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【摘 要】5G技术的发展持續加速物联网、大数据、云计算、人工智能等相关领域发展，同时推动传统行业的转型升级和现代化，为制造业、农业、医疗、建筑、交通、物流、零售等垂直行业提供新的应用及商业模式。我国三大运营商于2019年11月正式启动5G商用服务，并将在2022年实现主城区的网络覆盖，5G整体发展和相关技术位于世界前列。作为5G基础设施的提供者，三大运营必须把握好5G的发展机遇，不断突破行业发展瓶颈。文章就行业发展现状入手，通过分析存在的问题，提出商业模式创新以及产业升级等方面的建议。
【关键词】通信;运营商;创新;产业升级
1 引言
在互联网时代，通信行业是人们的日常生活中的重要角色。我国通信行业经过漫长的发展与重组，从最初中国移动占主导地位慢慢演变为三大运营商势均力敌的局面。基于通信行业的经济技术特点，为了取得通信行业的快速高效发展，各国各地在通信行业的发展初期都采取了垄断模式，但后来逐渐发展起来，为了消除垄断经营带来的高收费和低服务水平，通信行业正从垄断进入了竞争时代，而我国也正在致力于解决的这个问题。同时随着通信技术的飞速发展，现代通信行业市场竞争愈演愈烈，在国有企业混合所有制改革的大环境以及5G技术推进的趋势下，三大运营商既面临着宏观环境的巨大挑战，也面临着通信行业内部的传统商业模式创新不足以及产业升级遇到瓶颈的问题。因此，研究通信行业今后的技术创新与产业升级问题并提出合理的建议尤其重要。
2 行业发展现状
2017年以来，我国通信行业深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，加速推进网络强国战略，加强信息网络建设，深入落实提速降费政策，积极发展移动互联网、IPTV、物联网等新型业务，为国民经济及社会发展提供强有力的支撑[1]。从行业通信设备商来看，目前行业的行业现状呈现寡头竞争的趋势，华为、中兴通讯的5G技术处于行业领头羊位置，中国主设备商经历了从1G位居末流，2G追赶时代，3G合立规范，4G奋力提高，到5G阶段实现超前的发展历程。从运营商视角关注，2016年起，各国均进入5G部署阶段，当前已经形成中国、美国、韩国、日本、欧洲五大主要国家和区域，目前我国通信行业运营商处于严重的国企垄断状态，中国移动、联通和电信三大运营商占据整个电信行业，资源无法有效配置，行业内部缺乏创新，也无法调动产业积极性。从运营商业务数据看，三大运营商经营业绩同比表现一般。
由表1分析，中国联通在2016年中表现较差，在营运收入同比上年微幅下滑，净利润仅6.3亿，较上年下滑94.1%，随后几年快速增长。由于移动用户维持了其近三年的增长趋势，互联网合作套餐已成为其发展新用户的重要手段，加上移动用户渗透率较低，预计将超过中国电信。有线宽带率仍然“低迷”。中国联通很容易受到中国移动和中国电信的夹击。
由表2分析，目前中国移动是一家拥有全球用户规模和网络规模的移动运营商，无论从总用户数还是净利润来看，中国移动依然遥遥领先;而在固网宽带方面，中国移动后来居上的位置也得以继续保持，且呈稳步上升趋势。但2019年其净利润也下降了9.5%，营运收入增速放缓。
由表3分析，过去两年中国电信的整体增长一直在放缓。无论是营业利润、净利润、移动用户还是宽带用户，中国电信都保持平稳，移动用户的市场占有率有所相对上升，但还不足以改变格局。利用基础网络的优势，逐步提高宽带用户的带宽，结合多种融合包，保证宽带用户的稳步增长。
