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＜正＞银行网点创新适老服务,要从细节入手,聚焦老年人日常生活涉及的高频事项,创新传统服务与智能化服务模式,丰富线上和线下渠道服务功能,优化现有业务流程,还可在营业网点服务标准中补充适老化、无障碍金融服务等内容。
老龄化趋势下银行网点如何探索适老服务
【摘 要】
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＜正＞银行网点创新适老服务,要从细节入手,聚焦老年人日常生活涉及的高频事项,创新传统服务与智能化服务模式,丰富线上和线下渠道服务功能,优化现有业务流程,还可在营业网点服务标准中补充适老化、无障碍金融服务等内容。
【机 构】
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中国银行业
【出 处】
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中国银行业
【发表日期】
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2022年01期
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