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高等教育机构是一个利益相关者组织：政府、教师、学生、学生家长、用人单位等都是高等学校的利益相关者。随着社会环境的变化、市场经济的发展和高等教育规模的扩大，其中的利益格局发生了深刻的变化。根据米切尔的利益相关者动态分类模型，分析探讨各利益相关者在高等教育质量的改进过程中，角色类型的转换及其利益诉求的改变，以此为高等学校的管理者回应各利益主体不同的教育质量要求提供策略性建议。