由以上数据可以看出，传统的商业模式不能为企业盈利带来大幅高效的增长，所以大企业们把未来押在新兴产业上。另外，传统电信运营商的产业价值链与商业模式都随着面临诸多问题，现有的人才培养机制、业务流程、商业营销策略等在很大程度上都不能完全符合移动互联网时代的要求。在2020年国企改革要取得决定性成果的目标下，调查显示，2019年通信网络行业有了的重大变化，如5G经销商商用化、三巨头通信联合开发、5G网络建设等，运营商的新变革正在逐渐开始。随着行业外部改革的深入，从中央要求提高费用到取消漫游费，各项政策的落脚点都反映在运营商不断减少的收入上，他们面临着对5G的巨大投资压力，以及落实工信部提出的“提速降费”，三大运营商要走的路将举步维艰。同时，行业内5G红利仍需时间，从目前来看，运营商取消终端补贴后，5G终端的普及将受到一定的影响，另外，随着同样身为国企的第四大运营商“中国广电”进军5G市场，三大运营商又多了一个强劲对手。
3 存在的问题或原因
3.1行业整体改革乏力，产业升级阻力大
大运营商的传统业务在过去一年没有明显改善，受运营商应用程序和费用上调政策的影响，运营商的流量、语音和短信等业务收入全面下降。“营改增”税制改革对通信服务业的转型升级有很大影响。秦丽[2]指出无论实行哪种税率，电信业“营改增”的实行都会使运营商加速转型。在我国现行的税制和产业布局环境下，这有利于促进产业升级和转型，发挥战略性新兴产业的作用。但目前改革的效果并不明显。经营者的大部分经营成本不能得到增值税扣除，这意味着税负增加，利润减少。
3.2经营模式粗放，营销策略不够精准，无法满足用户个性化需求
市场经营模式过于粗放，营销活动相对松散是一大问题。营销活动主要是通过对顾客群体进行细分以及广告宣传，这种方式过于粗放，没有对用户进行精准的用户画像分析，这种粗放式的经营模式也无法满足用户的个性化需求，对其自身的发展有一定的影响。用户是电信运营商赖以生存与发展的决定性因素，用户个性化需求与体验至关重要。而电信运营商仍以统一套餐、以资费成本内容为主，对移动互联网时代用户的新思维、新需求、新体验等缺乏快速响应和反馈，这在一定程度上影响了新用户数量的增长。
3.3行业竞争加剧，甚至出现恶性竞争
目前，三家电信运营商在通信技术方面没有太大差异。因此，当通过服务拉开差距的想法受到阻碍时，他们会选择价格竞争来抢占市场份额。张克元[3]经分析提出，为了留住消费者运营商采取办法增加套餐赠送服务，使消费者失去携号转网的资格，引起消费者不满，进而引起行业内恶性竞争。价格战并未撼动任何一方的地位，反而使其忽略了从技术、服务等方面进行突破，形成自己的特点。向坤[4]认为过去通信行业运营商合作较少，恶性竞争产生了大量不必要的成本，这些成本分布在设备采购、市场开发等各个方面，但是由于通信行业企业都是国有企业，因此不能通过淘汰机制来有效避免这些成本的浪费，也没有最终转化为实际的生产力。三大运营商不停止“价格战”，估计业绩只会越来越差。面对竞争激励的国内市场，电信运营商需主动应对，优化财务管理，及时调整经营模式，制定相应的市场应对策略。 3.4行业业务模式单一，缺乏创新，流量红利消失，陷入增长瓶颈
运营商的有线宽带业务ARPU走低，移动用户增幅放缓，业务运营模式单一问题突出。目前，电信运营商的商业模式相对单一，主要向用户销售语音、短信和流量，语音、短信等传统业务大部分已被流量所取代，不再面临流量增长的问题。由于便携式网络等一系列政策，简单的传统运营模式已经不能适应移动互联网平台的应用。陈伟华[5]4G时代，流量是运营商移动业务主要增收手段。但随着消费市场的饱和，流量增速逐月回落。运营商流量增量不增收的处境愈发尴尬。5G时代，业务需求呈现多样性，垂直市场行业存在知识和行业壁垒，运营商单纯通过流量增量实现收入增加已难以为继。
