平均年销售额只有二、三十万元，是眼下IT咨询服务行业的基本状态。虽说咨询是出售大脑智能的高级行当，但去除项目的各种成本后，个中的味道，恐怕只有业内的老总们自己明白。笔者的一位在一家咨询公司从业的同学说，他今年上半年多数时间频繁流窜于京、沪、浙一带，表面看起来生意很红火，但要说赚钱，还为时尚早。
　　除了这种专门的信息化咨询服务公司，最在意咨询服务能力的也就是管理软件公司的老总们了。从年初伊始，不少软件公司的老总竟然亲临一线，到用户那里虚心聆听用户的各种反馈信息，其中自然也包括抱怨。软件销售和实施人员必须要对用户体现咨询的价值，成了这些老总的一个信条，并用严厉的态度对员工们发出了这种指令。有报道说金蝶总裁徐少春走访了若干企业用户后，甚至定出了这么一个评定标准 如果一个销售顾问一年的销售额没能超过一百万元，就说明其咨询服务能力还很不足。在众多的上帝面前，IT厂商采取这种低姿态，确实也能从一个侧面反映出目前行业应用上的主要矛盾。
　　确实，在众多的应用案例中，企业用户往往占据主导地位，因为他们在实现企业自己需求的同时，客观上还贡献出了很多在行业需求上的共性知识，合理提炼这些共性知识，成了IT厂商深入把握行业重要用户的关键。很多用户已经不能满足于软件开发商对行业特定应用需求的开发节奏，不惜自己招兵买马自行开发。这种自行开发的应用系统，其技术上的先进性、易用性、稳定性、可靠性等，虽然不能与那些通过了CMM认证的软件开发商相提并论，但由于很多因素，这些用户已经不想等待了。比如，自行开发相比软件开发商从咨询、需求分析、开发、实施等一整套程序走下来，在经济上确实能省下一大笔。
　　姑且不说这种做法是不是一时的现象，现实是这种软件厂商最不希望看到的事情已经发生了，而且还有愈演愈烈之势。这可以从日前公布的《2003年中国制造业信息化ERP产业技术发展报告》给出的一个观点中得到验证。这份报告说，用户对盯服务的强烈需求与管理软件开发商服务成本的巨大压力，已经成为我国管理软件业发展过程中的一对尖锐矛盾。企业在应用中的问题，突出表现在一些企业用户在需求及应用方面的不成熟，比如对企业自身业务的需求并没有充分了解，忽视了咨询在开发中的作用，非理性地压制产品价格无益地拖长选型实施周期，缺乏对科学管理理念的认知，不愿为服务付费，无法对ERP项目为企业带来的效益进行评估等。这份报告甚至认为，目前国内ERP市场的突出特征是政府和厂商拉动，用户的需求基本上是被动需求，
　　IT厂商喊叫了这么长时间的应用驱动，到头来却发现，应用驱动也不是那么绝对，如果听凭应用做主，必然要陷入个性化服务的项目经济泥潭。要在这中间搞平衡，确实不容易！