员。企业可将财务工作外包给专业的财务公司或者是会计师事务所去打理，这样既规范了公司的会计核算和财务管理，降低了公司的成本：同时企业也可以从专业的会计分析和管理报告中得到合理的建议，而政府也可以借此加强对行业的监管，当电商企业都进行了会计核算后，国家可以由此设置征税依据。
（2）注重控制物流成本
物流作为电子商务中极其重要的一环，目前已成为电商企业进行成本控制最为关键的一个阶段。但对于大多数C2C企业，大部分还都是个人、小型门面，因规模较小无法承担自建物流的费用，只能选择第三方物流。除了与第三方物流企业进行合理的公允议价外，还可以将管理的重点放在库存管理和因退换货产生的逆向物流上。
基于以上情况考虑，要想达成控制物流成本的目的，积极改良物流管理模式是一条可以尝试的路径。淘宝物流宝平台是由淘宝网与物流公司合作创造出来的合作联盟，为商家提供商品配送服务的一个平台。对于C2C企业来说，积极加入淘宝大物流这个平台，将会全面的降低企业运输成本及相关的运营成本。
C2C企业成本项目核算分析
我国现有的会计制度并未对电子商务企业的会计核算作出明确的规定，而电子商务企业的经营活动也无法与传统的会计准则做到一一对应，导致电子商务企业的成本管理存在较大的空白。加强对C2C企业的成本管理，可以从对其成本控制分析人手，具体来说，C2C企业成本项目主要有以下几项：
（1）运营成本，即营业成本
传统制造业的营业成本主要包括直接材料、直接人工，其他直接支出和制造费用。C2C电商企业大多规模较小、以个人为主的小商家，例如淘宝网、各类跳蚤市场等等。在C2C模式中，电商企业大多扮演的是生产商与消费者的中间纽带，并不参与生产，只保留一定的库存商品，一旦与顾客达成交易，可直接联系厂商发货，因此减少了制造成本和仓储成本；除此之外，科学技术的发展，尤其是电子信息技术的更新换代，使得电商企业的直接人工等费用也得到了大幅的下降；另一方面，在维护商誉、品牌和客户资源等在无形资产上的支出却日益增大，使得电商企业无形资产的会计处理成为成本管理中重要的一个课题。
（2）物流成本
在电子商务交易过程中，物流配送是最为关键的环节，物流成本同时还包括了退换货引起的逆向物流成本。在目前的电子商务市场上，物流成本与价格与服务一起构成了众多商家竞争的主要内容。一般来说，电商企业的物流模式包括自营、第三方、物流一体化以及战略联盟这四种。对于C2C市场来说，众多卖家将物流业务承包给了第三方物流公司，由于第三方物流公司也要获取利润，这部分支出就要从电商企业的利润中挤出，致使物流成本大幅提升。
（3）期间费用，包括财务费用，管理费用和销售费用
在电子商务市场上，因为资金流与物流的不同步，造成电子商务企业需要保留一定的资金，防止资金链的断裂。鉴于个人店主来说，交易量小、资金不足，为了企业正常运行，电子商务企业必定要因为借贷资金而产生不小的财务费用；互联网虽然减少了信息收集成本和信息传播成本，销售人员工资等销售费用，但是C2C市场竞争压力巨大，如何使自己的产品从众多的竞争者中脱颖而出，需要卖家投入相当大的精力，因此电子商务市场上产生的销售费用并不一定比传统市场上少。
电子商务企业成本管理存在的问题
（1）缺乏成本核算的意识
我国C2C市场大多是小规模企业，很多电子商务企业并未进行有效合理的成本核算，一方面可能是因为他们不具备相应的会计知识，另一方面则是他们并未意识到做好成本核算对提升企业利润有着巨大的意義。大多数企业仍然采用的是事后结算，对各业务流程监控不到位，成本信息的反馈不及时，成本控制程度低。对成本控制不到位还意味着C2C企业营业者没有抓住成本管理的要点。仅仅记录实际成本项目是远远不够的，还需要进行深层次的分析，抓住成本管理的关键因素并进行深入的分析，才能达到成本控制的目的。显然，大部分营业者在这方面是缺乏这种意识和能力的。
（2）物流成本过高
在C2C市场中，电子商务企业物流具有多品种、小批量、多批次、短周期的特点，因此物流成本很显然增加了总成本。一般来说C2C电商会选择第三方物流来承接配送工作，就会造成企业对成本控制力减弱的情况。另一方面，C2C电商企业还会产生很多隐性物流成本，网店不能给顾客实物体验，更多的是感官（根据图片或者文字描述），这就会造成理解或者认识上的误差。这种误差会差生更多的退换货，造成巨大的逆物流成本。
电子商务企业成本管理的应对策略
（1）树立合理的成本管理的观念
成本管理并不是简单的减少资金耗费，其真正的目的在于怎样更加合理的花钱。企业的成本是伴随着各项经济行为而产生的，因此企业应加强各个环节的成本监控，尤其是在关键点上，以最合理的资源投入来组织完成各项经济行为。如今，电子信息技术飞速发展，对于电子商务企业来说，更应该注重成本效益观念。电子商务企业应树立起符合时代发展要求的成本效益观念，权衡投入的成本与其未来能给企业带来的总体效益之间的关系，从而达到企业成本效益的最大化。
C2C电商企业因为实力规模等原因，没有设置专业的会计机构和会计人员。企业可将财务工作外包给专业的财务公司或者是会计师事务所去打理，这样既规范了公司的会计核算和财务管理，降低了公司的成本：同时企业也可以从专业的会计分析和管理报告中得到合理的建议，而政府也可以借此加强对行业的监管，当电商企业都进行了会计核算后，国家可以由此设置征税依据。
（2）注重控制物流成本
物流作为电子商务中极其重要的一环，目前已成为电商企业进行成本控制最为关键的一个阶段。但对于大多数C2C企业，大部分还都是个人、小型门面，因规模较小无法承担自建物流的费用，只能选择第三方物流。除了与第三方物流企业进行合理的公允议价外，还可以将管理的重点放在库存管理和因退换货产生的逆向物流上。
基于以上情况考虑，要想达成控制物流成本的目的，积极改良物流管理模式是一条可以尝试的路径。淘宝物流宝平台是由淘宝网与物流公司合作创造出来的合作联盟，为商家提供商品配送服务的一个平台。对于C2C企业来说，积极加入淘宝大物流这个平台，将会全面的降低企业运输成本及相关的运营成本。