4 对策建议
4.1持续推进行业改革，不断完善进步，促进电信市场的健康发展
针对电信行业优化“营改增”政策，从宏观上看，“营改增”有利于完善税制，有利于社会专业化分工，消除重复征税的问题。从微观上看，电信行业是一个重要的生产性服务行业，它直接关系到所有行业和个人，可以将其纳入“营改增”的尝试中，进一步有助于改善增值税抵免链，对于通信行业转型和经济结构调整具有重大意义。深入推进混合所有制改革。“四位一体”，推进小规模外包、人才培养、薪酬激励、绩效考核等机制改革。围绕保持通信开发的新体系，将大力推进与战略性投资者的业务合作和协作[6]。
4.2促进数字经济发展，助力建设现代化经济体系
运营商唯有摆脱管道思维，挣脱4G单纯流量经营模式的依赖，坚持走商业模式创新之路，坚持以客户为客户创造价值。才能提升商业价值，才有望实现新的收入增长。在5G时代的推动下，一方面要加快推动数字经济和实体经济深度融合，大力开展工业互联网、物联网、云计算、大数据、公有云等产业规模应用，抓好产业升级，努力当好“数字中国”建设生力军。基于移动互联网的鲜明时代特征，数据资源异常丰富，电信运营商可从大数据业务、云计算与云服务、新型智慧城市等几个方面构建商业模式的创新思路与策略。创新收费模式。构建云平台初期需要承受大规模的资金，如何制定更适合、更合理的多样化收费模式，不仅是电信运营商在商业模式上的创新，同时也是在短时间内达到收支平衡的一个较好的思路。
4.3创新驱动发展竞争新常态下，强化创新驱动发展
通常情况下，对于创新驱动发展战略来说，其主要是依托于我国当代经济发展特点，深入打造核心驱动力，进行严格部署，以确保行业的发展能够更加快速。在党的十八大报告中，其特别强调，一定要实施创新驱动发展战略;在第十九大报告中，也强调了“创新思维”。长期以来，我国通信都是以人口以及投资驱动发展为主要路径。但是，在竞争新常态下，人口红利触顶，投资收窄。所以，对于通信运营商来说，其必须要将存量市场作为依托，能够有效地对经营模式以及业务进行创新，以确保能够从整体的角度上推动自身发展。从宏观的角度上分析，创新驱动主要是为了能够满足当前新的竞争格局。近年来，国家在通信行业的改革中，在行业内部已经引入了民营资本以及虚拟运营商等，可以说是大大减弱了原有的三大运营商垄断经营的市场形式。尤其是虚拟运营商入驻行业内部，更是加大了行业的创新力度，相较传统运营商而言，其具有更强的灵活性，服务更加有针对性 [7]。
4.4拓展信息消费业态，满足人民美好生活需要
中国移动坚持“以人民为中心”的发展理念，继续推动网络“提速降费”，降低4G消费门槛，做大4G客户规模，全面推广和生活、和包、和视频、和教育、和健康、车联网等信息消费民生应用，让老百姓享受到更普惠、更便捷的数字化生活服务[8]。2018年，中国移动的4G用户数量将突破7亿户，家庭宽带用户将突破1.3亿户。此外，中国移动会继续推动普遍提供电信服务，减少电信数位落差，支持消除贫穷，促进资讯及通讯惠民。在对电信市场实施细致划分的基础上，还应当对其目标市场予以目标瞄准，之后再从产品创新、促销策略、渠道以及价格等方面，构建起一整套聚焦客户实际需求的综合性运营体系，以便于可以更好的为客户提供优质、高效、便捷以及高品质的产品及服务。
4.5深化对外合作战略，促进产业协同和繁荣发展
