最近老板总是在各种会议上开玩笑，“我们是落伍的老人，科技什么的统统不懂，还得交给你们年轻一代做。”确实，无论他们手中握着的先进仪器在我们看来有多简单，对他们来说都有种玩不转的感觉。
　　从前还以为这只是年龄大了，接受新事物能力下降了的表现，直到有天我发现连技术员出身的老爸也屡屡向我求救，我才开始想：没准对我们来说的简单直观对他们来说是复杂难懂，没准不是使用者的问题，而是机器的设计问题？
　　老人家问，“我的无线耳机怎么用？”我们说，“点一下那个蓝牙开关，按一下连接，不就好了。”可他们就是找不到那个开关在哪个菜单栏下面。老人家问，“车上的冷气怎么开？”我们说，“按一下那个写着A/C的键就好啦。”可他们就算找到了，下次还是会忘记。
　　为此，我们开始对老人家的种种问题感到不耐烦，而这种并不热情的态度，更加把他们挡在了科技普及的潮流之外。对我们来说显而易见的东西对老人家来说并不简单。
　　你经常看到，知道那个长的蓝蓝的标志代表蓝牙，它理所当然应该在设置、“网络连接”菜单下，可对老人家来说，谁知道什么是蓝牙，它该长什么样，它其实是一种网络连接的技术呢？
　　你知道，A/C代表Air Conditioning是空调，on/off是开关，可老人家英文字母都认不全，他们除了死板地记住外，怎么能成为常识呢？我们从小学英语、用电脑，看着手机从黑白变到了触屏，而老人家的心智还停留在手写书信的阶段，这些新事物的出现对他们来说也就是最近的事。来建立个新的常识吧：我们的常识不是他们的常识。代沟的存在在于我们与他们所处的环境不同，而不在于学习能力的下降。
　　另一方面，即使是读着英文、做过编程的高级知识分子，如我老爸之流，在仍旧能够精湛地解释最复杂的机器编程语言之余，还是处于我不给他更新，他的ipod里就永远只有那几首邓丽君的歌的状态。老爸笑笑说，“我老了，弄不懂。”
　　其实，他不明白的是如今的科技产品用起来真的有那么简单，不需要再像当年一样非要把自己的脑子变成二进制才能理解。经过20多年的技术革新，如今底层的硬件技术已经变得无比夯实，商家比拼的是上层软件架构，用户挑选的是使用难易度，从原理上理解科技已经不再是使用产品的必要前提条件——是个人就可以熟练使用Excel做计算，现成组件拉来就可以设计网页，高深一点的科研活动在matlab里直接键入数学公式也可以达到。
　　前人栽树、后人乘凉，大把开发人员隐在幕后完成了从二进制到客户端的完美嫁接，屏幕前的我们只须做出最直观的判断就好——只要记住看到什么点什么、找不到什么搜什么。科技的使用不再需要基础课，连说明书都越变越薄，让我们这些无知者越来越无畏。
　　在人机互动的设计上，我们却总是落后，这从国产手机的畅销度上就可以看出来。不是国内的大学没开这个课，而是咱们学理工科的人不懂设计，学设计的人不懂科技，好不容易两边都通了，都能动手做出些美轮美奂的网站，你再让他们去花工夫理解老人家的心思？先赚钱吧。
　　爱老人家，就给他们买个大键盘的傻瓜机吧。
　　文/周游丝（美国）
　　
　　英国剑桥大学硕士