作为企业的重要战略，中国移动坚持对外合作，重点关注垂直市场、大数据、流量内容、数据家园生态和云市场等重点领域，引进更多优质合作伙伴，探索更优质的商业模式，使合作更有效率、更富成果。加强沟通对话，进一步完善开放合作、价值共创、发展共赢的产业生态系统。继续实施“牵手方案”，加强与国际同行在互联互通、信息技术合作创新等方面的深入合作，努力为全球客户提供优质廉价的信息和通信服务。基于5G网络的先进性，运营商可以进一步推动公共交换电话网、网络和互联网多维融合的发展，融合网络客户端的多种需求。利用三个网络的融合，一方面可以更好地满足用户的业务需求，另一方面可以在融合网络的基础上构建新的内容、功能集成平台和产业链。在纵向产业链中，通信运营商可以与终端制造商合作开发多形态5G终端，通过产品、功能、性能等方面的创新，进一步刺激信息化需求的增长，创造新的产品和解决方案，带动收入增长。
5 总结
4G时代，运营商企业以流量经营为主要模式，以2C端用户为主要经营对象，业务结构相对单一，依托流量红利及人口红利驱动增长。在如今的5G时代，5G从技术创新、客户创收、业务拓展三个维度实现变革，从各方面为垂直产业赋能。扁平化的产业发展生态己经将运营商从中心的位置拉了下来，“去电信化”、“去中心化”将成为新的趋势。运营商下一步考虑的就是全面转型升级，进行商业模式的创新，在智慧城市的建设过程中，电信运营商在获得良好的发展机遇的同时，也面临着一定的挑战。
参考文献：
[1]史洁琪.“宽带中国”战略实施情况及展望[J].才智，2018，17（5）：53-57.
[2]秦麗.通信服务行业转型浅析[J].新经济，2016，10（12）：21-25.
[3]张克元.基于企业影响力的京津冀城市活力发展现状分析[J].产业与科技论坛，2019，8（21）：103-108.
[4]向坤.从供给侧改革看通信行此的转型升级[J].产经评论，2016，142（23）：48-51.
[5]陈伟华. 电信运营商布局产业数字化的策略研究[J].信息通信技术与政策，2020，（03）：44-47.
[6]中国联通新疆分公司.全力打造“五新”联通[J].当代兵团，2018，17（03）：125-129.
[7]陈晓璠，郑玉谦. 电信运营商移动互联网商业模式创新研究[J].内蒙古经济与科技，2020，（7）：14-16.
[8]陈烽镝.互联网化价值经营转型策略研究[J].信息通信技术，2018，11（23）：56-61.
【关键词】通信;运营商;创新;产业升级
1 引言
在互联网时代，通信行业是人们的日常生活中的重要角色。我国通信行业经过漫长的发展与重组，从最初中国移动占主导地位慢慢演变为三大运营商势均力敌的局面。基于通信行业的经济技术特点，为了取得通信行业的快速高效发展，各国各地在通信行业的发展初期都采取了垄断模式，但后来逐渐发展起来，为了消除垄断经营带来的高收费和低服务水平，通信行业正从垄断进入了竞争时代，而我国也正在致力于解决的这个问题。同时随着通信技术的飞速发展，现代通信行业市场竞争愈演愈烈，在国有企业混合所有制改革的大环境以及5G技术推进的趋势下，三大运营商既面临着宏观环境的巨大挑战，也面临着通信行业内部的传统商业模式创新不足以及产业升级遇到瓶颈的问题。因此，研究通信行业今后的技术创新与产业升级问题并提出合理的建议尤其重要。
2 行业发展现状
2017年以来，我国通信行业深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，加速推进网络强国战略，加强信息网络建设，深入落实提速降费政策，积极发展移动互联网、IPTV、物联网等新型业务，为国民经济及社会发展提供强有力的支撑[1]。从行业通信设备商来看，目前行业的行业现状呈现寡头竞争的趋势，华为、中兴通讯的5G技术处于行业领头羊位置，中国主设备商经历了从1G位居末流，2G追赶时代，3G合立规范，4G奋力提高，到5G阶段实现超前的发展历程。从运营商视角关注，2016年起，各国均进入5G部署阶段，当前已经形成中国、美国、韩国、日本、欧洲五大主要国家和区域，目前我国通信行业运营商处于严重的国企垄断状态，中国移动、联通和电信三大运营商占据整个电信行业，资源无法有效配置，行业内部缺乏创新，也无法调动产业积极性。从运营商业务数据看，三大运营商经营业绩同比表现一般。
由表1分析，中国联通在2016年中表现较差，在营运收入同比上年微幅下滑，净利润仅6.3亿，较上年下滑94.1%，随后几年快速增长。由于移动用户维持了其近三年的增长趋势，互联网合作套餐已成为其发展新用户的重要手段，加上移动用户渗透率较低，预计将超过中国电信。有线宽带率仍然“低迷”。中国联通很容易受到中国移动和中国电信的夹击。
由表2分析，目前中国移动是一家拥有全球用户规模和网络规模的移动运营商，无论从总用户数还是净利润来看，中国移动依然遥遥领先;而在固网宽带方面，中国移动后来居上的位置也得以继续保持，且呈稳步上升趋势。但2019年其净利润也下降了9.5%，营运收入增速放缓。
由表3分析，过去两年中国电信的整体增长一直在放缓。无论是营业利润、净利润、移动用户还是宽带用户，中国电信都保持平稳，移动用户的市场占有率有所相对上升，但还不足以改变格局。利用基础网络的优势，逐步提高宽带用户的带宽，结合多种融合包，保证宽带用户的稳步增长。
由以上数据可以看出，传统的商业模式不能为企业盈利带来大幅高效的增长，所以大企业们把未来押在新兴产业上。另外，传统电信运营商的产业价值链与商业模式都随着面临诸多问题，现有的人才培养机制、业务流程、商业营销策略等在很大程度上都不能完全符合移动互联网时代的要求。在2020年国企改革要取得决定性成果的目标下，调查显示，2019年通信网络行业有了的重大变化，如5G经销商商用化、三巨头通信联合开发、5G网络建设等，运营商的新变革正在逐渐开始。随着行业外部改革的深入，从中央要求提高费用到取消漫游费，各项政策的落脚点都反映在运营商不断减少的收入上，他们面临着对5G的巨大投资压力，以及落实工信部提出的“提速降费”，三大运营商要走的路将举步维艰。同时，行业内5G红利仍需时间，从目前来看，运营商取消终端补贴后，5G终端的普及将受到一定的影响，另外，随着同样身为国企的第四大运营商“中国广电”进军5G市场，三大运营商又多了一个强劲对手。
3 存在的问题或原因
3.1行业整体改革乏力，产业升级阻力大
大运营商的传统业务在过去一年没有明显改善，受运营商应用程序和费用上调政策的影响，运营商的流量、语音和短信等业务收入全面下降。“营改增”税制改革对通信服务业的转型升级有很大影响。秦丽[2]指出无论实行哪种税率，电信业“营改增”的实行都会使运营商加速转型。在我国现行的税制和产业布局环境下，这有利于促进产业升级和转型，发挥战略性新兴产业的作用。但目前改革的效果并不明显。经营者的大部分经营成本不能得到增值税扣除，这意味着税负增加，利润减少。
3.2经营模式粗放，营销策略不够精准，无法满足用户个性化需求
市场经营模式过于粗放，营销活动相对松散是一大问题。营销活动主要是通过对顾客群体进行细分以及广告宣传，这种方式过于粗放，没有对用户进行精准的用户画像分析，这种粗放式的经营模式也无法满足用户的个性化需求，对其自身的发展有一定的影响。用户是电信运营商赖以生存与发展的决定性因素，用户个性化需求与体验至关重要。而电信运营商仍以统一套餐、以资费成本内容为主，对移动互联网时代用户的新思维、新需求、新体验等缺乏快速响应和反馈，这在一定程度上影响了新用户数量的增长。
3.3行业竞争加剧，甚至出现恶性竞争
目前，三家电信运营商在通信技术方面没有太大差异。因此，当通过服务拉开差距的想法受到阻碍时，他们会选择价格竞争来抢占市场份额。张克元[3]经分析提出，为了留住消费者运营商采取办法增加套餐赠送服务，使消费者失去携号转网的资格，引起消费者不满，进而引起行业内恶性竞争。价格战并未撼动任何一方的地位，反而使其忽略了从技术、服务等方面进行突破，形成自己的特点。向坤[4]认为过去通信行业运营商合作较少，恶性竞争产生了大量不必要的成本，这些成本分布在设备采购、市场开发等各个方面，但是由于通信行业企业都是国有企业，因此不能通过淘汰机制来有效避免这些成本的浪费，也没有最终转化为实际的生产力。三大运营商不停止“价格战”，估计业绩只会越来越差。面对竞争激励的国内市场，电信运营商需主动应对，优化财务管理，及时调整经营模式，制定相应的市场应对策略。 3.4行业业务模式单一，缺乏创新，流量红利消失，陷入增长瓶颈
运营商的有线宽带业务ARPU走低，移动用户增幅放缓，业务运营模式单一问题突出。目前，电信运营商的商业模式相对单一，主要向用户销售语音、短信和流量，语音、短信等传统业务大部分已被流量所取代，不再面临流量增长的问题。由于便携式网络等一系列政策，简单的传统运营模式已经不能适应移动互联网平台的应用。陈伟华[5]4G时代，流量是运营商移动业务主要增收手段。但随着消费市场的饱和，流量增速逐月回落。运营商流量增量不增收的处境愈发尴尬。5G时代，业务需求呈现多样性，垂直市场行业存在知识和行业壁垒，运营商单纯通过流量增量实现收入增加已难以为继。
4 对策建议
4.1持续推进行业改革，不断完善进步，促进电信市场的健康发展
针对电信行业优化“营改增”政策，从宏观上看，“营改增”有利于完善税制，有利于社会专业化分工，消除重复征税的问题。从微观上看，电信行业是一个重要的生产性服务行业，它直接关系到所有行业和个人，可以将其纳入“营改增”的尝试中，进一步有助于改善增值税抵免链，对于通信行业转型和经济结构调整具有重大意义。深入推进混合所有制改革。“四位一体”，推进小规模外包、人才培养、薪酬激励、绩效考核等机制改革。围绕保持通信开发的新体系，将大力推进与战略性投资者的业务合作和协作[6]。
4.2促进数字经济发展，助力建设现代化经济体系
运营商唯有摆脱管道思维，挣脱4G单纯流量经营模式的依赖，坚持走商业模式创新之路，坚持以客户为客户创造价值。才能提升商业价值，才有望实现新的收入增长。在5G时代的推动下，一方面要加快推动数字经济和实体经济深度融合，大力开展工业互联网、物联网、云计算、大数据、公有云等产业规模应用，抓好产业升级，努力当好“数字中国”建设生力军。基于移动互联网的鲜明时代特征，数据资源异常丰富，电信运营商可从大数据业务、云计算与云服务、新型智慧城市等几个方面构建商业模式的创新思路与策略。创新收费模式。构建云平台初期需要承受大规模的资金，如何制定更适合、更合理的多样化收费模式，不仅是电信运营商在商业模式上的创新，同时也是在短时间内达到收支平衡的一个较好的思路。
4.3创新驱动发展竞争新常态下，强化创新驱动发展
通常情况下，对于创新驱动发展战略来说，其主要是依托于我国当代经济发展特点，深入打造核心驱动力，进行严格部署，以确保行业的发展能够更加快速。在党的十八大报告中，其特别强调，一定要实施创新驱动发展战略;在第十九大报告中，也强调了“创新思维”。长期以来，我国通信都是以人口以及投资驱动发展为主要路径。但是，在竞争新常态下，人口红利触顶，投资收窄。所以，对于通信运营商来说，其必须要将存量市场作为依托，能够有效地对经营模式以及业务进行创新，以确保能够从整体的角度上推动自身发展。从宏观的角度上分析，创新驱动主要是为了能够满足当前新的竞争格局。近年来，国家在通信行业的改革中，在行业内部已经引入了民营资本以及虚拟运营商等，可以说是大大减弱了原有的三大运营商垄断经营的市场形式。尤其是虚拟运营商入驻行业内部，更是加大了行业的创新力度，相较传统运营商而言，其具有更强的灵活性，服务更加有针对性 [7]。
4.4拓展信息消费业态，满足人民美好生活需要
中国移动坚持“以人民为中心”的发展理念，继续推动网络“提速降费”，降低4G消费门槛，做大4G客户规模，全面推广和生活、和包、和视频、和教育、和健康、车联网等信息消费民生应用，让老百姓享受到更普惠、更便捷的数字化生活服务[8]。2018年，中国移动的4G用户数量将突破7亿户，家庭宽带用户将突破1.3亿户。此外，中国移动会继续推动普遍提供电信服务，减少电信数位落差，支持消除贫穷，促进资讯及通讯惠民。在对电信市场实施细致划分的基础上，还应当对其目标市场予以目标瞄准，之后再从产品创新、促销策略、渠道以及价格等方面，构建起一整套聚焦客户实际需求的综合性运营体系，以便于可以更好的为客户提供优质、高效、便捷以及高品质的产品及服务。
4.5深化对外合作战略，促进产业协同和繁荣发展
作为企业的重要战略，中国移动坚持对外合作，重点关注垂直市场、大数据、流量内容、数据家园生态和云市场等重点领域，引进更多优质合作伙伴，探索更优质的商业模式，使合作更有效率、更富成果。加强沟通对话，进一步完善开放合作、价值共创、发展共赢的产业生态系统。继续实施“牵手方案”，加强与国际同行在互联互通、信息技术合作创新等方面的深入合作，努力为全球客户提供优质廉价的信息和通信服务。基于5G网络的先进性，运营商可以进一步推动公共交换电话网、网络和互联网多维融合的发展，融合网络客户端的多种需求。利用三个网络的融合，一方面可以更好地满足用户的业务需求，另一方面可以在融合网络的基础上构建新的内容、功能集成平台和产业链。在纵向产业链中，通信运营商可以与终端制造商合作开发多形态5G终端，通过产品、功能、性能等方面的创新，进一步刺激信息化需求的增长，创造新的产品和解决方案，带动收入增长。
5 总结
4G时代，运营商企业以流量经营为主要模式，以2C端用户为主要经营对象，业务结构相对单一，依托流量红利及人口红利驱动增长。在如今的5G时代，5G从技术创新、客户创收、业务拓展三个维度实现变革，从各方面为垂直产业赋能。扁平化的产业发展生态己经将运营商从中心的位置拉了下来，“去电信化”、“去中心化”将成为新的趋势。运营商下一步考虑的就是全面转型升级，进行商业模式的创新，在智慧城市的建设过程中，电信运营商在获得良好的发展机遇的同时，也面临着一定的挑战。
参考文献：
[1]史洁琪.“宽带中国”战略实施情况及展望[J].才智，2018，17（5）：53-57.
[2]秦麗.通信服务行业转型浅析[J].新经济，2016，10（12）：21-25.
[3]张克元.基于企业影响力的京津冀城市活力发展现状分析[J].产业与科技论坛，2019，8（21）：103-108.
[4]向坤.从供给侧改革看通信行此的转型升级[J].产经评论，2016，142（23）：48-51.
[5]陈伟华. 电信运营商布局产业数字化的策略研究[J].信息通信技术与政策，2020，（03）：44-47.
[6]中国联通新疆分公司.全力打造“五新”联通[J].当代兵团，2018，17（03）：125-129.
[7]陈晓璠，郑玉谦. 电信运营商移动互联网商业模式创新研究[J].内蒙古经济与科技，2020，（7）：14-16.
[8]陈烽镝.互联网化价值经营转型策略研究[J].信息通信技术，2018，11（23）：56-61.